M公司社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略管理實(shí)施策略研究
時(shí)間:2018-04-18 來(lái)源:51mbalunwen.com作者:lgg
本文是一篇企業(yè)戰(zhàn)略管理論文,企業(yè)戰(zhàn)略管理是從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)研究企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,生存與發(fā)展的重大問(wèn)題,是現(xiàn)代企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人最主要的職能,在現(xiàn)代企業(yè)管理中處于核心地位,是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。(以上內(nèi)容來(lái)自百度百科)今天為大家推薦一篇企業(yè)戰(zhàn)略管理論文,供大家參考。
第 1 章 緒論
1.1 選題背景和意義
在過(guò)去十幾年中,企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一概念在我國(guó)從無(wú)到有,從企業(yè)家個(gè)人的慈悲之心,逐漸變成企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)板塊,現(xiàn)如今成為每一家企業(yè)都必須要面對(duì)的問(wèn)題。我國(guó)經(jīng)濟(jì)在快速發(fā)展的過(guò)程中產(chǎn)生了許多關(guān)聯(lián)問(wèn)題。相較于以前的社會(huì)結(jié)構(gòu)單一、經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分明以及環(huán)境開(kāi)發(fā)程度較淺的時(shí)期,現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)分工越來(lái)越細(xì)、科技發(fā)展越來(lái)越快、產(chǎn)業(yè)的更新頻率越來(lái)越高,在這種環(huán)境背景下,人們對(duì)資源的需求越來(lái)越大,對(duì)環(huán)境的開(kāi)發(fā)力度也越來(lái)越高,進(jìn)而產(chǎn)生了一系列問(wèn)題,諸如資源緊缺、環(huán)境污染嚴(yán)重等。與此同時(shí),伴隨人口的快速增長(zhǎng),社會(huì)發(fā)展所面臨的壓力也越來(lái)越大,不僅如此,國(guó)內(nèi)社會(huì)在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中也出現(xiàn)了一系列問(wèn)題,諸如貧富差距變大、城鄉(xiāng)矛盾加深等。上述種種,構(gòu)成了企業(yè)社會(huì)責(zé)任事業(yè)的主要內(nèi)容。隨著這些問(wèn)題日益嚴(yán)重以及人們的意識(shí)水平逐漸提高,越來(lái)越多人要求企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行其社會(huì)責(zé)任,并將企業(yè)是否較好地履行社會(huì)責(zé)任作為他們對(duì)品牌認(rèn)可度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。而同時(shí),這些社會(huì)和環(huán)境的問(wèn)題并不單一,它們錯(cuò)綜復(fù)雜,趨于多變,且牽涉了多個(gè)利益相關(guān)群體。經(jīng)營(yíng)環(huán)境的復(fù)雜和變數(shù),使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任需要更加謹(jǐn)慎,設(shè)計(jì)可持續(xù)的模式和策略。國(guó)家在 2005 年對(duì)《公司法》進(jìn)行了重新修訂,指出公司在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,需要根據(jù)相關(guān)法律的要求開(kāi)展經(jīng)濟(jì)活動(dòng),同時(shí)嚴(yán)守社會(huì)公德,接受來(lái)自政府以及社會(huì)乃至公眾的監(jiān)督,切實(shí)履行自己的社會(huì)責(zé)任。盡管其要求公司必須要履行社會(huì)責(zé)任,但是針對(duì)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容與性質(zhì)并未做出明確揭示。在現(xiàn)實(shí)中,政府執(zhí)法力度不嚴(yán),以及一些地方政府一味追求經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)而變相地減輕企業(yè)需要履行的社會(huì)責(zé)任等,這些都極大地導(dǎo)致了許多企業(yè)盲目發(fā)展,不履行其應(yīng)有責(zé)任的情況出現(xiàn)。同時(shí),一些企業(yè)出于自身運(yùn)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)能力考慮,再加上企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任之后并不能如預(yù)期那樣提高知名度、擴(kuò)大銷(xiāo)量促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),投入產(chǎn)出比低,這在很大程度上降低了它們履行社會(huì)責(zé)任的積極性,甚至成為了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。
..........
1.2 國(guó)內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究文獻(xiàn)綜述
1.2.1 國(guó)外研究綜述
針對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporate Social Responsibility,簡(jiǎn)稱(chēng) CSR)的定義與維度方面的探究,在國(guó)外已有許多成熟的理論,最早可追溯到上個(gè)世紀(jì)初,主要集中在 20世紀(jì) 20 年代至 20 世紀(jì) 70 年代中后期。
(1)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義
管理學(xué)界認(rèn)為“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”起源于英國(guó)學(xué)者 Sheldon(1924),他最早提出了“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的概念,指出企業(yè)經(jīng)理們需要采用三個(gè)社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行管理:“一、工業(yè)的政策,情況和方法應(yīng)當(dāng)有助于公共福利;二、管理將努力達(dá)到整個(gè)社會(huì)最高的道德標(biāo)準(zhǔn),并將社會(huì)正義應(yīng)用到工業(yè)實(shí)踐上;三、管理應(yīng)當(dāng)導(dǎo)致普遍的倫理標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)正義的提高”。①他將企業(yè)以主動(dòng)方式履行社會(huì)責(zé)任的思想引入關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義和模型。關(guān)于“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的現(xiàn)代討論始于 Bowen(1953)編著的《商人的社會(huì)責(zé)任》,其被理論領(lǐng)域普遍認(rèn)為是企業(yè)社會(huì)責(zé)任探究的開(kāi)始。Bowen 認(rèn)為,現(xiàn)代大公司是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主體,公司的管理者是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施者,企業(yè)社會(huì)責(zé)任的原則是自愿。基于 Bowen 的探究成果,很多研究者開(kāi)始關(guān)注與探究企業(yè)社會(huì)責(zé)任,其探究對(duì)象由最初的商人轉(zhuǎn)移至以公司作為代表的經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任。結(jié)合 Davis(1960)發(fā)表的“責(zé)任鐵律”(Iron Law of Responsibility,也稱(chēng)作“戴維斯原則”),公司的社會(huì)責(zé)任應(yīng)當(dāng)同其擁有的社會(huì)權(quán)利相對(duì)應(yīng),公司逃避社會(huì)責(zé)任會(huì)造成社會(huì)給予的權(quán)利也慢慢失去。McGuire(1963)由法律與經(jīng)濟(jì)責(zé)任的角度出發(fā)來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任,他認(rèn)為公司不但擁有法律與經(jīng)濟(jì)層面的責(zé)任,還應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)一些高于這些責(zé)任的、面向社會(huì)的責(zé)任。但是他并未確切闡明高出經(jīng)濟(jì)與法律以外的責(zé)任涉及哪些。Sethi(1975)則基于前人的結(jié)論,對(duì)社會(huì)責(zé)任的界定加以完善,他表示社會(huì)責(zé)任實(shí)際上表示在同社會(huì)主流價(jià)值取向相統(tǒng)一的情況下公司活動(dòng)的層次。Carroll(1979)則認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任表示在某一特定時(shí)期社會(huì)對(duì)組織寄托的在經(jīng)濟(jì)、法律、道德倫理和公益慈善四個(gè)方面的期望,基于這樣的理解,Carroll 構(gòu)建了有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的金字塔模型,這是探究企業(yè)社會(huì)責(zé)任非常具有代表性的關(guān)鍵模型,后被學(xué)術(shù)界廣泛采用。Elkington(1980)認(rèn)為,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任源于企業(yè)對(duì)綜合目標(biāo)——即財(cái)務(wù)目標(biāo)、社會(huì)目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)——的平衡,企業(yè)想要成功運(yùn)行,至少需要滿(mǎn)足財(cái)務(wù)目標(biāo)的盈利底線(xiàn)、社會(huì)目標(biāo)的公正底線(xiàn)以及環(huán)境目標(biāo)的環(huán)境保護(hù)底線(xiàn)三重要求,這就是著名的“三重底線(xiàn)”模型。
.........
第 2 章 理論基礎(chǔ)
2.1 利益相關(guān)者管理理論
1984 年,F(xiàn)reeman 在其《戰(zhàn)略管理:利益相關(guān)者管理的分析方法》一書(shū)中率先提出了利益相關(guān)者管理理論。其中,利益相關(guān)者指的是對(duì)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有所影響,或者組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程對(duì)其有影響的全部個(gè)體或者群體。該理論表示公司運(yùn)營(yíng)管理人員為了均衡不同利益相關(guān)方不同的利益需求而開(kāi)展的管理活動(dòng)。與以往股東至上的觀點(diǎn)相對(duì)比來(lái)看,此理論指出,所有公司的發(fā)展均無(wú)法脫離各個(gè)利益相關(guān)方的參與或者是投資,公司謀求的是利益相關(guān)者的總體利益,而非只是部分主體的利益。公司的長(zhǎng)久發(fā)展同利益相關(guān)方之間有著密切的聯(lián)系,他們有些擔(dān)負(fù)了公司的一部分運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),有些為公司的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行投資,有些對(duì)公司實(shí)施監(jiān)督與約束,公司的運(yùn)營(yíng)決策應(yīng)當(dāng)在他們的監(jiān)督之下完成,同時(shí)也要考慮他們的權(quán)益,這便是公司的社會(huì)責(zé)任。后來(lái),Clarkson(1995)利益相關(guān)者進(jìn)行了劃分,分為主要的相關(guān)利益者和次要的相關(guān)利益者,前者包括股東、投資者、雇員、客戶(hù)、供應(yīng)商以及政府等,是公司生存和持續(xù)經(jīng)營(yíng)不可或缺的群體;后者是指左右和影響公司、或是被公司左右及影響的群體,包括媒體和在公司具有特殊利益的人等。利益相關(guān)者管理理論提供了分析企業(yè)責(zé)任范圍和對(duì)象的實(shí)用工具,它使得既具有普遍性又定義模糊的企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題,被分解成對(duì)特定利益相關(guān)者的特定責(zé)任,從而使企業(yè)社會(huì)責(zé)任更具體化。
.........
2.2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔模型
此模型將公司的社會(huì)責(zé)任視作一種結(jié)構(gòu),具體包含公司和社會(huì)關(guān)系的四大層面,也就是公司的社會(huì)責(zé)任涉及在某個(gè)階段內(nèi),社會(huì)對(duì)組織在經(jīng)濟(jì)、法律、道德、以及公益慈善層面上的期望。Carroll 借助金字塔模型來(lái)說(shuō)明了這四方面的責(zé)任。(1)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,其表示公司的獲利。針對(duì)公司來(lái)說(shuō),經(jīng)濟(jì)責(zé)任實(shí)際上是最為關(guān)鍵的社會(huì)責(zé)任,也是必須履行的責(zé)任,還是更高層級(jí)的社會(huì)責(zé)任完成的前提,但并非僅有的責(zé)任。(2)法律責(zé)任,其表示公司所有活動(dòng)均應(yīng)當(dāng)依循法律規(guī)定,合法運(yùn)營(yíng)。公司屬于社會(huì)的構(gòu)成部分,社會(huì)授予且支持公司擔(dān)負(fù)生產(chǎn)任務(wù),為社會(huì)供給產(chǎn)品與服務(wù)的權(quán)力,并且還要求公司在法律體系下完成經(jīng)濟(jì)任務(wù)。所以,公司肩負(fù)著必盡的法律責(zé)任。(3)倫理責(zé)任,其表示公司不同方面的工作應(yīng)當(dāng)依循平等、公正這一道德要求,不可以開(kāi)展與社會(huì)道德相違背的活動(dòng)。該社會(huì)責(zé)任是公司必須擔(dān)負(fù)起的責(zé)任,盡管在經(jīng)濟(jì)與法律兩個(gè)層面的社會(huì)責(zé)任均涉及到部分道德準(zhǔn)則,社會(huì)與大眾依然希望公司依循這些還沒(méi)有變成法律的社會(huì)道德準(zhǔn)則。(4)慈善責(zé)任,其表示公司自愿履行的責(zé)任。一般社會(huì)對(duì)公司寄托了一些未確切闡明的期望,是不是擔(dān)負(fù)或者應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)何種責(zé)任,這是個(gè)體與公司自主評(píng)判與抉擇的,出于自愿的活動(dòng),諸如地震捐款、捐資助學(xué)、為流浪者提供住房等。
..........
第 3 章 M 公司履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)外部環(huán)境分析.........15
3.1 外部環(huán)境分析(PEST) .........15
3.2 內(nèi)部環(huán)境分析(SWOT) .......18
3.3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——安利(中國(guó))CSR 模式成功經(jīng)驗(yàn) ..........21
第 4 章 M 公司社會(huì)責(zé)任履行現(xiàn)狀及存在問(wèn)題分析.....23
4.1 M 公司的經(jīng)營(yíng)概況及近年業(yè)績(jī)情況 ...........23
4.2 M 公司社會(huì)責(zé)任履行概況及現(xiàn)狀 .....24
4.2.1 M 公司社會(huì)責(zé)任框架及可持續(xù)發(fā)展理念簡(jiǎn)介.........24
4.2.2 M 公司社會(huì)責(zé)任履行現(xiàn)狀...........26
4.3 M 公司社會(huì)責(zé)任履行面臨的問(wèn)題 .....30
第 5 章 M 公司 CSR 策略?xún)?yōu)化方案設(shè)計(jì) .............35
5.1 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整.......35
5.2 分支機(jī)構(gòu) CSR 集中管理平臺(tái) ............38
5.3 CSR 與主營(yíng)業(yè)務(wù)結(jié)合途徑 .......39
第 6 章 M 公司 CSR 優(yōu)化方案的保障措施
根據(jù) Carroll 企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔模型,公司必須履行的責(zé)任包括兩個(gè)方面——一是經(jīng)濟(jì)責(zé)任,二是法律責(zé)任,道德責(zé)任和慈善責(zé)任是應(yīng)盡及愿盡責(zé)任。對(duì)于不同層次的責(zé)任,在履行的保障條件上應(yīng)有區(qū)分。對(duì)于企業(yè)必盡的責(zé)任,應(yīng)當(dāng)依靠完善企業(yè)內(nèi)部管理制度。而對(duì)于非必盡之責(zé)任,則需要依靠文化感召、培訓(xùn)宣導(dǎo)、建立鼓勵(lì)性制度等方式作為保障;同時(shí),與外部力量合作,可使企業(yè)在履行道德和慈善責(zé)任時(shí)獲得完善的程序、充足的經(jīng)費(fèi)及高素質(zhì)的人員的保障。
6.1 完善內(nèi)部管理制度
建議科學(xué)有效的決策、執(zhí)行和監(jiān)督工作制度體系,不論對(duì)于 CSR 的管理工作,還是公司其他業(yè)務(wù),都是十分重要的。公司內(nèi)部管理應(yīng)做到有章可循,任何事項(xiàng)均應(yīng)有對(duì)應(yīng)的操作流程進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定,且該流程是經(jīng)管理層審批的書(shū)面流程,且要向全員公開(kāi)宣導(dǎo),絕不可以將員工間形成的默契作為操作方法。流程優(yōu)化部門(mén)應(yīng)定期梳理公司規(guī)章制度,及時(shí)查漏補(bǔ)缺。其次,正如 5.2 中提到的地方 CSR 集中管理平臺(tái),公司內(nèi)部管理均應(yīng)通過(guò)線(xiàn)上的方式,按照制度規(guī)定的審批方式和路徑執(zhí)行,確保申請(qǐng)事項(xiàng)合規(guī)、公開(kāi),記錄可追溯。企業(yè)文化三要素——愿景、使命、價(jià)值觀——通常都或多或少地蘊(yùn)含社會(huì)責(zé)任元素。優(yōu)秀企業(yè)必有優(yōu)秀文化,優(yōu)秀文化必定弘揚(yáng)責(zé)任。反過(guò)來(lái)看,社會(huì)責(zé)任理念應(yīng)當(dāng)是企業(yè)所倡導(dǎo)的文化的一部分,因此,社會(huì)責(zé)任理念的貫徹與落實(shí)也滿(mǎn)足公司文化構(gòu)建的基本要求。因此,部分公司將公司文化以及社會(huì)責(zé)任納入到同一個(gè)部門(mén)的職責(zé)范圍內(nèi)。企業(yè)文化工作講究“外化于形、內(nèi)化于心、固化于制”,意指企業(yè)文化建設(shè)不僅要“口號(hào)上墻”,通過(guò)各種有形的宣傳教育與活動(dòng)在員工中進(jìn)行宣貫,還要讓員工內(nèi)心認(rèn)同并付諸實(shí)踐,在制度層面通過(guò)規(guī)章制度確保文化落地。社會(huì)責(zé)任理念的貫徹與落實(shí)亦同此理。管理制度雖然可以提供有力的保障,但制度總是會(huì)有漏洞的,那些沒(méi)有被制度覆蓋到的真空地帶就要靠文化的自覺(jué)性來(lái)彌補(bǔ)。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域,比如誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、環(huán)境保護(hù),就要依靠文化的力量,讓每個(gè)員工都對(duì)此有正確的認(rèn)識(shí),并體現(xiàn)在日常工作中。所以,通過(guò)讓員工和銷(xiāo)售隊(duì)伍加深對(duì)企業(yè)文化的理解來(lái)提升對(duì)公司 CSR 的認(rèn)識(shí),讓社會(huì)公眾通過(guò)了解公司文化來(lái)理解 CSR 項(xiàng)目的立意,從而提高他們的參與度和認(rèn)可度,有利于推動(dòng)公司 CSR 項(xiàng)目發(fā)展,切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。
.........
總結(jié)
通過(guò)本文的探討,在分析了 M 公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和資源,以及觀察并總結(jié)了 M 公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)了 M 公司目前運(yùn)作 CSR 項(xiàng)目中出現(xiàn)的成本、運(yùn)營(yíng)及組織架構(gòu)問(wèn)題,為解決這些問(wèn)題設(shè)計(jì)了解決方案,包括增設(shè)相關(guān)機(jī)構(gòu)、搭建系統(tǒng)管理平臺(tái)以及兩種將主營(yíng)業(yè)務(wù)與 CSR 相結(jié)合的途徑,并提出了實(shí)施的保障措施,可供 M 公司在未來(lái)進(jìn)一步制定社會(huì)責(zé)任實(shí)施策略使參考,同時(shí)也對(duì)其他公司進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)實(shí)踐創(chuàng)新起到了拋磚引玉的作用,有助于各類(lèi)型企業(yè)切實(shí)行動(dòng)。
..........
參考文獻(xiàn)(略)
上一篇:基于信息化的警務(wù)作戰(zhàn)指揮戰(zhàn)略管理模式研究
下一篇:A銀行流動(dòng)性戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)狀、問(wèn)題與對(duì)策
下一篇:A銀行流動(dòng)性戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)狀、問(wèn)題與對(duì)策
相關(guān)閱讀
- 新能建集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略管理優(yōu)化研究2018-02-02
- 基于勝任力的JCKG專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)體系優(yōu)化研究2018-02-07
- YK工業(yè)機(jī)器人公司的柔性組織戰(zhàn)略管理研究2018-03-03
- 基于CMMI4的軟件質(zhì)量管理的研究2018-03-13
- 巴塔哥尼亞地區(qū)指南針青年旅館商業(yè)項(xiàng)目研究2018-03-25
- A銀行流動(dòng)性戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)狀、問(wèn)題與對(duì)策2018-04-28
- 新常態(tài)下礦業(yè)企業(yè)危機(jī)管理研究2018-05-09
- 戰(zhàn)略投資效率視角下公司治理結(jié)構(gòu)對(duì)上市公司績(jī)效影...2018-05-23
- 信息技術(shù)企業(yè)的融資策略戰(zhàn)略管理研究2018-06-09
- 長(zhǎng)沙克拉美麗山莊房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策略研究2018-06-21