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工行秦皇島分行智慧養(yǎng)老金融產(chǎn)品銷(xiāo)策略研究

時(shí)間:2020-12-16 來(lái)源:51mbalunwen作者:vicky
本文運(yùn)用多重分析工具對(duì)智慧養(yǎng)老金融產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行設(shè)計(jì),并提出了保障措施。 本文的主要工作和結(jié)論如下:(1)本文對(duì)工行秦皇島分行養(yǎng)老金融類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行了系統(tǒng)地分析。通過(guò)PEST分析法,展開(kāi)了全方位的分析與研究,同時(shí)還結(jié)合波特五力模型,就相關(guān)方面的因素展開(kāi)了研究。通過(guò)研究為工行秦皇島分行進(jìn)行智慧養(yǎng)老金融營(yíng)銷(xiāo)策略的制定奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 

第 1 章 緒論

1.1  研究背景和意義
1.1.1  研究背景
人口老齡化的問(wèn)題變得日益嚴(yán)重起來(lái),對(duì)于人口老齡化而言,其是人口結(jié)構(gòu)發(fā)生變化的重要反映,對(duì)于一個(gè)國(guó)家或者是一個(gè)地區(qū)來(lái)說(shuō),人口結(jié)構(gòu)組成的10%,或者更高的比例為60歲以上的老年人,則表明老年化問(wèn)題比較突出,這種現(xiàn)象也是被人們認(rèn)為是社會(huì)進(jìn)步的一種重要標(biāo)志[1],20世紀(jì)后期隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高,國(guó)際環(huán)境的改變醫(yī)療水平以及科學(xué)技術(shù)能力的不斷增強(qiáng),全世界老年人口的比例也在不斷的提高,人類(lèi)學(xué)家提出了設(shè)想,在本世紀(jì)即將會(huì)出現(xiàn)銀色危機(jī)[2],也就是說(shuō)60歲的以上人口將會(huì)占據(jù)著非常大的比例,對(duì)于我國(guó)的人口比例而言,將會(huì)在2030年前后達(dá)到巔峰狀態(tài)之后,總體人口的數(shù)量也會(huì)得到不斷的下降,65歲以上人口數(shù)量,將會(huì)不斷的增加,同時(shí)在2060年之后出現(xiàn)巔峰,其所占據(jù)的比例依然在會(huì)在很長(zhǎng)一段時(shí)間過(guò)程當(dāng)中保持30%的左右,同時(shí)會(huì)持續(xù)到本世紀(jì)的末期[3]。
圖 1-1 中國(guó) 65 歲及以上人口占總?cè)丝诒戎氐淖兓厔?shì)(1950-2100 年)
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1.2  國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1.2.1  國(guó)外研究現(xiàn)狀
相對(duì)而言,西方市場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論是比較完善的,對(duì)于銀行行業(yè)來(lái)說(shuō)可以積極的借鑒相關(guān)方面的營(yíng)銷(xiāo)策略理論,從而在具體實(shí)踐的過(guò)程當(dāng)中不斷的進(jìn)行摸索與創(chuàng)新,進(jìn)而更好的促進(jìn)銀行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
(1)營(yíng)銷(xiāo)策略理論方面。麥卡錫將營(yíng)銷(xiāo)工具概括為4個(gè)方面,第1個(gè)是產(chǎn)品,第2個(gè)是價(jià)格,第3個(gè)地點(diǎn),第4個(gè)促銷(xiāo)將這4方面內(nèi)容分別對(duì)應(yīng)著產(chǎn)品的策略,價(jià)格策略,分銷(xiāo)策略以及促銷(xiāo)策略四種,這也標(biāo)志著4P策略的誕生,4P理論的提出是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論發(fā)展最為重要的基礎(chǔ),隨后營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施也開(kāi)始占據(jù)著企業(yè)以及組織營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中非常重要的比例[13]。菲利普科特勒提出,營(yíng)銷(xiāo)者需要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的整合以及營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行系統(tǒng)全面的設(shè)計(jì),進(jìn)而為消費(fèi)者提供更具有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)[14],其中對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃而言,最為重要的一點(diǎn)就是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的具體實(shí)施,但是,這也在一定程度上提高了實(shí)施的難度,然而對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)決策而言,一項(xiàng)活動(dòng)的方式包括了非常多,稱(chēng)之為營(yíng)銷(xiāo)組合[16],此外營(yíng)銷(xiāo)策略的概念也在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn),作為完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)工具,營(yíng)銷(xiāo)策略也開(kāi)始得到了很多公司的廣泛利用[17]。
(2)理論創(chuàng)新方面。Audheshk.Paswan對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略之間所存在的關(guān)聯(lián)進(jìn)行了研究,同時(shí)分析了價(jià)格導(dǎo)向與產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化,以及營(yíng)銷(xiāo)策略之間的具體影響[15];Eric H.Shaw提出在營(yíng)銷(xiāo)策略當(dāng)中營(yíng)銷(xiāo)渠道有著非常重要的作用[16],
Mamount Akroush研究發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)策略的有效選擇對(duì)于客戶(hù)滿意度產(chǎn)生積極而顯著的影響[17],客戶(hù)的滿意度更多的來(lái)自于產(chǎn)品和價(jià)格策略是否運(yùn)用得當(dāng),企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新提升客戶(hù)滿意度其對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)效果也有著至關(guān)重要的影響。
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第 2 章  相關(guān)理論

2.1  智慧養(yǎng)老金融產(chǎn)品相關(guān)概念
2.1.1  養(yǎng)老服務(wù)業(yè)產(chǎn)品
基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金也被稱(chēng)之為養(yǎng)老基金,其包括企業(yè)職工,相關(guān)事業(yè)單位的人員以及城鄉(xiāng)居民的養(yǎng)老基金等等,對(duì)于養(yǎng)老基金的委托人員來(lái)說(shuō),往往就是各個(gè)省直轄市以及自治區(qū)的人民政府,將養(yǎng)老金的部分金額提交之后,由相應(yīng)的部門(mén)對(duì)其進(jìn)行投資運(yùn)作。
目前我國(guó)作為全球范圍當(dāng)中最大的一個(gè)發(fā)展中國(guó)家,基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度起著至關(guān)重要的作用,其對(duì)于確保大多數(shù)人民的基本生活有著非常重要的影響,同時(shí)促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提高,也有著不可忽視的作用,截止到 2018 年,即我國(guó)參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了 94,293 萬(wàn)人,占全國(guó)人口比例達(dá)到了 67%,同時(shí)隨著老年化進(jìn)程的進(jìn)一步加快,也使得基本養(yǎng)老金保障基礎(chǔ)的時(shí)間得到了不斷的縮短,這對(duì)于基金的增長(zhǎng)也造成了非常嚴(yán)重的影響。
全國(guó)社會(huì)保障基金對(duì)于這項(xiàng)基金而言其實(shí)主要是社會(huì)保障基金理事會(huì)進(jìn)行管理的,對(duì)于該基金的主要來(lái)源,其主要是國(guó)有股持有人以及股權(quán)資產(chǎn)等等。在該項(xiàng)基金建立截止到目前為止,全國(guó)社會(huì)保障基金的規(guī)模也逐漸呈現(xiàn)著逐年上升的趨勢(shì),資本總額從一開(kāi)始的 200 億元,增加到 2018 年底的 22,353 億元社會(huì),基金自成立之后,投資效益也在不斷的增加,全國(guó)社會(huì)保障基金對(duì)于促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的提高有著非常重要的影響,同時(shí)對(duì)于緩解老齡化問(wèn)題突出的養(yǎng)老保險(xiǎn)等問(wèn)題也有著不可忽視的作用[47]。
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2.2 PEST 分析
對(duì)于PEST來(lái)說(shuō),其本質(zhì)上就是對(duì)宏觀環(huán)境的一種全方位的分析,在PEST當(dāng)中各個(gè)字母也表明著各個(gè)方面。圖2-1就是PEST的分析框架,對(duì)于P來(lái)說(shuō)即表明的是政治因素,E代表的是經(jīng)濟(jì)因素,S代表的是社會(huì)因素,T代表的是科技因素,在進(jìn)行相關(guān)環(huán)境分析的時(shí)候通常情況下,都是通過(guò)這4方面的因素來(lái)展開(kāi)研究與分析。
政治環(huán)境因素還包括了多方面的內(nèi)容,包括政治體制的因素,政治制度的因素,甚至制定的因素等等。
對(duì)于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素來(lái)說(shuō),企業(yè)包括了諸多方面的內(nèi)容,具體包括GDP利率的整體水平、具體政策、通貨膨脹的情況、失業(yè)情況、匯率市場(chǎng)機(jī)制等方面的內(nèi)容。
技術(shù)環(huán)境的因素包括與企業(yè)市場(chǎng)相關(guān)的新的技術(shù)、新的材料、新工藝方法的出現(xiàn),及其發(fā)展的具體趨勢(shì)和應(yīng)用的具體情況等各個(gè)方面的因素。
圖 2-1   PEST 分析框架圖
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第 3 章  工行秦皇島分行智慧養(yǎng)老金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 .................................. 21
3.1  宏觀環(huán)境分析 .................................. 21
3.1.1  政治環(huán)境 ........................... 21
3.1.2  經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ..................... 21
第 4 章  工行秦皇島分行智慧養(yǎng)老金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略設(shè)計(jì) .................................. 42
4.1  營(yíng)銷(xiāo)策略設(shè)計(jì)的原則與目標(biāo) ..................................... 42
4.2  工行秦皇島分行智慧養(yǎng)老金融產(chǎn)品 STP 分析 ............................ 42
第 5 章  工行秦皇島分行智慧養(yǎng)老金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施的保障 ...................... 58
5.1  組織制度保障 ..................................... 58
5.1.1  完善組織結(jié)構(gòu) .................................... 58
5.1.2  強(qiáng)化制度建設(shè) ................................ 59

第 5 章 工行秦皇島分行智慧養(yǎng)老金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施的保障

5.1  組織制度保障
5.1.1  完善組織結(jié)構(gòu)
智慧養(yǎng)老金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略的事情在極大程度上,依賴(lài)于組織機(jī)構(gòu),智慧養(yǎng)老金融產(chǎn)品屬于電子銀行產(chǎn)品的一種,其覆蓋面積相對(duì)而言較為廣泛,與此同時(shí),整個(gè)電子銀行的營(yíng)銷(xiāo)工作也融合在銀行的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系當(dāng)中,同時(shí)也需要各個(gè)部門(mén)之間的有效配合,需要利用到銀行各個(gè)部門(mén)的相關(guān)資源,毫不夸張的說(shuō),要想做好智慧養(yǎng)老金融產(chǎn)品需要產(chǎn)品本身有較高的價(jià)值,同時(shí)還需要積極的發(fā)揮出各個(gè)部門(mén)之間的重要作用,從而使得整個(gè)部門(mén)的力量得到極大程度上的發(fā)揮,促進(jìn)相互合作水平的提高,從而使得客戶(hù)對(duì)銀行業(yè)務(wù)難易程度的進(jìn)一步提高。這樣一來(lái)也有利于企業(yè)留住客戶(hù),吸引新的客戶(hù),因此對(duì)于工行秦皇島分行而言,需要不斷的進(jìn)行相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的積累與總結(jié),同時(shí)還需要依托于各個(gè)部門(mén),根據(jù)相關(guān)部門(mén)產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)模式的建立,結(jié)合智慧養(yǎng)老金融產(chǎn)品本身所呈現(xiàn)出來(lái)的具體特點(diǎn),進(jìn)行各部門(mén)之間關(guān)系的有效協(xié)調(diào),同時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展,從而促使各個(gè)部門(mén)之間營(yíng)銷(xiāo)合力的進(jìn)一步增強(qiáng),也有利于打破傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式,與此同時(shí)還需要進(jìn)行各個(gè)部門(mén)設(shè)置相關(guān)方面的人員建立快速響應(yīng)機(jī)制,同時(shí)需要進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)小組的建立,由組長(zhǎng)進(jìn)行主要責(zé)任的劃分,各個(gè)組員進(jìn)行相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的探討與研究,同時(shí)安排好時(shí)間定期組織相關(guān)方面的會(huì)議,專(zhuān)門(mén)針對(duì)于養(yǎng)老金融產(chǎn)品的決策,展開(kāi)相關(guān)方面的討論,第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)階段所存在的具體問(wèn)題,通過(guò)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)不斷的提高金融產(chǎn)品的效果與質(zhì)量。
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結(jié)論
隨著我國(guó)人口老齡化問(wèn)題的不斷加劇,養(yǎng)老產(chǎn)品也得到了人們的廣泛關(guān)注,但是就我國(guó)目前養(yǎng)老金融類(lèi)的產(chǎn)品來(lái)看,在理論的發(fā)展方面還有非常廣闊的發(fā)展空間,同時(shí)與國(guó)民多元化的養(yǎng)老需求存在非常明顯的差距。構(gòu)建與商業(yè)銀行內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境相匹配的營(yíng)銷(xiāo)策略,旨在更好地贏得市場(chǎng)和客戶(hù)的認(rèn)可,幫助商業(yè)銀行從戰(zhàn)略高度把握歷史機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。本文在認(rèn)真研究學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的基礎(chǔ)上,對(duì)工行秦皇島分行智慧養(yǎng)老金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀以及內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行了全面系統(tǒng)的分析,運(yùn)用多重分析工具對(duì)智慧養(yǎng)老金融產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行設(shè)計(jì),并提出了保障措施。
本文的主要工作和結(jié)論如下:
(1)本文對(duì)工行秦皇島分行養(yǎng)老金融類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行了系統(tǒng)地分析。通過(guò)PEST分析法,展開(kāi)了全方位的分析與研究,同時(shí)還結(jié)合波特五力模型,就相關(guān)方面的因素展開(kāi)了研究。通過(guò)研究為工行秦皇島分行進(jìn)行智慧養(yǎng)老金融營(yíng)銷(xiāo)策略的制定奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(2)對(duì)工行秦皇島分行智慧養(yǎng)老金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略展開(kāi)了全方位的分析與研究,結(jié)合SWOT分析方法,就金融養(yǎng)老產(chǎn)品所存在的優(yōu)勢(shì)不足,面臨的機(jī)會(huì)以及挑戰(zhàn)展開(kāi)了全方位的研究,同時(shí)也指出了其策略發(fā)展的主要方向,在此基礎(chǔ)上還對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的相關(guān)方面要素展開(kāi)了研究,提出了在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略制定的時(shí)候所需要注意的事項(xiàng)。
(3)提出了工行秦皇島營(yíng)銷(xiāo)策略方案。提出了從組織架構(gòu)保障、人力資源保障、科學(xué)技術(shù)保障到財(cái)務(wù)管理保障,再到企業(yè)文化保障的全套措施。
參考文獻(xiàn) (略)
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