戰略導向的W公司培訓體系構建研究
時間：2021-05-11 來源：51mbalunwen.com作者：vicky
本文以 W 公司為案例研究對象，首先提出了構建戰略導向培訓體系研究的必要性；其次在相關理論的指導下；再次深入分析 W 公司戰略和人力資源狀況，開展問卷問卷和訪談診斷 W 公司培訓現狀，找出了培訓存在的幾個關鍵問題；最后結合 W 公司戰略，提出了構建戰略導向的培訓體系構建，并在培訓流程和培訓保障等方面提出具體解決方案。
第一章 緒論
第一節 研究背景與意義
一、研究背景
近年來，得益于我國城鎮化發展的持續推進，房地產行業迎來了黃金發展時期，憑借著巨大的市場需求和粗放的高周轉開發，房地產企業獲得了豐厚的利潤并實現快速發展。然而，隨著房地產調控政策的不斷出臺，以往粗放的開發方式和管理模式已經不能適應地產開發企業的發展，原來過度依賴融資、公關等資源，從而忽視企業內部的管理，特別人力資源管理在企業沒有得到足夠多的重視，人力資源建設方面的費用預算投入較少，在極其有限的人力資源預算中，招聘費用就占去了大半，在培訓投入微乎其微，導致企業在后續發展中出現越來越多的問題。
人力資源是一個企業獨有的資源，很難被其它企業復制，人力資源的競爭已經逐漸成為企業競爭的核心，培訓作為提升員工能力的主要手段，也逐漸被企業所重視。如何確保企業培訓的開展能夠幫助企業發展戰略目標的實現，為企業提供合格的人力資源，使企業保持競爭優勢，是企業的管理者和人力資源工作者需要認真思考的重要問題。企業的發展戰略決定著企業的定位和發展方向，同時也決定著企業的競爭策略和管理策略，企業發展戰略很大程度上決定著企業的存亡。企業的人力資源管理和培訓只有以企業發展戰略為基礎，把戰略作為培訓工作導向，開發出滿足企業未來發展需求的優質人力資源，進而促進企業發展目標的實現。
通過調查發現，國內排名靠前的房地產企業的人力資源工作和培訓工作都有出色的成果，諸如萬科、中海等企業的培訓開發不僅為企業自身發展提供了優質的人力資源，培養出的人才還受到其它房企的認可和追捧。優質的培訓開發體系已經成為優質房企的重要考評維度，關系著企業雇主品牌建設和文化輸出，如何根據企業的自身的發展戰略，構建符合企業發展的培訓體系已經成為人力資源部門的重要工作。
.............................
第二節 國內外文獻綜述
一、國外文獻綜述
國外關于培訓的研究比較早，尤其是隨著科學管理理論的出現，改變了人們以往憑借經驗的管理行為。員工培訓的理論和指導思想也是伴隨著管理實踐和理論的發展而逐步形成和發展的。
（一）關于培訓的理念
早在 1911 年，科學管理之父泰勒（Frederick W Taylo），便對培訓進行了相關論述。他認為組織應該科學地、有目的的挑選工人，并對挑選出來的人給予一定的教育和培訓，通過相應的培訓讓他們能夠快速成長，以便更好的為組織服務①。同樣，馬克斯·韋伯（Max Weber）也認為要對組織成員進行合理分工，通過培訓，讓員工了解自己的權責，并能勝任崗位，以便提高組織績效。
1960 年，西奧多·W·舒爾茨（Thodore W Schults）通過研究認為應當把人力資本看作一種投資，員工培訓的是一種邊際效益遞增的投資，其效益遠大于物質投資所帶來的經濟效益。次年，麥格希（W．Me Gehee）和賽耶（P．W．Thayer）從組織分析角度、任務或經營分析角度和人員分析角度，通過三種分析法來幫助企業挑選出合格人員，幫助企業制定培訓計劃和方法的設計②。
學者彼得·圣吉（1992）通過總結前人的培訓理念，在此基礎上提出了“學習型組織”的概念，他認為，培訓應該由現在的階段性培訓轉變為終身培訓，并且將由現在的知識、技能的提高轉變為員工學習能力的提高，在組織內營造出全員學習的氛圍，使組織能夠獲得持續的發展③。
......................
第二章 相關概念與理論基礎
第一節 相關概念
一、培訓體系
（一）培訓體系的概念
培訓體系是為了實現企業的培訓目標，將培訓講師、受訓人員、培訓資源等進行系統、合理的統籌安排而形成的一種指導性且與企業人力資源戰略管理相匹配的文件，是企業內部的管理系統，也可以被稱為一套有效且完整的管理模式①。
（二）培訓體系的內容
培訓體系的主要內容一般可概括為培訓實施流程體系和培訓保障體系，其中培訓實施流程體系又包含培訓管理體系、課程體系、講師體系、流程體系和制度體系等。
培訓管理體系涵蓋的內容較多，主要包括培訓制度1、培訓政策、培訓職，責管理、培訓信息反饋、,培訓評估、培訓，預算、培訓考核管理等。
培訓課程體系是指滿足企業自身培訓需求的各類培訓課程，包括新員工培訓課程，技術類課程，銷售類課程，以及管理提升類等課程。
培訓講師體系是指建立內外部培訓師隊伍，包括內部專職培訓師、兼職培訓師、外部培訓師、培訓機構、高校等。
培訓制度體系是指培訓制度、激勵制度和考核制度等，這些有利于培訓工作開展的一系列制度和規定。
......................
第二節 理論基礎
一、員工培訓理論
（一）成人學習理論
1960 年，馬爾科姆·諾爾斯，提出的著名的成人學習理論②：成人的學習動力主要來源于解決問題，和滿足現實需求，成年人學習有主動性，在進行學習的過程中，樹立起自我的學習意識，開啟主動學習而不是被動的接受學習。針對其所遇到的問題，要主動學習探索其解決辦法，及時將其所學的內容運用起來，做到即學即用。
成人學習理論表明，員工在確定培訓目標之后，就會主動地調動自己的學習積極性，根據自己的心理需求展開培訓，將學習轉化為自我指導的主動學習，尤其是在當感覺到所學知識能提高自己的工作效率和自我滿意度時，自己會主動學習，這樣的學習效果最好。作為都是成年人的企業培訓學員，受訓人員具有成人學習的一般特征，在成人學習理論的指導下，可以為更有效的開展員工培訓。
（二）培訓需求分析理論
20 世紀 80 年代，I·L·Goldstein 等三人構建了 Goldstein 三層次模型，也是目前使用最廣泛的需求分析模型③。Goldstein 系統模型從組織、任務和人員三個層次進行分析。組織層面主要通過對企業的戰略和現有資源進行分析，確定培訓的要求和重點。任務層面分析主要明確工作任務及標準，及需要的知識、技能等。人員層面分析是通過對員工的考察，尋找績效差距，需要培訓的內容和受訓人員。培訓需求分析是培訓工作開展的前提和基礎，企業在開展培訓之前，要開展培訓需求分析，這樣才能保障培訓的有效性。Goldstein 具體分析模型，如圖 2-1 所示。
...........................
第三章 W 公司培訓現狀診斷分析 ....................16
第一節 W 公司簡介...................16
一、W 公司介紹.............................16
二、W 公司組織架構 .......................................16
第四章 W 公司戰略導向的培訓體系構建總體思路和具體方案.......33
第一節 W 公司戰略導向的培訓體系構建原則和思路 .......................33
一、W 公司培訓的 SWOT 分析.........................33
二、W 公司戰略導向的培訓體系構建原則..............................34
第五章 研究結論及展望..................50
第一節 研究結論......................................50
第二節 研究展望..............................50
第四章 W 公司戰略導向的培訓體系構建總體思路和具體方案
第一節 W 公司戰略導向的培訓體系構建原則和思路
一、W 公司培訓的 SWOT 分析
（一）因素分析
根據對 W 公司發展戰略、內外部環境以及現有人力資源狀況，結合問卷調查和訪談對企業培訓現狀的調研，運用 SWOT 分析法對 W 公司培訓情況進行綜合分析，具體分析結果如下：
1.S-優勢
由于近年來W公司的快速發展和對高質量人才的大量需求，W公司逐漸重視培訓。目前 W 公司培訓方面，擁有相當可觀的年度經費，齊全的軟硬件培訓設施。同時公司發展戰略明確，管理團隊穩定，對培訓的重要性有一定認識。
2.E-劣勢
W 公司培訓目前由人力資源部負責組織和管理，但是沒有明確的管理權限和職責，培訓制度缺失，且僅有一名員工兼職負責培訓工作。培訓體系尚未健全，培訓需求分析、培訓評估還有待進一步完善，培訓方式單一、缺乏創新。培訓工作缺乏長期規劃，與公司發展戰略不匹配。
3.O-機會
公司發展迅速，開始重視培訓，目前國內房地產企業培訓體系建立以及培訓理論和方法日漸成熟。外部培訓市場規范，同行業交流以及校企合作密切，可以便捷的獲取培訓資源。
4.T-威脅
由于當前房地產市場的激烈競爭，對人才的素質和結構提出了更高的要求，同時為了適應 W 公司多元化業務的發展戰略需要，對培訓側重點要求的更多、更廣。此外，外部舶來的培訓體系和理論能否適合 W 公司的實際發展，還需要實踐來檢驗。
..................
第五章 研究結論及展望
第一節 研究結論
戰略導向的培訓的最終目標是實現企業發展戰略目標，它是從企業發展戰略的高度，來構建員工培訓體系，通過培訓體系的構建，滿足企業不同時期對優質人力資源的需求，進而保障企業戰略目標的實現。本文以 W 公司為案例研究對象，首先提出了構建戰略導向培訓體系研究的必要性；其次在相關理論的指導下；再次深入分析 W 公司戰略和人力資源狀況，開展問卷問卷和訪談診斷 W 公司培訓現狀，找出了培訓存在的幾個關鍵問題；最后結合 W 公司戰略，提出了構建戰略導向的培訓體系構建，并在培訓流程和培訓保障等方面提出具體解決方案。通過對 W 公司戰略導向的培訓體系構建研究，本文得出以下結論：
1.企業發展戰略既是開展培訓工作的基礎也是培訓的目的。只有以戰略為導向構建培訓體系，才能最大發揮培訓對企業發展戰略的作用。
2.培訓需求分析是構建戰略導向的培訓體系的重要前提和保證。戰略導向的，培訓需求分析需要識別出哪些是通過培訓可以解決的，才能真正起到培訓工作的價值。
3.培訓效果評估是檢驗培訓效益的唯一標準。培訓效果評估可以促使培訓和公司戰略保持一致，改進和完善培訓實施全過程，論證培訓的價值并確保收益最大化。戰略導向的培訓評估要做到針對不同的培訓對象和培訓內容，進行不同層級的評估。
4.公司高層管理者對培訓的態度具有不可忽視的影響力。獲得高層管理者的支持將很大程度上減少培訓工作開展的阻礙，同時提高員工培訓積極性。
參考文獻（略）
第一章 緒論
第一節 研究背景與意義
一、研究背景
近年來，得益于我國城鎮化發展的持續推進，房地產行業迎來了黃金發展時期，憑借著巨大的市場需求和粗放的高周轉開發，房地產企業獲得了豐厚的利潤并實現快速發展。然而，隨著房地產調控政策的不斷出臺，以往粗放的開發方式和管理模式已經不能適應地產開發企業的發展，原來過度依賴融資、公關等資源，從而忽視企業內部的管理，特別人力資源管理在企業沒有得到足夠多的重視，人力資源建設方面的費用預算投入較少，在極其有限的人力資源預算中，招聘費用就占去了大半，在培訓投入微乎其微，導致企業在后續發展中出現越來越多的問題。
人力資源是一個企業獨有的資源，很難被其它企業復制，人力資源的競爭已經逐漸成為企業競爭的核心，培訓作為提升員工能力的主要手段，也逐漸被企業所重視。如何確保企業培訓的開展能夠幫助企業發展戰略目標的實現，為企業提供合格的人力資源，使企業保持競爭優勢，是企業的管理者和人力資源工作者需要認真思考的重要問題。企業的發展戰略決定著企業的定位和發展方向，同時也決定著企業的競爭策略和管理策略，企業發展戰略很大程度上決定著企業的存亡。企業的人力資源管理和培訓只有以企業發展戰略為基礎，把戰略作為培訓工作導向，開發出滿足企業未來發展需求的優質人力資源，進而促進企業發展目標的實現。
通過調查發現，國內排名靠前的房地產企業的人力資源工作和培訓工作都有出色的成果，諸如萬科、中海等企業的培訓開發不僅為企業自身發展提供了優質的人力資源，培養出的人才還受到其它房企的認可和追捧。優質的培訓開發體系已經成為優質房企的重要考評維度，關系著企業雇主品牌建設和文化輸出，如何根據企業的自身的發展戰略，構建符合企業發展的培訓體系已經成為人力資源部門的重要工作。
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第二節 國內外文獻綜述
一、國外文獻綜述
國外關于培訓的研究比較早，尤其是隨著科學管理理論的出現，改變了人們以往憑借經驗的管理行為。員工培訓的理論和指導思想也是伴隨著管理實踐和理論的發展而逐步形成和發展的。
（一）關于培訓的理念
早在 1911 年，科學管理之父泰勒（Frederick W Taylo），便對培訓進行了相關論述。他認為組織應該科學地、有目的的挑選工人，并對挑選出來的人給予一定的教育和培訓，通過相應的培訓讓他們能夠快速成長，以便更好的為組織服務①。同樣，馬克斯·韋伯（Max Weber）也認為要對組織成員進行合理分工，通過培訓，讓員工了解自己的權責，并能勝任崗位，以便提高組織績效。
1960 年，西奧多·W·舒爾茨（Thodore W Schults）通過研究認為應當把人力資本看作一種投資，員工培訓的是一種邊際效益遞增的投資，其效益遠大于物質投資所帶來的經濟效益。次年，麥格希（W．Me Gehee）和賽耶（P．W．Thayer）從組織分析角度、任務或經營分析角度和人員分析角度，通過三種分析法來幫助企業挑選出合格人員，幫助企業制定培訓計劃和方法的設計②。
學者彼得·圣吉（1992）通過總結前人的培訓理念，在此基礎上提出了“學習型組織”的概念，他認為，培訓應該由現在的階段性培訓轉變為終身培訓，并且將由現在的知識、技能的提高轉變為員工學習能力的提高，在組織內營造出全員學習的氛圍，使組織能夠獲得持續的發展③。
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第二章 相關概念與理論基礎
第一節 相關概念
一、培訓體系
（一）培訓體系的概念
培訓體系是為了實現企業的培訓目標，將培訓講師、受訓人員、培訓資源等進行系統、合理的統籌安排而形成的一種指導性且與企業人力資源戰略管理相匹配的文件，是企業內部的管理系統，也可以被稱為一套有效且完整的管理模式①。
（二）培訓體系的內容
培訓體系的主要內容一般可概括為培訓實施流程體系和培訓保障體系，其中培訓實施流程體系又包含培訓管理體系、課程體系、講師體系、流程體系和制度體系等。
培訓管理體系涵蓋的內容較多，主要包括培訓制度1、培訓政策、培訓職，責管理、培訓信息反饋、,培訓評估、培訓，預算、培訓考核管理等。
培訓課程體系是指滿足企業自身培訓需求的各類培訓課程，包括新員工培訓課程，技術類課程，銷售類課程，以及管理提升類等課程。
培訓講師體系是指建立內外部培訓師隊伍，包括內部專職培訓師、兼職培訓師、外部培訓師、培訓機構、高校等。
培訓制度體系是指培訓制度、激勵制度和考核制度等，這些有利于培訓工作開展的一系列制度和規定。
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第二節 理論基礎
一、員工培訓理論
（一）成人學習理論
1960 年，馬爾科姆·諾爾斯，提出的著名的成人學習理論②：成人的學習動力主要來源于解決問題，和滿足現實需求，成年人學習有主動性，在進行學習的過程中，樹立起自我的學習意識，開啟主動學習而不是被動的接受學習。針對其所遇到的問題，要主動學習探索其解決辦法，及時將其所學的內容運用起來，做到即學即用。
成人學習理論表明，員工在確定培訓目標之后，就會主動地調動自己的學習積極性，根據自己的心理需求展開培訓，將學習轉化為自我指導的主動學習，尤其是在當感覺到所學知識能提高自己的工作效率和自我滿意度時，自己會主動學習，這樣的學習效果最好。作為都是成年人的企業培訓學員，受訓人員具有成人學習的一般特征，在成人學習理論的指導下，可以為更有效的開展員工培訓。
（二）培訓需求分析理論
20 世紀 80 年代，I·L·Goldstein 等三人構建了 Goldstein 三層次模型，也是目前使用最廣泛的需求分析模型③。Goldstein 系統模型從組織、任務和人員三個層次進行分析。組織層面主要通過對企業的戰略和現有資源進行分析，確定培訓的要求和重點。任務層面分析主要明確工作任務及標準，及需要的知識、技能等。人員層面分析是通過對員工的考察，尋找績效差距，需要培訓的內容和受訓人員。培訓需求分析是培訓工作開展的前提和基礎，企業在開展培訓之前，要開展培訓需求分析，這樣才能保障培訓的有效性。Goldstein 具體分析模型，如圖 2-1 所示。
第三章 W 公司培訓現狀診斷分析 ....................16
第一節 W 公司簡介...................16
一、W 公司介紹.............................16
二、W 公司組織架構 .......................................16
第四章 W 公司戰略導向的培訓體系構建總體思路和具體方案.......33
第一節 W 公司戰略導向的培訓體系構建原則和思路 .......................33
一、W 公司培訓的 SWOT 分析.........................33
二、W 公司戰略導向的培訓體系構建原則..............................34
第五章 研究結論及展望..................50
第一節 研究結論......................................50
第二節 研究展望..............................50
第四章 W 公司戰略導向的培訓體系構建總體思路和具體方案
第一節 W 公司戰略導向的培訓體系構建原則和思路
一、W 公司培訓的 SWOT 分析
（一）因素分析
根據對 W 公司發展戰略、內外部環境以及現有人力資源狀況，結合問卷調查和訪談對企業培訓現狀的調研，運用 SWOT 分析法對 W 公司培訓情況進行綜合分析，具體分析結果如下：
1.S-優勢
由于近年來W公司的快速發展和對高質量人才的大量需求，W公司逐漸重視培訓。目前 W 公司培訓方面，擁有相當可觀的年度經費，齊全的軟硬件培訓設施。同時公司發展戰略明確，管理團隊穩定，對培訓的重要性有一定認識。
2.E-劣勢
W 公司培訓目前由人力資源部負責組織和管理，但是沒有明確的管理權限和職責，培訓制度缺失，且僅有一名員工兼職負責培訓工作。培訓體系尚未健全，培訓需求分析、培訓評估還有待進一步完善，培訓方式單一、缺乏創新。培訓工作缺乏長期規劃，與公司發展戰略不匹配。
3.O-機會
公司發展迅速，開始重視培訓，目前國內房地產企業培訓體系建立以及培訓理論和方法日漸成熟。外部培訓市場規范，同行業交流以及校企合作密切，可以便捷的獲取培訓資源。
4.T-威脅
由于當前房地產市場的激烈競爭，對人才的素質和結構提出了更高的要求，同時為了適應 W 公司多元化業務的發展戰略需要，對培訓側重點要求的更多、更廣。此外，外部舶來的培訓體系和理論能否適合 W 公司的實際發展，還需要實踐來檢驗。
第五章 研究結論及展望
第一節 研究結論
戰略導向的培訓的最終目標是實現企業發展戰略目標，它是從企業發展戰略的高度，來構建員工培訓體系，通過培訓體系的構建，滿足企業不同時期對優質人力資源的需求，進而保障企業戰略目標的實現。本文以 W 公司為案例研究對象，首先提出了構建戰略導向培訓體系研究的必要性；其次在相關理論的指導下；再次深入分析 W 公司戰略和人力資源狀況，開展問卷問卷和訪談診斷 W 公司培訓現狀，找出了培訓存在的幾個關鍵問題；最后結合 W 公司戰略，提出了構建戰略導向的培訓體系構建，并在培訓流程和培訓保障等方面提出具體解決方案。通過對 W 公司戰略導向的培訓體系構建研究，本文得出以下結論：
1.企業發展戰略既是開展培訓工作的基礎也是培訓的目的。只有以戰略為導向構建培訓體系，才能最大發揮培訓對企業發展戰略的作用。
2.培訓需求分析是構建戰略導向的培訓體系的重要前提和保證。戰略導向的，培訓需求分析需要識別出哪些是通過培訓可以解決的，才能真正起到培訓工作的價值。
3.培訓效果評估是檢驗培訓效益的唯一標準。培訓效果評估可以促使培訓和公司戰略保持一致，改進和完善培訓實施全過程，論證培訓的價值并確保收益最大化。戰略導向的培訓評估要做到針對不同的培訓對象和培訓內容，進行不同層級的評估。
4.公司高層管理者對培訓的態度具有不可忽視的影響力。獲得高層管理者的支持將很大程度上減少培訓工作開展的阻礙，同時提高員工培訓積極性。
參考文獻（略）
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