MBA課程作業:調研報告寫作問題分析
調研報告應該是MBA研究生最常見的作業形式了,主要形式是對某一單位或某個問題調查,并總結結果,得出結論。然而在實際調查過程中,由于很多學生缺乏一定的工作經驗,在內容設置與調查方式上可能存在一些誤區,進而導致調查內容出現偏差,影響對結果的判斷。調研報告寫作是MBA學生必須掌握的們,無論是之后的MBA論文或者踏上工作崗位,都會用到。那么MBA調研報告該如何寫作?寫作中又要注意哪些問題呢?下面我們以“大學生消費調研報告為例”,分析MBA調研報告中常見問題,并提出針對性解決方法。
一、MBA調研報告寫作中存在的問題
1.寫作思路不清晰,結構安排不合理
由于在寫作過程中缺少對調查目的、調查對象、調查內容等方面情況進行必要的、認真的分析與研究,特別是連調查對象之間的關系都沒有弄清,許多學生的文書不但存在內容上的重復,而且結構出現了較嚴重的錯位和紊亂。
有的學生不明白寫作對象之間具有從屬關系,在分析同學們的消費情況時將通訊、上網、旅游、談戀愛的支出與消費結構并列安排結構層次。實際上,通訊、上網、旅游、談戀愛等方面的支出,均屬于大學生消費支出的一部分,消費結構包括上述各項消費支出,消費結構與各項消費支出之間構成從屬關系。還有的學生在介紹消費情況時,從每月的生活費、日常最多花費在伙食費、伙食費所占比例特別大、話費上的花銷等方面入手。實際上,生活費支出包括伙食費、話費等,生活費支出所介紹的是消費結構的內容;而日常最多花費在伙食費、伙食費所占比例特別大所介紹的都是消費特點,且在內容的安排上存在重復。所以,文中雖然安排了四個方面的內容,實際上主要討論的是消費結構與消費特點兩方面的問題。
有的學生不明確寫作對象之間具有明顯的先后順序,在分析消費情況時,依次介紹消費類型、消費總量、消費數量、消費觀念,實際上,四者之間具有承接關系,理應先介紹消費總量,接著介紹消費數量,再介紹消費類型,最后分析消費觀念。也有的學生先介紹消費觀念,再介紹消費情況,最后介紹消費特點,實際上,這樣的安排也不合理。正確的安排應該是以消費情況的分析為基礎,再介紹消費特點,在介紹消費特點的基礎上分析消費觀念,如理性或不理性,合理或盲目,規劃或隨意。如此層層推進,才能有理有據。
還有的學生思維更為紊亂,不但寫作對象之間的先后順序不分,而且他們之間的從屬關系也分不清。如介紹同學們的消費情況,從消費品構成、月消費總額、伙食費、通訊費、上網費、交友費、消費觀念入手。實際上,月消費總額是消費的基礎,應首先介紹;接著介紹不同類型的消費,此二者之間是先后關系,不能顛倒過來。同時,伙食費、通訊費、上網費、交友費等四方面的支出所反映的是同學們的消費結構,它們與消費品構成之間是從屬關系。最后,消費觀念往往通過對消費構成的分析才能反映出來,所以文中應該先介紹消費構成才能介紹消費觀念。所以,這位同學在寫作時,正確的行文順序是先介紹消費構成,再介紹消費觀念。而介紹消費構成理應先介紹消費總量,再依次介紹各項消費支出。只有如此處理各項內容之間的關系,才稱得上是理順了文章的結構。
還有的學生將不同的概念混為一談,如不能正確區分消費特點與消費中存在的問題這兩者的差別,在分析消費特點時認為反映在三個方面,即消費總額差距較大、存在不合理因素、戀愛支出呈增長趨勢;分析消費中存在的問題認為有四個,一是消費構成符合社會發展的潮流,二是消費種類及方式呈現多樣化,三是消費具有一定的非理性,四是健康合理的消費觀念薄弱。實際上,“存在不合理因素”所反映的應是消費中存在的問題,而“消費構成符合社會發展的潮流”“消費種類及方式呈現多樣化”,所反映的則應是大學生的消費特點。
2.不知道如何使用材料,材料不能為觀點服務
調研報告的寫作目的可以是介紹先進經驗,也可以揭露問題或反映具體情況。要寫好一篇大學生消費情況的調查,需要反映大學生消費的主要特點,如多元化、時尚化、學習型等;也可以通過分析大學生消費中存在的問題,如高消費、非理性消費或理性消費等,提出引導大學生合理消費的建議。
這篇調研報告既可以撰寫成綜合性的調研報告,也可以寫成專題性的調研報告。可是,有的學生在文中介紹消費者的情況時特意強調“消費調查的男女結構占比情況”,而在實際的寫作過程中卻沒有使用相關數據分析和說明男女生不同的消費習慣、消費觀念等方面的問題,反映出他們的寫作并沒有明確材料的作用,寫入文中的材料不能很好地為寫作目的服務。也有的學生從調查對象的男女比例、消費項目、消費金額、消費結構自評情況等方面介紹消費情況,如果能指出男女生在消費項目、消費觀念上的差別,并針對男女生消費中存在的問題提出建議,這樣的調查是切實可行的。可是作者卻分別介紹男女比例、消費項目、消費金額和消費者的自評情況,并沒有圍繞四種調查情況之間的聯系進行分析,所以雖有調查情況,也進行了多方面的分析,卻不能很好地反映出大學生的消費特點,使這些材料沒有發揮應有的作用。還有的學生在介紹消費情況時著重介紹調查對象所在的年級均為大二,但在寫作過程中卻沒有對不同年級同學的消費情況、消費特點與消費觀念進行調查、說明與分析。還有的學生對學生的消費特點歸納很好,觀點很精要,可缺乏必要的佐證材料,造成寫出的文章材料是材料,觀點是觀點,二者未能有機地融合在一起,也導致文中的概括與歸納顯得說服力不夠。由上可見,學生在寫作調研報告過程中,并沒有真正理解在寫作過程中需要運用什么樣的材料,同時,也沒有真正理解所用的材料必須為觀點服務,觀點應該統率材料。
3.問題意識不足,不善于提煉觀點
調研報告寫作有兩個基本的要求,一要進行廣泛深入的調查,對調查材料進行分析,提出問題;二要通過對問題的分析,找出解決問題的方案,或者對需要解決的問題提出自己的看法、認識或結論。在調研報告中,作者必須具體闡明自己對調查問題的觀點、意見、看法或體會,對調查問題的態度必須明確,或贊揚,或反對,或支持,或否定。可是,有的學生在文中只介紹了消費者消費結構的數據調查統計情況以及消費者自我評價的調查情況,在文中只完成消費情況的統計,缺乏對消費情況的分析與概括,沒有從消費中發現典型的、有代表性的問題,更沒有針對消費中的特點或問題談認識或提出解決方案,這樣的寫作是不完善的。
還有的學生對消費情況進行了分析,也提出了建議和看法,但在分析各種消費情況時點到為止,面面俱到,并沒有理清這些消費情況之間的內在聯系,缺少從普遍的消費現象集中概括、歸納反映消費者具體消費特點、消費觀念的意識和能力,使調查的問題仍然停留在調查的統計材料中,沒有反映調查的目的,沒有揭示出調查問題的本質。所以,雖然文中對消費情況、消費特點進行了分析,但這種分析很難有代表性與普遍性,文中所提出的解決問題的認識、建議或方案也將缺乏針對性和可操作性。
此外,調研報告中寫作不規范的現象也比較多。如有的學生沒有掌握應用文的結構特點和寫作方法,不能根據主旨的表達需要正確地謀篇布局。他們習慣于采用段落式安排結構,部分與部分、層次與層次之間缺乏必要的界限和銜接。如有的學生將調查問卷的數據統計及其分析作為文中的第一部分用來介紹調查情況,實際上,調查問卷只能作為調研報告的附件,不能放在正文中。也有的學生不習慣使用分條列項式,使用“據調查”介紹調查情況,又使用“據調查”介紹對調查的分析,使用“總結”介紹調查結論。諸如此類,種種因素影響了學生調研報告的質量,特別是觀點突兀、結構松散、材料堆積等方面的問題比較突出。
二、怎樣才能寫好MBA調研報告呢?
針對上述問題,特提出如下建議:
1.要重視思維訓練,努力提高思維能力
寫作調研報告,要善于思考,要學會分析,要努力提高思維能力。思維是人們對客觀事物一般特征和規律性的一種概括、間接的反映過程。思維能力是人們在思維過程中所表現出來的能力,通常包括分析能力、綜合能力、歸納能力、演繹能力、類比能力和創造能力等。學生要寫好調研報告,不論是調查之前對調查方案的設計,還是在調查過程或撰寫調研報告的過程中,都離不開對調查事物、對象、問題的分析、綜合和歸納。所以在平時的學習和寫作實踐中,大學生要有意識地進行分析、綜合和歸納等方面的訓練,提高自己的思維能力。分析能力,是把認識對象的整體分解為各個部分,通過認識各個部分、各個要素而認識事物本質的一種能力。寫作調研報告,要注重對調查對象的基本情況和特點的分析,不但要了解調查對象的構成,還要了解各個部分之間的關系。綜合能力,是在分析的基礎上,把認識對象的各個部分聯結成有機統一體的一種能力。寫作調研報告,要注重對調查情況的綜合,要學會從整體上、從聯系中掌握事實,去粗取精,去偽存真,由此及彼,由表及里,否則,只掌握大量材料,不能正確反映事物的本質,也不能解決調查的具體問題。歸納能力,指的是從研究同類事物的個性或特殊性出發,得出有關事物一般性的結論的一種能力。寫作調研報告,要努力提高歸納能力,要通過對調查對象、調查情況的個性或特殊性的研究,發現有關對象、有關情況的一般性規律或結論,也就是善于從個別調查中抽取共同屬性,從問題中找到教訓,從成績中找到經驗,從而使調查的成果不但為調查者所用,對其他人也具有廣泛的借鑒意義。
2.要把握寫作要點,加強寫作理論學習
寫作調研報告,既要全面了解調研報告的概念、特點、作用、寫法和要求,更要深入領會其寫作要點。調研報告是作者出于特定的需要和目的,通過對要弄清、解決的問題做系統周密的調查研究之后,對調查資料進行整理、研究后寫出的反映客觀事物情況的書面報告。要寫好調研報告,首先,要明確寫作的過程。撰寫調研報告應經過兩個階段:一是進行調查,二是撰寫報告。其次,要明確寫作的內容。每一篇調研報告都應有自己特定的寫作意圖,需要掌握大量的第一手材料來說明問題。調研報告需包括兩個方面:一要有事實材料,二要有觀點意見。第三,要了解調研報告的特點。調研報告既具有一般應用文的特點,如真實性、實用性、條理性等,又有自己的獨特性,如針對性、新穎性和典型性。第四,要了解調研報告的各種類型,如典型經驗的調查、揭露問題的調查、新生事物的調查、綜合研究的調查等,要學會根據不同的類型靈活安排調研報告的前言、主體和結尾等方面的內容。特別是調研報告的主體部分一般比較復雜,篇幅較大,常常是多層次的,要學會使用縱式、橫式和總分式中的一種方式或綜合使用三種方式來安排結構。同時,還要學會結合使用小標題、序數詞等形式顯示層次關系,以增強文章的表現力和條理性。
3.調研報告還應考慮寫作的價值,發揮寫作的工具作用
要寫好一篇調研報告,大學生應有強烈的現實感和責任意識,要善于聯系社會生活中的新情況、新問題和新經驗進行寫作。在寫作過程中,要將寫作目的、寫作對象和現實問題緊密聯系起來,以客觀、詳實的數據、材料和事實為依據,力求解決社會普遍關心的問題,用事實闡明道理、說明問題,反映現實生活、工作的需要,以供人們效法或借鑒,或為人們提供處理問題的依據,或引起人們重視和研究。如果寫作時不充分考慮文章與現實的關系,脫離社會現實,堆砌材料,羅列現象,缺少主題,這樣的調研報告將只能是一堆廢料,這樣的寫作也就毫無意義。
一、MBA調研報告寫作中存在的問題
1.寫作思路不清晰,結構安排不合理
由于在寫作過程中缺少對調查目的、調查對象、調查內容等方面情況進行必要的、認真的分析與研究,特別是連調查對象之間的關系都沒有弄清,許多學生的文書不但存在內容上的重復,而且結構出現了較嚴重的錯位和紊亂。
有的學生不明白寫作對象之間具有從屬關系,在分析同學們的消費情況時將通訊、上網、旅游、談戀愛的支出與消費結構并列安排結構層次。實際上,通訊、上網、旅游、談戀愛等方面的支出,均屬于大學生消費支出的一部分,消費結構包括上述各項消費支出,消費結構與各項消費支出之間構成從屬關系。還有的學生在介紹消費情況時,從每月的生活費、日常最多花費在伙食費、伙食費所占比例特別大、話費上的花銷等方面入手。實際上,生活費支出包括伙食費、話費等,生活費支出所介紹的是消費結構的內容;而日常最多花費在伙食費、伙食費所占比例特別大所介紹的都是消費特點,且在內容的安排上存在重復。所以,文中雖然安排了四個方面的內容,實際上主要討論的是消費結構與消費特點兩方面的問題。
有的學生不明確寫作對象之間具有明顯的先后順序,在分析消費情況時,依次介紹消費類型、消費總量、消費數量、消費觀念,實際上,四者之間具有承接關系,理應先介紹消費總量,接著介紹消費數量,再介紹消費類型,最后分析消費觀念。也有的學生先介紹消費觀念,再介紹消費情況,最后介紹消費特點,實際上,這樣的安排也不合理。正確的安排應該是以消費情況的分析為基礎,再介紹消費特點,在介紹消費特點的基礎上分析消費觀念,如理性或不理性,合理或盲目,規劃或隨意。如此層層推進,才能有理有據。
還有的學生思維更為紊亂,不但寫作對象之間的先后順序不分,而且他們之間的從屬關系也分不清。如介紹同學們的消費情況,從消費品構成、月消費總額、伙食費、通訊費、上網費、交友費、消費觀念入手。實際上,月消費總額是消費的基礎,應首先介紹;接著介紹不同類型的消費,此二者之間是先后關系,不能顛倒過來。同時,伙食費、通訊費、上網費、交友費等四方面的支出所反映的是同學們的消費結構,它們與消費品構成之間是從屬關系。最后,消費觀念往往通過對消費構成的分析才能反映出來,所以文中應該先介紹消費構成才能介紹消費觀念。所以,這位同學在寫作時,正確的行文順序是先介紹消費構成,再介紹消費觀念。而介紹消費構成理應先介紹消費總量,再依次介紹各項消費支出。只有如此處理各項內容之間的關系,才稱得上是理順了文章的結構。
還有的學生將不同的概念混為一談,如不能正確區分消費特點與消費中存在的問題這兩者的差別,在分析消費特點時認為反映在三個方面,即消費總額差距較大、存在不合理因素、戀愛支出呈增長趨勢;分析消費中存在的問題認為有四個,一是消費構成符合社會發展的潮流,二是消費種類及方式呈現多樣化,三是消費具有一定的非理性,四是健康合理的消費觀念薄弱。實際上,“存在不合理因素”所反映的應是消費中存在的問題,而“消費構成符合社會發展的潮流”“消費種類及方式呈現多樣化”,所反映的則應是大學生的消費特點。
2.不知道如何使用材料,材料不能為觀點服務
調研報告的寫作目的可以是介紹先進經驗,也可以揭露問題或反映具體情況。要寫好一篇大學生消費情況的調查,需要反映大學生消費的主要特點,如多元化、時尚化、學習型等;也可以通過分析大學生消費中存在的問題,如高消費、非理性消費或理性消費等,提出引導大學生合理消費的建議。
這篇調研報告既可以撰寫成綜合性的調研報告,也可以寫成專題性的調研報告。可是,有的學生在文中介紹消費者的情況時特意強調“消費調查的男女結構占比情況”,而在實際的寫作過程中卻沒有使用相關數據分析和說明男女生不同的消費習慣、消費觀念等方面的問題,反映出他們的寫作并沒有明確材料的作用,寫入文中的材料不能很好地為寫作目的服務。也有的學生從調查對象的男女比例、消費項目、消費金額、消費結構自評情況等方面介紹消費情況,如果能指出男女生在消費項目、消費觀念上的差別,并針對男女生消費中存在的問題提出建議,這樣的調查是切實可行的。可是作者卻分別介紹男女比例、消費項目、消費金額和消費者的自評情況,并沒有圍繞四種調查情況之間的聯系進行分析,所以雖有調查情況,也進行了多方面的分析,卻不能很好地反映出大學生的消費特點,使這些材料沒有發揮應有的作用。還有的學生在介紹消費情況時著重介紹調查對象所在的年級均為大二,但在寫作過程中卻沒有對不同年級同學的消費情況、消費特點與消費觀念進行調查、說明與分析。還有的學生對學生的消費特點歸納很好,觀點很精要,可缺乏必要的佐證材料,造成寫出的文章材料是材料,觀點是觀點,二者未能有機地融合在一起,也導致文中的概括與歸納顯得說服力不夠。由上可見,學生在寫作調研報告過程中,并沒有真正理解在寫作過程中需要運用什么樣的材料,同時,也沒有真正理解所用的材料必須為觀點服務,觀點應該統率材料。
3.問題意識不足,不善于提煉觀點
調研報告寫作有兩個基本的要求,一要進行廣泛深入的調查,對調查材料進行分析,提出問題;二要通過對問題的分析,找出解決問題的方案,或者對需要解決的問題提出自己的看法、認識或結論。在調研報告中,作者必須具體闡明自己對調查問題的觀點、意見、看法或體會,對調查問題的態度必須明確,或贊揚,或反對,或支持,或否定。可是,有的學生在文中只介紹了消費者消費結構的數據調查統計情況以及消費者自我評價的調查情況,在文中只完成消費情況的統計,缺乏對消費情況的分析與概括,沒有從消費中發現典型的、有代表性的問題,更沒有針對消費中的特點或問題談認識或提出解決方案,這樣的寫作是不完善的。
還有的學生對消費情況進行了分析,也提出了建議和看法,但在分析各種消費情況時點到為止,面面俱到,并沒有理清這些消費情況之間的內在聯系,缺少從普遍的消費現象集中概括、歸納反映消費者具體消費特點、消費觀念的意識和能力,使調查的問題仍然停留在調查的統計材料中,沒有反映調查的目的,沒有揭示出調查問題的本質。所以,雖然文中對消費情況、消費特點進行了分析,但這種分析很難有代表性與普遍性,文中所提出的解決問題的認識、建議或方案也將缺乏針對性和可操作性。
此外,調研報告中寫作不規范的現象也比較多。如有的學生沒有掌握應用文的結構特點和寫作方法,不能根據主旨的表達需要正確地謀篇布局。他們習慣于采用段落式安排結構,部分與部分、層次與層次之間缺乏必要的界限和銜接。如有的學生將調查問卷的數據統計及其分析作為文中的第一部分用來介紹調查情況,實際上,調查問卷只能作為調研報告的附件,不能放在正文中。也有的學生不習慣使用分條列項式,使用“據調查”介紹調查情況,又使用“據調查”介紹對調查的分析,使用“總結”介紹調查結論。諸如此類,種種因素影響了學生調研報告的質量,特別是觀點突兀、結構松散、材料堆積等方面的問題比較突出。
二、怎樣才能寫好MBA調研報告呢?
針對上述問題,特提出如下建議:
1.要重視思維訓練,努力提高思維能力
寫作調研報告,要善于思考,要學會分析,要努力提高思維能力。思維是人們對客觀事物一般特征和規律性的一種概括、間接的反映過程。思維能力是人們在思維過程中所表現出來的能力,通常包括分析能力、綜合能力、歸納能力、演繹能力、類比能力和創造能力等。學生要寫好調研報告,不論是調查之前對調查方案的設計,還是在調查過程或撰寫調研報告的過程中,都離不開對調查事物、對象、問題的分析、綜合和歸納。所以在平時的學習和寫作實踐中,大學生要有意識地進行分析、綜合和歸納等方面的訓練,提高自己的思維能力。分析能力,是把認識對象的整體分解為各個部分,通過認識各個部分、各個要素而認識事物本質的一種能力。寫作調研報告,要注重對調查對象的基本情況和特點的分析,不但要了解調查對象的構成,還要了解各個部分之間的關系。綜合能力,是在分析的基礎上,把認識對象的各個部分聯結成有機統一體的一種能力。寫作調研報告,要注重對調查情況的綜合,要學會從整體上、從聯系中掌握事實,去粗取精,去偽存真,由此及彼,由表及里,否則,只掌握大量材料,不能正確反映事物的本質,也不能解決調查的具體問題。歸納能力,指的是從研究同類事物的個性或特殊性出發,得出有關事物一般性的結論的一種能力。寫作調研報告,要努力提高歸納能力,要通過對調查對象、調查情況的個性或特殊性的研究,發現有關對象、有關情況的一般性規律或結論,也就是善于從個別調查中抽取共同屬性,從問題中找到教訓,從成績中找到經驗,從而使調查的成果不但為調查者所用,對其他人也具有廣泛的借鑒意義。
2.要把握寫作要點,加強寫作理論學習
寫作調研報告,既要全面了解調研報告的概念、特點、作用、寫法和要求,更要深入領會其寫作要點。調研報告是作者出于特定的需要和目的,通過對要弄清、解決的問題做系統周密的調查研究之后,對調查資料進行整理、研究后寫出的反映客觀事物情況的書面報告。要寫好調研報告,首先,要明確寫作的過程。撰寫調研報告應經過兩個階段:一是進行調查,二是撰寫報告。其次,要明確寫作的內容。每一篇調研報告都應有自己特定的寫作意圖,需要掌握大量的第一手材料來說明問題。調研報告需包括兩個方面:一要有事實材料,二要有觀點意見。第三,要了解調研報告的特點。調研報告既具有一般應用文的特點,如真實性、實用性、條理性等,又有自己的獨特性,如針對性、新穎性和典型性。第四,要了解調研報告的各種類型,如典型經驗的調查、揭露問題的調查、新生事物的調查、綜合研究的調查等,要學會根據不同的類型靈活安排調研報告的前言、主體和結尾等方面的內容。特別是調研報告的主體部分一般比較復雜,篇幅較大,常常是多層次的,要學會使用縱式、橫式和總分式中的一種方式或綜合使用三種方式來安排結構。同時,還要學會結合使用小標題、序數詞等形式顯示層次關系,以增強文章的表現力和條理性。
3.調研報告還應考慮寫作的價值,發揮寫作的工具作用
要寫好一篇調研報告,大學生應有強烈的現實感和責任意識,要善于聯系社會生活中的新情況、新問題和新經驗進行寫作。在寫作過程中,要將寫作目的、寫作對象和現實問題緊密聯系起來,以客觀、詳實的數據、材料和事實為依據,力求解決社會普遍關心的問題,用事實闡明道理、說明問題,反映現實生活、工作的需要,以供人們效法或借鑒,或為人們提供處理問題的依據,或引起人們重視和研究。如果寫作時不充分考慮文章與現實的關系,脫離社會現實,堆砌材料,羅列現象,缺少主題,這樣的調研報告將只能是一堆廢料,這樣的寫作也就毫無意義。
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