第 1 章 緒論

 

1.1 研究背景和意義

2010 年以來，全球經濟整體增速放緩，發達經濟體持續低迷，中國經濟經過長期高速增長后也步入了中低速增長期的一個新階段，即新常態。全球范圍內礦產資源需求疲軟，市場顯現供大于求局面，礦產品價格大幅度下跌，礦業企業以及冶煉、壓延加工行業出現利潤下降、虧損甚至倒閉等一系列經營管理危機問題，全球礦業市場和礦產品價格低迷將成為較長一段時期內的新常態。在新常態下，我國經濟發展增速也放緩，產業結構要不斷提檔升級，生產資料的重要導向由所有者的要素內容轉化成科技創新的內容。在這種情況下，企業管理工作也面臨著變換，需要順應這種發展的新要求和方向，企業要從戰略全局的高度，全面認識新常態、主動適應新常態、積極引領新常態，以實現企業新常態下的可持續健康發展。伴隨信息技術的普及化和不斷加快的經濟全球化，當今社會發展日新月異，危機爆發出現了許多不同以往的特點，如爆發頻率更加頻繁，危機誘因和種類更趨多樣，最終造成的損失更加巨大且難以修復。無論對于個體，企業單位還是政府機構，各種各樣的問題甚至危機總是接踵而至，讓人感到措手不及。特別地，新常態下企業面臨諸多不穩定的外部環境，還有諸多不確定因素或者事件可能帶來的沖擊影響，任何企業都無法保證危機不會發生在自己身上，企業如何渡過難關，化險為夷，轉危為機，這成為企業家們必須認真面對并加以重視解決的重大難題。尤其是現階段身邊礦業企業面臨著諸多困境，直接關系到自身生死存亡的地步，在經濟新常態市場不景氣外部因素催化的影響下，礦產品價格處于低位，甚至低于了生產成本價，企業生存發展形勢嚴峻，不容樂觀。調查中發現，有不少中小型礦業企業存在內部管理與控制紊亂、安全環保不符規定、降薪裁員、融資難家及族管理等方面危機問題，如果企業還是像過去一樣過多追求短期的經濟效益，沒有樹立危機管理防范意識，那么企業可能很快就會遭遇瀕臨倒閉的境地[6]。也有一些大型礦業企業高瞻遠矚，長遠規劃，它們會比較重視危機管理方面的問題，但可能很多管理活動只是按照管理經驗來執行，制定的相關制度形同虛設以致于沒有真正發揮應有作用。 本文通過學習掌握危機管理相關理論知識和借鑒其他公司危機管理實踐經驗，結合經濟新常態背景，較為深入地剖析礦業企業危機管理現狀問題，探索構建符合實際需要的全面、系統危機管理機制，并提出相應的管理對策或措施，以便達到企業能夠盡早預知危機、減少損失的可能或使企業早日走出危機陰霾、恢復正常經營的目標，希望能對新常態下礦業企業危機管理實踐予以啟發或指導。

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1.2 研究的主要內容

本文研究的主要內容： 在我國經濟發展方式轉變的新常態下，國內礦產品市場處于較為低迷的態勢，供過于求，產能剩余，市場疲軟，再加上國際礦業形勢的壓力，礦業企業面臨著空前的市場風險，具體情況具體分析，充分考慮其主要因素影響，一般的危機管理方法已經很難應付解決企業當前面臨的現實問題了。基于國內外科學的危機理論及危機管理理論的深入學習，本文通過對這一特殊市場經濟環境下的礦業企業危機管理調研分析，類比分析以及實際案例分析，認識把握當前礦業企業危機管理普遍現狀及存在的問題，總結提出現階段適用、科學的礦業企業危機管理方法，完善企業危機管理體系。

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第 2 章 危機管理相關理論

 

2.1 危機的概述

2.1.1 危機的概念及特征

望文生義，危機里有危有機，危即危險，絕不能松懈對待，輕則元氣大傷，重則致命；機即機遇，孕育在危險之中，能夠做到化危為機，是應對危險的最佳處理方案和做法。危機可以指一個危急關頭，一個艱難的時刻或一個可能的打擊。其源于三國魏呂安《與嵇茂齊書》“常恐風波潛駭，危機密發” ，《文選陸機》“眾心日陊，危機將發，而方偃仰瞪眄，謂足以夸世” ，唐劉言史《觀繩伎》詩也有記載“危機險勢無不有，倒掛纖腰學垂柳”。以凱普蘭、赫爾曼、巴頓為首的學者專家指出，結合自身實際理解全面地界定了危機的定義。凱普蘭是第一個全面地提出危機定義的學者。他指出，每個人都在最大程度保持穩定的心態，保持與環境的平衡。當重大問題或變化使個人感到難以解決的時候，平衡就會被打破，心靈深處的緊張不斷積累，不知道該做什么，甚至思維和行為的紊亂，那就是陷入不平衡，這是危機。總之，危機意味著穩定的破壞。凱普蘭也認為危機是一個機會，因為個人成功駕馭危機情景，就能夠不斷總結經驗，不斷發展壯大，從而可以面對接受更大的挑戰。赫爾曼指出，危機指的是決策者的根本目標受到威脅的環境，決策的反應時間是有限的，超出了決策者的期望。巴頓認為，危機是一個不確定的重大事件，可能會對機構集體、工作人員、產品質量、售后服務、資產和形象造成嚴重損害[35]。里賓杰認為，企業危機是威脅組織未來盈利能力，成長和生存的隱患或風險事件[54]。

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2.2 危機管理的概述

 

2.2.1 危機管理的涵義

20 世紀 60 年代初，危機管理這一概念是由美國學者提出的，最初是被運用于外交、政治及軍事領域，作為一門學科，它是決策學的一個重要分支。20世紀 90 年代以后，伴隨經濟全球化，企業的危機越來越復雜多樣，危機管理問題處理不當致使企業面臨生存危機的現實情況日益嚴峻，這使得國外學者對危機管理學科有了濃厚興趣。Dave Hall 指出，對企業內部和外部環境的業務層開展客觀、系統的研究，以確定企業發生危機的類型[59]。在歐美發達國家，關于危機的論著中，危機管理一般被稱為危機溝通管理，這是因為由于加強信息流通和大眾的信賴，尋求大眾的理解和原諒是危機管理的基本方法。國外對這一課題研究比較早，所以大部分的企業有形成一定的危機管理意識。考慮危機本身的復雜多樣性等特點，為構建更加完善的企業危機管理模式，需要通過理論與實踐反復驗證，才能得出更為科學合理的結論，所以學者或管理學者們不會停止對這一熱點課題更加深入全面的研究。歷史悠遠的中國古代就已有非常豐富的危機思想。“居安思危，思則有備，有備則無患”就是我國歷史上有名的危機觀念和意識。居安思危，要保持平時的高警惕性，這是一個有效的國家治理方法，古代中國人是古代祖先留下的智慧。特別是對于企業管理而言，危機感與時刻保持警惕性是現代企業可持續發展的關鍵。人們必須做好應對危機的準備，而不是束手無策的去應對，道理說明了危機管理的必要性。 雖然當時沒有提出形成專門的學術名稱，但古人的智慧已經告訴我們，危機管理是很重要并且十分必要的。樹立好危機意識，防患于未然，不至于面臨危機時而不知所措，這樣也能把危機帶來的危害程度降到更低，更好的使企業渡過危機。

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第 3 章 新常態下礦業企業危機管理的新要求..........25

3.1 新常態的概述........25

3.2 新常態下礦業企業危機管理的表現形態.........27

3.3 新常態下礦業企業危機管理的方法........30

第 4 章 新常態下 A 鎢企危機管理的現狀分析..........34

4.1 A 鎢企屬性及基本情況...........34

4.2 新常態下 A 鎢企危機管理模式.......34

4.3 新常態下 A 鎢企危機管理存在的問題及其原因......38

4.4 新常態下 A 鎢企危機管理實踐分析........40

第 5 章 新常態下礦業企業危機管理對策.........44

5.1 樹立良好危機意識，提升企業危機管理文化..........44

5.2 構建企業危機管理預防機制...........46

5.3 構建企業危機管理專業隊伍，提升危機管理水平...........48

 

第 5 章 新常態下礦業企業危機管理對策

 

5.1 樹立良好危機意識，提升企業危機管理文化

從古至今，危機意識不僅是中華民族進步與發展的動力，也是現今企業生存與發展的重要法寶。在泱泱華夏的五千年文明中，很多的學者對其進行過深刻的描繪和論述。周文王被囚禁時所著書《周易·乾》說：“君子終日乾乾，夕惕若歷，無咎”，意思是說做事要心存警惕，好像有危險發生一樣，才能免除災禍，順利發展。充滿著危機意識，故周朝能成就八百年的輝煌歷史；“千里之堤，毀于蟻穴”以及孟子名言“生于憂患，死于安樂”，兩者都強調了危機意識。前者認為即使面對的是很小的隱患、問題也不能輕易放松懈怠，否則很可能演變為致命的危機。古代常提及居安思危、憂患意識，即是危機意識，其極富哲理思考，值得學習與借鑒。企業危機意識有以下幾層意義：一是企業危機意識不僅是一個積極的概念，而且是一個長期的戰略愿景；二是企業危機意識在于預警和預防階段具有很關鍵的作用，積極尋求辦法消除風險和排除危機因子或隱患等，防控各種可能的危機；三是企業危機意識自始至終作用于危機管理過程的整個階段，它是企業危機管理機制的重要組成部分。對于國內企業來說，營造危機感不僅是生存和發展的需要，也是對中華文明的繼承和發展。在中國 IT 界這個喧囂浮躁、風云變幻的世界，坐擁千億資產的馬化騰，至今依然保持著一個創業者的警覺和清醒。馬化騰曾說到：“中國互聯網發展縱使在不斷的變化中，沒有一家公司能夠長盛不衰，所以每當外界說騰訊如何成功、如何領先的時候，我還是比較清醒的。我不認為騰訊目前做得已經十分成功了，保持謹慎的做事心態和足夠的危機意識在我看來是十分必需的”。中國市場現在有很多的機會，但今天的領先者不一定是明天的領先者。所以，企業需樹立良好的危機意識，并且不斷提升企業危機管理文化，如何處理危機根植在企業的價值體系中，企業文化最核心的公司價值和理念可使企業更早更快走出危機。

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結論

 

當今日益激烈的市場經營環境下，礦業企業面臨著的越來越多的內外部危機，危機管理已是當前企業管理的重要內容之一。為了保證企業的生存與持續發展，企業管理者及其員工必須重視危機管理，不斷強化這一觀念，學習好的管理方法并熟練靈活加以應用，提高防范危機和應對危機的能力，從而更好地化險為夷，甚至化危為機。正確的看待危機，危機一方面會給企業帶來危害或損失，另一方面也可以給企業帶來啟示或機遇，在危機管理過程中企業可以發現自身缺陷或不足之處，針對性地加以改進，強化管理，完善危機管理機制，危機就很可能成為的轉機，實現企業的突破發展。企業無論大小，都應重視危機的客觀存在，時刻保持危機意識，以正確的態度面對危機，管理危機。本文通過學習和研究國內外企業危機管理的有關文獻及理論，不斷地引用、借鑒國內外企業危機管理成功經驗或失敗教訓案例，通過調研新常態下礦業企業的危機管理現狀，發現問題，科學、靈活運用管理學、危機管理理論學、戰略與風險管理學等有關學科理論以及比較分析方法，結合當前實際多維度分析總結了礦業企業危機管理的方法。同時對 A 鎢企的危機管理實踐進行了較為深入的調查、分析與研究，為創新構建與完善危機管理體系，提出了當前礦業企業在危機管理方面樹立良好危機意識、構建危機管理預防機制及構建危機管理專業隊伍的對策，希望對于經濟新常態下礦業企業危機管理實踐有所啟示與幫助。

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參考文獻（略）