1.1 研究背景

上世紀 80 年代，我國禮儀文化產業正式產生，隨后在 90 年代后期，尤其在 1995年后，禮儀慶典文化逐漸發展起來，并呈現不斷擴張趨勢。禮儀規范在時代不斷進步背景下，越發在社交場合凸顯其重要性，禮儀規范大至民族、國家、國際關系，小到個人衣食住行，無不體現出文化綜合素養。在我國社會經濟突飛猛進背景下，企業數量越來越多，企業經營管理者逐漸意識到企業離不開禮儀活動，對企業品牌和企業文化有著深遠影響。與此同時，越來越多的企業經營管理者注重宣傳企業文化，舉辦企業慶典、展會展覽等活動，以便宣傳企業品牌和文化，擴大企業知名度。“術業有專攻”，越來越多的企業選擇專業的禮儀公司為其舉辦商務禮儀活動，解決了企業經營管理者舉辦各類活動“丈二和尚摸不到頭腦”的困境。但是，發展至今禮儀慶典文化市場卻出現諸多問題，如混亂的禮儀市場，不透明的禮儀收費價格，難以固定的工作時間等，給禮儀公司經營管理者帶來經營管理困難，甚至他們叫苦不迭。從禮儀慶典文化行業的發展規律看，禮儀市場誠信缺失、良莠不齊，越來越多的客戶對禮儀公司持有懷疑態度，甚至對禮儀公司充滿不信任。可以說，禮儀市場正面臨一場強勢洗牌，更多的禮儀公司雖然在蹣跚學步，但也需要在市場競爭中，把握市場規律，順應市場脈搏，提高自身文化內涵，創新市場禮儀產品和服務，促進禮儀公司健康發展。同時，我們也應看到越來越多的禮儀公司逐漸轉型發展，不再單一專注于禮儀服務，開始采取一系列措施，主觀延伸拓展公司業務，在發展中尋求新發展戰略。貝亮天使禮儀公司作為包頭市禮儀公司中的佼佼者，在當地禮儀市場中有不小影響力，在包頭市有不小的“貝亮天使”知名度。貝亮天使禮儀公司的管理者王先生，作為一名專業的禮儀負責人，自身對禮儀也有著獨特的理解，他認為“儒家思想中的“仁”就囊括了我國優良傳統美德，是民族精神的精髓，禮儀文化歷史悠久、博大精深，是我國中華民族深遠的傳統禮儀和內部修為。”貝亮天使禮儀公司面臨禮儀市場亂象橫生的現象，仍然堅持客戶滿意的經營理念，用一流的禮儀服務品質和高端的禮儀服務團隊，為客戶提供優質禮儀服務，贏得客戶滿意和忠誠。但是，貝亮天使禮儀公司的經營管理者也意識到，在激烈的市場競爭中單一的禮儀業務已經難以支撐公司的生存和發展了，故此貝亮天使禮儀公司立足經營現狀，深入調查公司外部環境，整合公司內部資源能力，圍繞公司核心競爭力，在堅守商務禮儀和攝影服務業務基礎上，選擇進入商務策劃和婚慶服務新業務領域，選擇實施相關多元化發展戰略，希望能夠在包頭市服務領域爭得一席之地。

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1.2 研究目的及意義

貝亮天使禮儀公司作為包頭市一家地方禮儀公司，在最初成立的時候，選擇商務禮儀為主業，實施專業化發展戰略，主營業務明確，相對優勢明顯，能夠集中公司資源和能力，參與市場競爭，取得一定成績。但是，在不斷變化的市場環境中，貝亮天使禮儀公司已經不適用專業化發展戰略，亟待調整公司業務結構，重新選擇定位發展戰略，走相關多元化發展戰略，促進公司未來長足發展。基于上述考慮，貝亮天使禮儀公司過去商務禮儀和攝影服務業務，已經難以滿足當前公司的發展需要。在市場環境不斷環境的背景下，貝亮天使禮儀公司略顯單一的業務結構，加劇了公司和利益相關者戰略合作矛盾。因此，筆者提出貝亮天使禮儀公司應圍繞主業開展相關多元化經營，依托商務禮儀、攝影服務主業優勢，利用其多年在禮儀領域的積淀，以及多年禮儀服務的經驗，立足現有市場，順應外部經營環境規律，整合公司內部發展資源，開始參與進入商務策劃、婚慶服務經營領域；在支持和強化商務禮儀主業的同時，公司整合創新攝影服務業務，不斷獲得更多的機會、更大的發展空間。本文結合發展戰略理論，將通過對貝亮天使禮儀公司發展戰略的研究，剖析公司目前經營發展現狀，提出今后的多元化發展戰略，促進公司長期、穩定、健康地發展，同時對于其他禮儀公司的長足發展具有戰略參考與實際操作意義。

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第二章 企業多元化發展戰略理論概述

 

2.1 多元化發展戰略概述

2.1.1 多元化發展戰略概念

多元化發展戰略也稱為多角化經營、多樣化增長，是企業充分發揮自身特長，充分利用自身人力、財力、物力等資源，盡量增加所經營的產品品種，減少經營風險，提高經營效益。多元化發展戰略的具體做法包括：第一，關聯多元化，是企業基于自有特長、技術、專業經驗等優勢，開發與企業現有產品相關的新產品；第二，水平多元化，是企業基于現有市場，采取不同技術，研發新產品，增加企業現有產品品種；第三，復合多元化，是企業通過兼并、并購、合并等形式，拓展經營領域，增加與企業現有產品不同的新產品或新服務。多元化發展戰略結合不同類別和內涵，可以劃分為四大類，具體如下：（1）按照多元化發展戰略不同內涵，可以劃分為相關多元化發展戰略和非相關多元化發展戰略。其中，相關多元化發展戰略是指企業以原有業務位基礎開展新業務，新業務與原有業務之間有延續性和關聯性，新業務并未完全擺脫原有業務。相關多元化發展戰略又可以劃分為水平多元化發展戰略和同心多元化發展戰略。非相關多元化發展戰略是指企業新業務發展與原有業務關聯不大，即原有業務與新業務在業務構成、產品屬性等方面，具有鮮明的分離性。（2）結合企業經營業務現有領域和未來方向，考慮業務之間的關聯度，可以劃分為相關多元化戰略、縱向多元化戰略、橫向多元化戰略、復合式多元化戰略。（3）結合多元化發展戰略類別不同，可以劃分為水平多元化戰略、同心多元化戰略、綜合多元化戰略和垂直多元化戰略。其中，水平多元化戰略是企業原有業務和新業務同屬一個水平并列，開發出新產品和新服務；同心多元化戰略是企業原有業務和新業務同屬一個根源，產品、服務相互配合、相輔相成，是一種多元化發展模式；綜合多元化戰略是企業原有業務和新業務沒有明確界限劃分，企業產品、服務可以有關聯，也可以不相關聯，是其他多元化方式的混合發展模式；垂直多元化戰略是企業通過延伸產業鏈，協同所處行業前后領域，降低企業經營成本，實現最大化利潤的經營方式。

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2.2 多元化發展戰略理論

1984 年 Wernerfelt 提出資源基礎論，明確理論假設為企業因自身擁有不同資源，而具有資源轉變為獨特能力；企業間資源不可流動且難以復制；獨特資源與能力是企業維系競爭優勢的源泉。資源基礎理論認為企業是資源的集合體，因各種原因，企業資源具有異質性，擁有各不相同的資源，決定企業市場競爭的差異性。資源基礎理論包括三方面內容：第一，特殊異質資源是企業競爭優勢的來源。資源基礎理論認為，企業資源具有不同用途，而貨幣資源為最，企業因各種資源特定用途而決定經營決策，且一旦制定不可還原，企業基于所擁有資源配置，進行經營決策，給企業帶來新的資源儲備，進而影響下一步企業決策；第二，資源不可模仿性是企業競爭優勢的持續性。企業市場競爭優勢源于企業擁有的特殊資源，特殊資源給企業帶來經濟租金。沒有經濟租金的企業，在經濟利益驅動下，勢必會模仿優勢企業，導致企業趨同，經濟租金消散。然而，企業經濟租金的存在，市場競爭優勢的保持勢必離不開特殊資源及其不可模仿性；第三，特殊資源的獲得與管理。資源基礎理論給企業長遠發展指明方向，為企業市場競爭優勢培育、獲得、管理特殊資源。企業經營決策面臨諸多復雜性與不確定性，資源基礎理論并未能給企業一整套特殊資源獲得與管理辦法，而是提供方向性建議，企業可以從組織學習、知識管理、外部網絡三方面發展企業獨特優勢資源。

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第三章 貝亮天使禮儀公司外部環境分析 ............9

3.1 宏觀環境分析 ........9

3.1.1 政治法律環境.............9

3.1.2 經濟環境.......9

3.1.3 社會文化環境............10

3.1.4 技術環境......11

3.2 行業環境分析 .......11

第四章 貝亮天使禮儀公司發展現狀與內部環境分析 ...........16

4.1 公司基本情況概述 .............16

4.1.1 公司簡介......16

4.1.2 公司經營現狀............16

4.2 公司內部資源與能力分析 .......19

4.3 公司 SWOT 分析 ......23

第五章 貝亮天使禮儀公司相關多元化發展戰略選擇 ...........26

5.1 相關多元化發展戰略目標 .......26

5.2 相關多元化戰略定位...........27

5.2.1 公司現有業務定位........27

5.2.2 公司多元化業務格局定位 ...........28

5.3 相關多元化發展業務規劃 .......29

5.4 相關多元化發展方向選擇.......30

5.5 相關多元化發展進入方式選擇 .............32

 

第五章 貝亮天使禮儀公司相關多元化發展戰略選擇

 

結合多元化戰略中的相關多元化、不相關多元化發展戰略，通過資源整合，選擇實施多元化發展戰略是貝亮天使禮儀公司基于公司戰略環境的全面分析得出的，是在核心專長的業務支撐下的相關多元化發展戰略選擇。

 

5.1 相關多元化發展戰略目標

制定多元化發展戰略對于貝亮天使禮儀公司的長足發展有非常重要的作用。貝亮天使禮儀公司實施多元化發展戰略，具有以下條件：第一，專業化的業務團隊儲備。雖然貝亮天使禮儀公司現有業務為禮儀服務和攝影服務，但是公司業務團隊包括禮儀服務工作團隊、攝影服務工作團隊和兼職禮儀從業團隊。以禮儀服務工作團隊為例，團隊成員為 12 人，經過多年工作經驗積累，團隊成員已經具有專業的從禮儀策劃、禮儀執行的全方案工作經驗，而接觸到的工作方案包括商務禮儀和婚慶禮儀，完成有能力支撐業務的多元細分；第二，良好的客戶資源關系。貝亮天使禮儀公司經過多年經營積累有較為豐富的客戶資源，強大的社會資源背景，是公司多元化發展的客戶基礎；第三，堅實的資金實力，利用貝亮天使禮儀公司的資金優勢，配備所需人力資源和物資設備，是多元化發展的業務基礎；第四，公司經營管理者具有先進管理理念，在筆者和公司領導溝通交流中，發現公司領導具有先進的管理理念，在對公司現狀思考的基礎上，能夠自主提出多元化發展戰略。由此得出，貝亮天使禮儀公司具有多元化發展戰略實施的基礎條件，也得出貝亮天使禮儀公司選擇內部發展路徑實施多元化發展戰略。

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結論

 

本文以貝亮天使禮儀公司為研究對象，梳理整合多元化發展戰略理論，對貝亮天使禮儀公司多元化發展戰略展開研究，明確整合貝亮天使禮儀公司多元化業務，明確指引貝亮天使禮儀公司多元化經營方向，對貝亮天使禮儀公司具有非常重要的實踐意義。第一，通過對貝亮天使禮儀公司經營現狀分析，指出貝亮天使禮儀公司商務禮儀和攝影服務兩大業務，以商務禮儀為主業，攝影服務為輔助業務，贏得市場一席之地。第二，對貝亮天使禮儀公司宏觀環境和行業環境進行分析，研究貝亮天使禮儀公司內部資源和內部能力，對貝亮天使禮儀公司多元化戰略環境進行分析，并運用 SWOT 分析法剖析貝亮天使禮儀公司多元化戰略，在現有業務結構基礎上，提出重整優化多元化發展戰略。第三，貝亮天使禮儀公司在堅持商務禮儀為核心主業的基礎上，攝影服務為輔助業務，商務策劃和婚慶服務作為一般業務，尋找新客戶源，做好禮儀服務配套工作。貝亮天使禮儀公司為更好的發展商務禮儀，圍繞商務禮儀延伸出商務策劃和婚慶服務業務，與商務禮儀主業協同發展，進軍禮儀配套業務群。第四，結合貝亮天使禮儀公司發展實際情況，提出完善組織架構、規范內部管理、豐富企業文化、建設人力資源、推進品牌營銷五大相關多元化戰略實施保障措施。本文在研究中，因為筆者個人理論功底局限，尚無法對貝亮天使禮儀公司進行系統全面、具體深入研究，特別是在公司多元化發展戰略具體實施中，尚需進一步研究，需要筆者繼續學習提升，也需要投入更多的精力加以研究。在今后的工作中，筆者仍需學習多元化戰略理論，完善戰略管理理論體系，跟蹤公司相關多元化戰略實施情況，深化對公司多元化戰略的研究。

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參考文獻（略）