本文認為智慧醫療的出現為解決這些痛點指出了新的方向。然后，對智慧醫療公司的業務模式進行分類和分析，并對國內智慧醫療服務的當前發展進行了政治、經濟、社會、技術方面的分析。分析發現盡管其增長迅速，但仍不成熟，其盈利模式仍不清楚。大多數公司都有相同的業務。還有對解決傳統醫療保健痛點的認識不足等問題。然后，我們分析了智慧醫療公司中好醫的 TCH 業務模型，并 出了優化措施。最后，結合智慧醫療公司存在的問題， 出了優化國內智慧醫療公司商業模式的建議。盡管智慧醫療的發展還有很長的路要走，但我們認為，智慧醫療商業模式可以在一定程度上解決傳統醫療中各方的痛點：盡管智慧醫療公司處于不知道如何更好地賺錢，但是，盈利模式已逐漸清晰。成熟發展后，必然會獲利，有很大的空間。同時，智慧醫療公司面臨的競爭形勢變得越來越激烈。

第 1 章 緒論

1.1 研究背景與意義
1.1.1 研究背景
伴隨圖像識別、算法、大數據、神經網絡等先進技術的發展和應用落地，以及國內外資本市場的看好，其相關應用成果被逐步開發在智慧醫療行業，各種智能影像識別、診療輔助、智能機器人、智能健康管理等逐漸被人們所熟知[1]。新一代智慧發展規劃》于 2017 年 7 月由國務院正式印發，從政策上對我國智慧醫療發展 繪了藍圖，指明了方向,其中包括建立智能醫療體系使其更快速精準、推廣應用智慧治療新手段新模式、研發智能機器人用來實現和人配合實現更高質量和精度的操作、研發智能診療助手 高成功率等[2]。不難發現，智慧醫療正在逐漸深入滲透于臨床醫療，并出色地協助醫護人員處理日常工作。作為一門高新技術，其發展應用肯定會給患者健康帶來很好的保障，但同時相關法律法規還不健全，必將對傳統的醫療方式方法、醫生與患者以及醫院之間的關系帶來一些影響。在互聯網及人工智能，物聯網飛速發展的今天再看看醫療環境面臨的形勢狀態，發現醫療資源沒能快速跟上變化，還有短板，這其中就包括醫療資源質量上的不足，因為全國各地經濟發展不均衡，導致有些地方資源明顯不足。由于缺少引導，各自掌握的信息不統一醫院、醫生、患者缺少信息互動，從而導致大量病患盲目跟風去二三甲醫院，哪怕再輕微的不適也不愿去基層社區衛生機構，導致基層社區衛生機構明明有資源卻得不到有效利用；與之形成對比的是二三甲醫院卻整天是看病難排隊長，掛號一號難求，面對人滿為患的病患醫生疲于應對最終導致服務態度 不上去，并且醫院醫療資源捉襟見肘。智慧醫療這種不限地域，不限時間和空間的醫院、醫生、患者三方溝通互動的出現很好地為緩解并最終解決這些問題 供了方式方法。面對這樣的需求形勢各種健康咨詢服務、電商醫藥、在線尋醫問藥、在線健康監測管理等形式相繼出現，服務模式不斷創新。
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1.2 國內外文獻綜述
1.2.1 國外對智慧醫療商業模式的研究
資料顯示國外對智慧醫療的研究場景分布比較廣泛比如在場景使用，電子病歷發展應用，社區運營，激勵措施，遠程醫療，信息化醫療，數據模型建模和預測等方面。
Mcmullan[6]對智慧醫療的使用場景進行了研究，并發現人們普遍在去醫院就醫之前，通常會了解查閱互聯網上相關疾病的基本信息，并對自已有了初步的預測；最后根據已有的預測來評估從醫院出來的診斷和治療結果。
Ozdemir[7]研究了患者電子病歷的使用場景，發現盡管電子監視文件系統可以為患者帶來便利，但是醫療機構可能缺乏促進讓患者電子病歷共享的動力。
Bay[8]對當前健身社區的激勵機制使用進行了研究，發現人們在網上花錢參加健康活動的意愿與他們參加鍛煉活動情況密切相關。
Shore 等[9]對農村地區的遠程醫療進行了研究，發現遠程醫療比去醫院便宜，并且方便還可以 高效率。
霍洛維茨（Horowitz）指出商業模型的組成部分包括價格、產品、分銷、組織特征和技術；1998 年，蒂默斯（Timmers） 出，商業模式的組成部分主要是價值網絡、收入/價格和信息流、產品/服務流程組成；2001 年 Amit&Zott 出商業模式元素包括資源/資產、功能/能力、信息流、輸出（ 供）、產品/服務流、商機、價值創造、交易內容、交易治理、交易結構構成[10]2002 年貝茨（Betz）出商業模式的組成部分包括資源、銷售、利潤和資產；2003 年 Hadman&Kalling定義了商業模式的組成部分：有價值的網絡、資源和資產、功能和能力、流程和活動、競爭對手、產出（ 供）、管理等；Johnson 等人在 2008 年 出，客戶價值主張、利潤計劃、關鍵資源和關鍵流程這幾個要素構成了商業模式的要素；在2009 年，Teece 將商業模式的要素定義為選擇產品和服務中嵌入的技術和功能、客戶的消費、使用產品、服務的利潤、市場細分和目標市場的選擇、確保可行的收入流、設計價值獲取的機制[11]；Osterwalder 等在 2011 年 出商業模式的組成部分由價值主張、客戶細分、客戶關系、重要合作伙伴、核心資源、關鍵業務和成本結構，收入來源等要素構成[12]；Bocken 等在 2014 年指出商業模式構成要素主要由價值主張、價值創造與傳播、價值獲取[13]。
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第 2 章 相關概念及理論基礎

2.1 基本概念
國內外學者從不同角度研究了智慧醫療借助互聯網平臺在醫療等相關方面落地情況，并就相關方面 出了獨特見解，本文在此基礎上進行了歸納整理。
2.1.1 商業模式的概念
商業模式的概念是在 1957 年 出的[24],但是直到互聯網電子商務的興起，專家和學者才開始大量研究它。到目前為止，還沒有一個比較權威的定義。學者們從實際問題和理論角度出發，商業模型的定義主要有是經濟學，商業管理，戰略，宏觀和微觀。其中 Morris(2005)[25]對研究了商業模型，并將其分為三種類型的概念：經濟概念、商業概念和戰略概念。本文主要研究智慧醫療企業的商業模式，因此從企業運作、管理和策略的角度著重對其概念定義。
從管理的角度來看，學者們認為，業務模型的重點應該放在如何良好地運營和管理企業上。其中 Amit 和 Zott（2001）[26]認為商業模式是一種管理機制，用于發現和利用商機以及如何良好地開展業務。Venkatraman 和 Henderson(1998)[27]認為虛擬組織在客戶交互、資產分配、知識利用三個方向的架構構成商業模式。Dubosson-torbay(2001)[28]認為一種組織結構，其目的是讓企業獲得利益由此構成商業模式。Afuah 和 Tucci(2002)[29]認為種賺錢的方式，此方法就在于充分利用各種資源條件，來使產品能夠超越競爭對手，最終占領市場實現其長期盈利的目標，由此構成商業模式。Osterwalder(2004)[30]認為一系列元素的方法，并可以為企業帶來可持續的利潤，并為企業和客戶實現價值，由此構成商業模式。魏煒等(2009)[31]認為業與其利益相關者之間的交易結構由此構成商業模式的定義。
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2.2 理論基礎
2.2.1 創新理論
（1）1912 年，經濟學家熊彼特（Schumpeter）撰寫了《經濟發展理論》，他在書中強調指出，促進和維持資本主義社會持續發展的內在動力來自社會消費品和相關企業創造的新消費品和產品。運輸方式，系統生產方式，以及全新的市場環境和內部組織模式，生產要素生產條件的合理結合將帶來生產方式的創新發展，不僅如此，還會促進生產方式的蛻變，就是說基于行業內的創新行為將加速經濟和社會發展。
根據熊彼特的觀點，全新的生產函數創建是一項創新，它將以前沒有的生產要素或條件結合到一個新的組合中，并將其整合到生產隊伍中，最終將完成對產品的創新。根據這一理論，可以總結出創新的條件，即行業內許多因素的排列組合，新變化的產生以及新因素的整合。該理論主要包括以下觀點：
第一：通常說的創新并不是單指技術創新，而是經濟上的一種概念，打個比方，市場上新出現的的并的產品形式方法方法等。
第二：社會并不能推動創新的主體，企業業和企業家精神才能做到。
第三：創新也是有相關條件的，那就是社會制度的良好穩定性，他認為，資本是企業家的一種調控手段，是各元素之間流通的橋梁，架起了企業家和商口之間的通道。
第四：創新一般都是由企業家自上而下驅動的，其中一些不完全競爭有助于促進新的創新，他 出的創新理論具有很強的時代意義，成為一種理論基礎。每個都有自己的優點，所有這些優點都促進了創新，并為企業和社會的發展注入了強大的活力。
（2）沈永言的創新理念[44]。業務模式創新應建立五個概念：第對接策略，連接治理、注重價值并考慮責任、注重生態，著重產業、整合資源，發展能力、優化零件并適應整體。沈永言認為商業模式創新是業務創新整個過程中的典型系統工程。商業模式創新的整個過程實質是實施企業戰略以及資源，能力，客戶價值，社會責任和商業生態、企業經營，系統管理等戰略理論的應用。

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第 3 章 智慧醫療行業概況及模式分析......................17
3.1 智慧醫療企業環境概況.............................17
3.1.1 國家政策大力扶持，納入國家大數據戰略布局...................... 17
3.1.2 融資規模擴大，居民健康需求 升 .....................18
第 4 章 好醫商業模式分析及優化建議...............................33
4.1 好醫基本情況介紹.................33
4.2 好醫商業模式介紹............................35
4.3 好醫商業模式 TCH 分析......................37
第 5 章 智慧醫療企業商業模式的啟示.........................47
5.1 好醫智慧醫療商業模式的啟示................................47
5.2 智慧醫療企業商業模式的啟示........................47

第 5 章 智慧醫療企業商業模式的啟示

5.1 好醫商業模式啟示
好醫是眾多智慧醫療企業當中的一個縮影，窺一而見全貌，其企業表現出來的缺點也是當下許多企業所普遍面臨的。對其進行分析研究能夠對各自所在的企業有個反思作用，并且對相關行業有更深入的了解。
好醫是智慧醫療行業中以服務為平臺的公司但其模式仍然與其他公司相同。盡管獲利的思路很明確，但獲利之路還有很長的路要走。如何找到一個有利可圖的突破點，使智慧醫療企業健康發展走得更遠更好是我們需要思考的地方。
好醫什么服務都做，但各醫療服務沒有足夠的吸引力和用戶黏性。處在行業中可替代性比較強的一個尷尬的位置。單就單個服務產品而言優勢不是很明顯。
雖然好醫的出發點是側重于解決當前傳統實體醫院所表現出來的痛點問題，但并沒有像智慧醫療企業所期望的那樣，從源頭上真正解決痛點問題。對優質醫療資源的利用還不夠充分。目前三甲等大醫院還是人們尋醫問藥的首選，其醫療生態格局沒有真正改變。解決方案的源頭在于如何讓消費者樹立對基層醫療的信心。

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結論與展望

結論
本文首先了解了我國傳統醫療服務的發展現狀，發現患者、醫生、醫院、企業，政府等都有很多痛點，亟待解決。智慧醫療的出現為解決這些痛點指出了新的方向。然后，對智慧醫療公司的業務模式進行分類和分析，并對國內智慧醫療服務的當前發展進行了政治、經濟、社會、技術方面的分析。分析發現盡管其增長迅速，但仍不成熟，其盈利模式仍不清楚。大多數公司都有相同的業務。還有對解決傳統醫療保健痛點的認識不足等問題。然后，我們分析了智慧醫療公司中好醫的 TCH 業務模型，并 出了優化措施。最后，結合智慧醫療公司存在的問題， 出了優化國內智慧醫療公司商業模式的建議。盡管智慧醫療的發展還有很長的路要走，但我們認為，智慧醫療商業模式可以在一定程度上解決傳統醫療中各方的痛點：盡管智慧醫療公司處于不知道如何更好地賺錢，但是，盈利模式已逐漸清晰。成熟發展后，必然會獲利，有很大的空間。同時，智慧醫療公司面臨的競爭形勢變得越來越激烈。
參考文獻（略）