尚勤家政公司的發(fā)展戰(zhàn)略
時間：2020-04-08 來源：51mbalunwen作者：vicky
本文是一篇MBA論文格式研究，本文以尚勤家政公司為研究對象，通過分析尚勤家政公司內(nèi)外部環(huán)境，提出尚勤家政公司的發(fā)展戰(zhàn)略。首先，介紹了研究背景、研究意義、研究內(nèi)容、研究方法，以及相關理論；接著，對我國家政行業(yè)的發(fā)展環(huán)境進行分析，對尚勤家政公司內(nèi)部環(huán)境進行分析，介紹了尚勤家政公司的基本情況。這部分研究內(nèi)容，采用 PEST 分析法對尚勤家政公司所處的宏觀環(huán)境進行分析，采用 SWOT 分析方法對尚勤家政公司的內(nèi)外部環(huán)境進行了綜合分析。最后，明確尚勤公司的發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略重點，提出戰(zhàn)略實施的具體保障措施。
第三章 家政服務行業(yè)現(xiàn)狀分析 .................................... 10
3.1 宏觀環(huán)境 PEST 分析 .................................. 10
3.1.1 經(jīng)濟因素分析 ............................... 10
3.1.2 政策因素分析 ................................. 10
第四章 尚勤家政公司現(xiàn)狀分析 .............................. 17
4.1 公司簡介 .............................. 17
4.2 經(jīng)營業(yè)務 ......................................... 17
第五章 尚勤家政公司的戰(zhàn)略選擇 ................................. 26
5.1 尚勤家政公司的 SWOT 分析 ............................... 26
5.1.1 機會（Opportunities） ................................... 26
5.1.2 威脅（Threats） .......................... 26
第六章 尚勤家政公司的戰(zhàn)略實施保障
6.1 營銷保障
6.1.1 全面實施 O2O 線上運營
尚勤家政公司打造家政 O2O 閉環(huán)服務模式，在平臺上增加服務選項，客戶在平臺上可以選到合適的家政服務，能在平臺直接下單，客戶端接到客戶下單后，安排家政服務人員在規(guī)定的時間提供家政服務，服務結束后，客戶在平臺上確認服務完成，填寫意見反饋，對服務進行評價，所有服務活動都在平臺得到體現(xiàn)。如果客戶的意見反饋對本次服務不滿意，應立即對客戶進行回訪，找出問題所在，并進行補救，重新提供服務或其他補救措施，直到客戶滿意為止。對此次服務的家政服務人員在獎金、評級等方面進行相應的獎懲。從下單服務完成，整個過程都可以在平臺操作完成，家政 O2O 平臺把客戶和家政服務人員緊密聯(lián)系在一起，形成服務閉環(huán)。這種方式既方便了客戶，又便于公司進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
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第七章 結論
改革開放以來，我國經(jīng)濟飛速發(fā)展，人們的生活水平顯著提高，城市化進程加快，促進了家政服務業(yè)的發(fā)展。特別是近幾年人口老齡化、二孩政策放開、職業(yè)女性的增加，人們對家政服務的需求不斷提升。這既是家政服務業(yè)的機會，也是家政服務業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。在這樣的大環(huán)境下，尚勤家政公司要想在市場競爭中取得勝利，就要選擇正確的發(fā)展戰(zhàn)略。
本文以尚勤家政公司為研究對象，通過分析尚勤家政公司內(nèi)外部環(huán)境，提出尚勤家政公司的發(fā)展戰(zhàn)略。首先，介紹了研究背景、研究意義、研究內(nèi)容、研究方法，以及相關理論；接著，對我國家政行業(yè)的發(fā)展環(huán)境進行分析，對尚勤家政公司內(nèi)部環(huán)境進行分析，介紹了尚勤家政公司的基本情況。這部分研究內(nèi)容，采用 PEST 分析法對尚勤家政公司所處的宏觀環(huán)境進行分析，采用 SWOT 分析方法對尚勤家政公司的內(nèi)外部環(huán)境進行了綜合分析。最后，明確尚勤公司的發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略重點，提出戰(zhàn)略實施的具體保障措施。通過本文的研究，得出的主要結論如下：
第一：要為公司制定發(fā)展戰(zhàn)略，必須對公司內(nèi)外部環(huán)境進行全面分析。本文對尚勤家政公司的內(nèi)外部環(huán)境進行了詳細分析，找到了尚勤家政公司外部環(huán)境存在的機會和威脅，以及自身存在的優(yōu)勢和劣勢，從而科學的制定發(fā)展戰(zhàn)略。
第二：根據(jù)對尚勤家政公司內(nèi)外部環(huán)境的分析確定尚勤家政的發(fā)展戰(zhàn)略，提出采用 SO 增長型戰(zhàn)略，明確短期和長期的戰(zhàn)略目標，并確立 O2O 運營、品牌培育和連鎖經(jīng)營作為尚勤家政公司的戰(zhàn)略重點。
第三：根據(jù)尚勤家政公司發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略重點，提出具體的戰(zhàn)略實施保障：從營銷、人力資源、財務、技術、企業(yè)文化等方面展開，為實現(xiàn)尚勤家政公司的戰(zhàn)略目標提出全方位的實施保障。
本文將戰(zhàn)略管理理論、服務營銷理論、家政服務相關理論應用在家政服務業(yè)中，對尚勤公司的發(fā)展戰(zhàn)略有一定的參考作用。本文的研究對尚勤家政公司的發(fā)展有一定的推動作用。但是因為作者水平有限，本文存在很多不足之處，不足之處將作為以后研究工作的重點，期望為尚勤家政公司及家政服務行業(yè)的發(fā)展，提出更好的發(fā)展建議。
參考文獻（略）
第一章 緒論
1.1 研究背景
中國有超過 13 億人口，目前以及未來都將長期處于發(fā)展中國家階段，人口多，社會總消費需求很高。改革開放 40 多年來，經(jīng)濟發(fā)展迅速，人民生活水平不斷提高，對生活品質(zhì)有了極大的要求，從而要求更好更優(yōu)質(zhì)的社會服務。我國居民家庭開始生活從溫飽型向小康型轉(zhuǎn)化，人們的消費結構也從“溫飽型”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;享受型”。
由于我國人口基數(shù)大，為減輕人口壓力國家在 1971 年開始推行計劃生育政策，造成現(xiàn)階段中國人口老齡化嚴重，一個家庭兩個青年人要供養(yǎng)四個老人的社會現(xiàn)狀，可想而知供養(yǎng)壓力之大。再加上為緩解未來社會供養(yǎng)壓力和勞動力不足，我國在 2016 年 1 月 1 日全面實行二孩政策，許多七零后和八零后都實行了二孩計劃。新政策實施后，我國每年有 1700 萬左右的新生兒，且每年的新生兒增加百萬計，相比全面二孩政策實施之前，新生兒數(shù)量大幅增長，預計2020年新生兒可超過1500萬人。在未來的家庭人員結構中會使越來越多的家庭呈現(xiàn)“4-2-2”模式，即兩夫妻將面臨同時贍養(yǎng)４位老人和２個孩子的壓力，這對母嬰護理和老人護理需求會不斷增加，我國家政行業(yè)將面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。
1.1 研究背景
中國有超過 13 億人口，目前以及未來都將長期處于發(fā)展中國家階段，人口多，社會總消費需求很高。改革開放 40 多年來，經(jīng)濟發(fā)展迅速，人民生活水平不斷提高，對生活品質(zhì)有了極大的要求，從而要求更好更優(yōu)質(zhì)的社會服務。我國居民家庭開始生活從溫飽型向小康型轉(zhuǎn)化，人們的消費結構也從“溫飽型”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;享受型”。
由于我國人口基數(shù)大，為減輕人口壓力國家在 1971 年開始推行計劃生育政策，造成現(xiàn)階段中國人口老齡化嚴重，一個家庭兩個青年人要供養(yǎng)四個老人的社會現(xiàn)狀，可想而知供養(yǎng)壓力之大。再加上為緩解未來社會供養(yǎng)壓力和勞動力不足，我國在 2016 年 1 月 1 日全面實行二孩政策，許多七零后和八零后都實行了二孩計劃。新政策實施后，我國每年有 1700 萬左右的新生兒，且每年的新生兒增加百萬計，相比全面二孩政策實施之前，新生兒數(shù)量大幅增長，預計2020年新生兒可超過1500萬人。在未來的家庭人員結構中會使越來越多的家庭呈現(xiàn)“4-2-2”模式，即兩夫妻將面臨同時贍養(yǎng)４位老人和２個孩子的壓力，這對母嬰護理和老人護理需求會不斷增加，我國家政行業(yè)將面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。
尚勤家政公司是成都市一家經(jīng)過工商部門注冊的合法公司，主營業(yè)務有保潔、鐘點工、保姆、月嫂、育兒嫂、養(yǎng)老護理等項目。尚勤家政公司成立至今已有 8年，在全體員工的共同努力下，尚勤家政公司發(fā)展取得了一定的成績，陸續(xù)成立了 3 家分公司，員工的數(shù)量也有最初的幾個人發(fā)展到現(xiàn)在的近百人。但是，尚勤家政公司近些年發(fā)展速度下降，由于家政服務業(yè)準入門檻較低，對投資者文化程度等各方面要求都比較低，很多小微家政公司遍地開花，尚勤家政公司的業(yè)務也受到影響，加上公司規(guī)模擴大后，員工的管理沒有跟上，在客戶需求不斷增長的同時尚勤家政公司的服務沒有跟上，在與同行業(yè)公司的競爭中缺少核心競爭力，如果經(jīng)營不善甚至將面臨被市場淘汰的危險。
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1.2 研究意義
我國家政服務業(yè)的快速發(fā)展，一方面解決了城市發(fā)展過程中的一些問題，家庭中年輕人作為主要勞動力，沒有時間精力照顧老人、小孩和病人，家政服務提供保姆、育兒嫂和護工等服務人員，很大程度上解決了無人看護的家庭困境；另一方面，相對于城市，農(nóng)村人口眾多，剩余勞動力多，家政服務業(yè)為這些剩余勞動力提供了大量工作崗位，為社會主義現(xiàn)代化建設解決了大量的農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)。
家政服務業(yè)作為服務業(yè)中不斷興起的朝陽產(chǎn)業(yè)，有著巨大的發(fā)展?jié)摿颓熬啊ｋS著近年二孩計劃的實施，我國家庭結構也發(fā)生了變化，越來越多的家庭選擇和父母分開住，對家政服務人員的需求加大，但是我國家政服務業(yè)起步晚，目前還存在很多問題，對于如何又快又好地發(fā)展家政服業(yè)務，對我國經(jīng)濟增長和社會和諧有著重要的意義。
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1.2 研究意義
我國家政服務業(yè)的快速發(fā)展，一方面解決了城市發(fā)展過程中的一些問題，家庭中年輕人作為主要勞動力，沒有時間精力照顧老人、小孩和病人，家政服務提供保姆、育兒嫂和護工等服務人員，很大程度上解決了無人看護的家庭困境；另一方面，相對于城市，農(nóng)村人口眾多，剩余勞動力多，家政服務業(yè)為這些剩余勞動力提供了大量工作崗位，為社會主義現(xiàn)代化建設解決了大量的農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)。
家政服務業(yè)作為服務業(yè)中不斷興起的朝陽產(chǎn)業(yè)，有著巨大的發(fā)展?jié)摿颓熬啊ｋS著近年二孩計劃的實施，我國家庭結構也發(fā)生了變化，越來越多的家庭選擇和父母分開住，對家政服務人員的需求加大，但是我國家政服務業(yè)起步晚，目前還存在很多問題，對于如何又快又好地發(fā)展家政服業(yè)務，對我國經(jīng)濟增長和社會和諧有著重要的意義。
本文的研究意義，有以下幾個方面：
第一：解決就業(yè)難題。
家政公司的基礎家政服務項目對從業(yè)人員的要求不高，進入門檻相對其他工作較低，對農(nóng)村剩余勞動力是非常適合的工作選擇。隨著人們對家政服務要求越來越高，又為城市失業(yè)人員和職業(yè)院校畢業(yè)的待業(yè)青年提供就業(yè)渠道。
第二：提高勞動力素質(zhì)。
農(nóng)村剩余勞動力大多數(shù)缺乏職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，只能做一些低技能的工作。通過家政服務公司的專業(yè)培訓，讓這部分人群掌握一技之長，全方位提高自身素質(zhì)，很好的融入城市生活。因此，家政行業(yè)承擔了家政服務職業(yè)技能培訓的重任，為我國勞動力整體素質(zhì)的提高做出了貢獻。
第一：解決就業(yè)難題。
家政公司的基礎家政服務項目對從業(yè)人員的要求不高，進入門檻相對其他工作較低，對農(nóng)村剩余勞動力是非常適合的工作選擇。隨著人們對家政服務要求越來越高，又為城市失業(yè)人員和職業(yè)院校畢業(yè)的待業(yè)青年提供就業(yè)渠道。
第二：提高勞動力素質(zhì)。
農(nóng)村剩余勞動力大多數(shù)缺乏職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，只能做一些低技能的工作。通過家政服務公司的專業(yè)培訓，讓這部分人群掌握一技之長，全方位提高自身素質(zhì)，很好的融入城市生活。因此，家政行業(yè)承擔了家政服務職業(yè)技能培訓的重任，為我國勞動力整體素質(zhì)的提高做出了貢獻。
第三：促進社會和諧發(fā)展。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，也出現(xiàn)了一些社會問題，比如“空巢老人”、“二孩問題”、“雙職工家庭”等問題。這些問題只依靠社會保障機制是不夠的，政府在提供這種公共服務上，顯得比較乏力。而家政服務可以對這些問題提供很好的解決途徑，能夠?qū)I(yè)照顧老人和小孩，緩解我國社會保障問題壓力，促進社會和諧發(fā)展。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，也出現(xiàn)了一些社會問題，比如“空巢老人”、“二孩問題”、“雙職工家庭”等問題。這些問題只依靠社會保障機制是不夠的，政府在提供這種公共服務上，顯得比較乏力。而家政服務可以對這些問題提供很好的解決途徑，能夠?qū)I(yè)照顧老人和小孩，緩解我國社會保障問題壓力，促進社會和諧發(fā)展。
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第二章 理論基礎
2.1 家政服務的基本知識
2.1.1 家政服務的定義
家政服務是指由社會專業(yè)機構、家政服務公司、專業(yè)家政服務人員、社區(qū)機構和非盈利組織為居民家庭生活提供管理性和事務性社會服務活動[1]。家政服務以家庭為主要服務對象，家政服務人員通過專業(yè)機構的技能培養(yǎng)，在政府政策引導下，形成專業(yè)化和規(guī)模化的產(chǎn)業(yè)鏈，家政服務的目的是提高居民家庭生活質(zhì)量，構建家庭規(guī)范，構建和諧社會[2]。
2.1 家政服務的基本知識
2.1.1 家政服務的定義
家政服務是指由社會專業(yè)機構、家政服務公司、專業(yè)家政服務人員、社區(qū)機構和非盈利組織為居民家庭生活提供管理性和事務性社會服務活動[1]。家政服務以家庭為主要服務對象，家政服務人員通過專業(yè)機構的技能培養(yǎng)，在政府政策引導下，形成專業(yè)化和規(guī)模化的產(chǎn)業(yè)鏈，家政服務的目的是提高居民家庭生活質(zhì)量，構建家庭規(guī)范，構建和諧社會[2]。
2.1.2 家政服務的內(nèi)容
家政服務的內(nèi)容涉及到居民家庭生活的各個方面，按照家政服務的內(nèi)容可將其分為三個層次：第一個層次是初級的“簡單勞務型”服務，家政服務人員分為鐘點工、保潔、保姆，工作內(nèi)容主要包含洗衣、做飯和打掃衛(wèi)生等；第二個層次是中級的“知識技能型”，家政服務人員分為月嫂、育兒嫂、家教老師、護工、醫(yī)療保健師，工作的主要內(nèi)容包含：育兒、營養(yǎng)食物搭配與烹飪、家教、醫(yī)療護理（病人身體康復狀況和私人護理密切相關）[3]等；第三個層次是高級的“專家管理型”服務，家政服務人員分為財務規(guī)劃師、法律顧問、心理咨詢師、家庭管家，工作的主要內(nèi)容包含：家庭投資理財、家庭法律顧問、家庭消費、家務管理、社交娛樂的安排等[4]
家政服務的內(nèi)容涉及到居民家庭生活的各個方面，按照家政服務的內(nèi)容可將其分為三個層次：第一個層次是初級的“簡單勞務型”服務，家政服務人員分為鐘點工、保潔、保姆，工作內(nèi)容主要包含洗衣、做飯和打掃衛(wèi)生等；第二個層次是中級的“知識技能型”，家政服務人員分為月嫂、育兒嫂、家教老師、護工、醫(yī)療保健師，工作的主要內(nèi)容包含：育兒、營養(yǎng)食物搭配與烹飪、家教、醫(yī)療護理（病人身體康復狀況和私人護理密切相關）[3]等；第三個層次是高級的“專家管理型”服務，家政服務人員分為財務規(guī)劃師、法律顧問、心理咨詢師、家庭管家，工作的主要內(nèi)容包含：家庭投資理財、家庭法律顧問、家庭消費、家務管理、社交娛樂的安排等[4]
我國的家政服務的需求大多數(shù)是初級層次需求，局限于保潔、洗衣做飯、照顧小孩和老人等。隨著生活水平提高，消費觀念的轉(zhuǎn)變和高收入群體對家庭服務需求的增加，中級和高級的家政服務在供給方面和需求方面都會有所增加，如北京、上海等一線城市對中級和高級家政從業(yè)者的需求已呈逐年增長趨勢[5]。
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2.2 戰(zhàn)略管理理論
戰(zhàn)略一詞源于希臘語“Strategos”，原意指“將軍”，本意指經(jīng)過分析后做出的全局謀劃，于戰(zhàn)爭的意義在于，幫助決策者掌握全局的動態(tài)，運籌帷幄而取勝于千里之外。軍事戰(zhàn)爭史充分證明了戰(zhàn)略的正確與否很大程度上決定了戰(zhàn)爭的勝利。
企業(yè)戰(zhàn)略管理，是指企業(yè)為了實現(xiàn)它的長期目標和使命而做的長短期計劃和策略。20 世紀 50 年代起，西方國家就開始了企業(yè)戰(zhàn)略的研究，到 20 世紀 60 年代，美國的安索夫出版《企業(yè)戰(zhàn)略論》后，企業(yè)戰(zhàn)略作為了一個科學性的概念。明茨伯格提出，戰(zhàn)略由 5 種規(guī)范定義闡明，分別是計劃、計策、模式、定位、和概念。企業(yè)戰(zhàn)略實際上是一個企業(yè)在認識和把握企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部資源的基礎上，為求得企業(yè)長期發(fā)展而做出的一系列全局性的、長遠性的、指導性的規(guī)劃[12]。
企業(yè)戰(zhàn)略是制定公司愿景和實現(xiàn)目標的總體和指導性計劃，它屬于宏觀管理范疇，具有指導性、整體性、長期性、競爭性、系統(tǒng)性和風險性的主要特征。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的總體戰(zhàn)略，它決定了企業(yè)長遠的經(jīng)營方針、經(jīng)營方向和經(jīng)營目標，
企業(yè)戰(zhàn)略管理，是指企業(yè)為了實現(xiàn)它的長期目標和使命而做的長短期計劃和策略。20 世紀 50 年代起，西方國家就開始了企業(yè)戰(zhàn)略的研究，到 20 世紀 60 年代，美國的安索夫出版《企業(yè)戰(zhàn)略論》后，企業(yè)戰(zhàn)略作為了一個科學性的概念。明茨伯格提出，戰(zhàn)略由 5 種規(guī)范定義闡明，分別是計劃、計策、模式、定位、和概念。企業(yè)戰(zhàn)略實際上是一個企業(yè)在認識和把握企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部資源的基礎上，為求得企業(yè)長期發(fā)展而做出的一系列全局性的、長遠性的、指導性的規(guī)劃[12]。
企業(yè)戰(zhàn)略是制定公司愿景和實現(xiàn)目標的總體和指導性計劃，它屬于宏觀管理范疇，具有指導性、整體性、長期性、競爭性、系統(tǒng)性和風險性的主要特征。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的總體戰(zhàn)略，它決定了企業(yè)長遠的經(jīng)營方針、經(jīng)營方向和經(jīng)營目標，
它是企業(yè)最高管理層指導和控制企業(yè)所有行為的最高行動計劃[13]。經(jīng)營戰(zhàn)略主要針對不斷變化的外部環(huán)境和各自經(jīng)營領域的有效競爭，為了確保企業(yè)的競爭優(yōu)勢，每個經(jīng)營部門有效地控制資源的分配和使用。職能戰(zhàn)略是企業(yè)內(nèi)部職能部門的短期戰(zhàn)略規(guī)劃。職能戰(zhàn)略使職能部門管理人員能夠清楚地認識到職能部門在實施公司戰(zhàn)略中的職責和要求，并有效地利用研發(fā)、營銷、生產(chǎn)、財務和人力資源，確保公司目標的實現(xiàn)。
企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)通過分析和制訂，評估和選擇以及實施和控制來實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的動態(tài)管理過程。 其要點有三: 第一，企業(yè)戰(zhàn)略管理是戰(zhàn)略的分析與制定、選擇與評價、實施與控制，三者是一個完整的、緊密聯(lián)系的管理過程；第二，企業(yè)戰(zhàn)略管理作為一個不可分割的整體進行管理，目的是有機地整合企業(yè)的各個部分，以產(chǎn)生整合效果；第三，企業(yè)戰(zhàn)略管理關心的是企業(yè)長期穩(wěn)定和快速發(fā)展，是一個不斷循環(huán)往復、不斷創(chuàng)新的過程。
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第三章 家政服務行業(yè)現(xiàn)狀分析 .................................... 10
3.1 宏觀環(huán)境 PEST 分析 .................................. 10
3.1.1 經(jīng)濟因素分析 ............................... 10
3.1.2 政策因素分析 ................................. 10
第四章 尚勤家政公司現(xiàn)狀分析 .............................. 17
4.1 公司簡介 .............................. 17
4.2 經(jīng)營業(yè)務 ......................................... 17
第五章 尚勤家政公司的戰(zhàn)略選擇 ................................. 26
5.1 尚勤家政公司的 SWOT 分析 ............................... 26
5.1.1 機會（Opportunities） ................................... 26
5.1.2 威脅（Threats） .......................... 26
第六章 尚勤家政公司的戰(zhàn)略實施保障
6.1 營銷保障
6.1.1 全面實施 O2O 線上運營
尚勤家政公司打造家政 O2O 閉環(huán)服務模式，在平臺上增加服務選項，客戶在平臺上可以選到合適的家政服務，能在平臺直接下單，客戶端接到客戶下單后，安排家政服務人員在規(guī)定的時間提供家政服務，服務結束后，客戶在平臺上確認服務完成，填寫意見反饋，對服務進行評價，所有服務活動都在平臺得到體現(xiàn)。如果客戶的意見反饋對本次服務不滿意，應立即對客戶進行回訪，找出問題所在，并進行補救，重新提供服務或其他補救措施，直到客戶滿意為止。對此次服務的家政服務人員在獎金、評級等方面進行相應的獎懲。從下單服務完成，整個過程都可以在平臺操作完成，家政 O2O 平臺把客戶和家政服務人員緊密聯(lián)系在一起，形成服務閉環(huán)。這種方式既方便了客戶，又便于公司進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
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改革開放以來，我國經(jīng)濟飛速發(fā)展，人們的生活水平顯著提高，城市化進程加快，促進了家政服務業(yè)的發(fā)展。特別是近幾年人口老齡化、二孩政策放開、職業(yè)女性的增加，人們對家政服務的需求不斷提升。這既是家政服務業(yè)的機會，也是家政服務業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。在這樣的大環(huán)境下，尚勤家政公司要想在市場競爭中取得勝利，就要選擇正確的發(fā)展戰(zhàn)略。
本文以尚勤家政公司為研究對象，通過分析尚勤家政公司內(nèi)外部環(huán)境，提出尚勤家政公司的發(fā)展戰(zhàn)略。首先，介紹了研究背景、研究意義、研究內(nèi)容、研究方法，以及相關理論；接著，對我國家政行業(yè)的發(fā)展環(huán)境進行分析，對尚勤家政公司內(nèi)部環(huán)境進行分析，介紹了尚勤家政公司的基本情況。這部分研究內(nèi)容，采用 PEST 分析法對尚勤家政公司所處的宏觀環(huán)境進行分析，采用 SWOT 分析方法對尚勤家政公司的內(nèi)外部環(huán)境進行了綜合分析。最后，明確尚勤公司的發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略重點，提出戰(zhàn)略實施的具體保障措施。通過本文的研究，得出的主要結論如下：
第一：要為公司制定發(fā)展戰(zhàn)略，必須對公司內(nèi)外部環(huán)境進行全面分析。本文對尚勤家政公司的內(nèi)外部環(huán)境進行了詳細分析，找到了尚勤家政公司外部環(huán)境存在的機會和威脅，以及自身存在的優(yōu)勢和劣勢，從而科學的制定發(fā)展戰(zhàn)略。
第二：根據(jù)對尚勤家政公司內(nèi)外部環(huán)境的分析確定尚勤家政的發(fā)展戰(zhàn)略，提出采用 SO 增長型戰(zhàn)略，明確短期和長期的戰(zhàn)略目標，并確立 O2O 運營、品牌培育和連鎖經(jīng)營作為尚勤家政公司的戰(zhàn)略重點。
第三：根據(jù)尚勤家政公司發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略重點，提出具體的戰(zhàn)略實施保障：從營銷、人力資源、財務、技術、企業(yè)文化等方面展開，為實現(xiàn)尚勤家政公司的戰(zhàn)略目標提出全方位的實施保障。
本文將戰(zhàn)略管理理論、服務營銷理論、家政服務相關理論應用在家政服務業(yè)中，對尚勤公司的發(fā)展戰(zhàn)略有一定的參考作用。本文的研究對尚勤家政公司的發(fā)展有一定的推動作用。但是因為作者水平有限，本文存在很多不足之處，不足之處將作為以后研究工作的重點，期望為尚勤家政公司及家政服務行業(yè)的發(fā)展，提出更好的發(fā)展建議。
參考文獻（略）
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