名創優品縣級市場開發戰略思考—以邢臺市新河縣為例
第一章 緒論
1.1 研究背景及意義
1.1.1 研究背景
2008 年世界金融危機全面爆發后,全球經濟陷入低迷。隨后隨著互聯網技術、金融、大數據和物流等技術的發展,中國經濟在產能過剩和庫存壓力的雙重加持下持續惡化。零售企業受到了強烈的沖擊,關店潮觸目皆是。根據零售行業相關數據,在 2015年 1-6 月份,中國關閉了 95 家超市、26 家百貨商店共計 121 家主要零售企業;在 2019年 1-8 月份,全球零售行業已宣布關閉的門店數量相較于 2018 年全年增加 29%。2020年,新冠肺炎疫情在全球范圍內爆發,全球經濟遭受了新一輪的沖擊,媒體上充斥著“實體經濟到了最艱難的時刻”等此類信息,實體經濟沉浸在悲觀的情緒中,萎靡不振。
然而有一家企業卻在這種艱難的經濟形勢中逆流而上,它就是名創優品。名創優品是由中國企業家葉國富聯手日本青年設計師三宅順也一起創辦的快時尚品牌。名創優品 2013 年在廣州開設第一家店由此正式進入中國市場后,一直致力于提供富有創意且優質低價的產品,解放一代年輕消費者。在供給側改革關鍵時期,國內外經濟日益復雜的環境下,名創優品逆勢而動,以驚人的速度在全球范圍內擴張,硬生生在實體零售的寒冬撕開一個裂口。
官網數據顯示,名創優品簽約的國家和地區超過 80 個,2019 年不僅一舉簽下英法等六個國家和地區,而且憑借 150 億的估值成功登上胡潤研究院發布的首份《2019胡潤全球獨角獸榜》。2020 年 7 月更是以 4311 家總門店數、3320 家加盟店的成績榮列中國連鎖經營協會(CCFA)發布的 2019 中國特許連鎖百強榜單。新冠肺炎爆發后,面對疫情沖擊,名創優品竟然將 600 家的 2020 年門店增長目標逆勢調整為 1200 家,上演了零售實體店逆襲的神話,被優衣庫、無印良品譽為“全球最可怕的競爭對手”。
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1.2 國內外研究現狀
1.2.1 國外研究現狀
1975 年安索夫提出了市場開發戰略這一概念,他的戰略矩陣研究市場、產品兩個方面,將市場開發戰略具體分為開發區域市場和開發細分市場兩類,并指出不管是哪一類,都是將現有產品引入新市場。根據市場的不同,市場開發戰略可以分為市場開發、市場滲透;根據產品的不同,市場開發戰略可以分為多元化經營和產品開發。
米耶爾和尤特柏克(1993)表示,市場開發不是單純地開發出一種產品來投入新市場,而是開發出多種多樣特征各異的產品及零部件的組合,通過這種多樣化的組合來滿足市場上不同消費者之間的各種各樣的消費需求。他們這一觀點認為市場開發應將滿足“需求觀”作為目標導向。米耶爾和尤特柏克的這一觀點說明戰略學家及企業家們開始將考慮如何通過進行市場細分、滿足市場中不同個體的個性化需求提上重要地位。
美國著名管理學家帕西米爾(Pessimier)教授在對市場開發戰略的研究方面也側重于產品開發方向。他(1998)認為市場開發戰略的關鍵是將企業現有資源與市場需求相結合,通過對企業現有資源的高效整合利用開發新產品以滿足市場需求。此外,帕西米爾教授還對領先戰略、補缺戰略、自我超越戰略等市場開發戰略的其他內容進行了詳細而深刻的研究,豐富市場開發戰略研究的內涵和外延。
美國著名市場學家菲利普·科特勒(2002)從環境因素方面對市場開發戰略進行深刻研究。與通常所說的環境一樣,他認為市場開發戰略中的環境因素同樣分為宏觀環境和微觀環境兩部分,兩者對企業同等重要,都將深刻影響企業的市場開發行為。但不同的是宏觀環境也就是外在環境企業很難改變、只能借勢利用,但企業內部的微觀環境是企業可以自主把控的。因此企業在市場開發過程中應注重對外部環境的觀測研判與分析,并根據分析結果及時調整企業內部環境,使企業達到充分發揮優勢、規避自身劣勢的目的。
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第二章 相關理論概述
2.1 零售業
2.1.1 零售業的定義與特點
零售指向最終消費者直接銷售商品或服務,并使消費者可以從零售商品和無形服務中獲益的活動。零售業則是零售企業將產品和服務提供給消費者的流通行業,是指以向消費者(包括個人和社會集團)提供所需商品及其相關服務為主的行業。零售與每位消費者都息息相關,零售業更是直接影響消費者的生活方式和生活質量。一般來說,零售是社會資源分配的一個重要階段也是最后階段。作為連接生產與消費的重要紐帶,零售的重要性不言而喻。幾乎所有消費者都是通過零售活動中獲得本身必須的物質產品或無形服務,而每一個生產者也都是通過零售環節才將產品銷售給最終需要的人,從而實現產品價值以及其自身利潤。零售業具有終端服務特點明顯、業態豐富呈現多元化、交易次數多且平均交易金額小、不僅出售商品也提供相關服務等特點。
2.1.2 零售業分類
零售業主要有以下幾種類型:
表2.1 零售業態的主要類型及特點
2.2 戰略
2.2.1 戰略
“戰略”一詞,在 20 世紀 60 年代之前多用在軍事上。隨著美國學者伊戈爾·安索夫1965 年將戰略概念引進企業,企業戰略已經越來越為全世界各大企業所實踐。戰略是一個組織對其發展目標以及如何實現發展目標所作的總體的、長遠的策劃,其內涵主要包含以下內容:一是分析內外環境,二是確定使命,三是確定組織的愿景和一定的發展階段,四是制定實現戰略目標需要的手段策略。戰略是需要高層管理決策和大量資源予以支持的潛在行動,戰略會直接影響企業在未來 5 年甚至更長時間內的長遠發展,因此具有前瞻性。
戰略管理涵蓋戰略制定、實施和評價三個方面,其目的是為企業的未來把握和創造新的機遇,其核心思想是獲得并保持競爭優勢。任何一個取得卓越業績的企業,其成功的重要因素一定在于其戰略的正確,以及戰略的認真實施和及時轉換與調整。
2.2.2 市場開發戰略
市場開發是企業將現有產品引入全新未開發的新市場以增加現有產品的消費受眾、擴大現有產品銷量、提高企業銷售業績、擴大市場占有率的戰略方法。市場開發戰略實施的兩個要素是現有產品和未開發的全新市場,兩者同等重要缺一不可。市場開發戰略對企業具有非常重要的意義,是企業發展壯大的必要條件。市場開發戰略不是簡單地市場開發,而是企業一系列相關活動的總和。
市場開發戰略具有以下特點:一是市場開發戰略是在企業現有資源進行整合的基礎上進行企業擴張,以實現資源利用最大化,并沒有開發研制出新產品。二是市場開發戰略是通過深耕市場來獲得新的企業業務增長點。三是市場開發戰略的本質是利用企業現有成熟產品去搶占全新未曾開發的市場,大規模提高現有產品銷量,再利用規模效應來降低企業生產成本提高企業邊際效益。
表3.1 名創優品基本業務信息一覽表
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第三章 名創優品新河縣市場開發的內部條件分析........................... 23
3.1 名創優品公司及品牌概況........................ 23
3.1.1 公司概況.................................. 23
3.1.2 名創優品 STP 戰略.........................23
第四章 名創優品新河縣市場開發環境分析............................. 37
4.1 宏觀環境分析............................. 37
4.1.1 政治環境......................... 37
4.1.2 經濟環境............................ 37
第五章 名創優品新河縣市場開發戰略的選擇.......................... 51
5.1 名創優品在新河縣市場開發備選戰略的選擇...................... 51
5.2 名創優品在新河縣市場開發的具體戰略......................53
第六章 名創優品新河縣市場開發戰略的實施對策
6.1 進行市場細分,鎖定目標群體
根據名創優品新河縣市場開發戰略的 SWOT 分析可以得出,名創優品在開發新河縣市場過程中面臨著“商業模式易被山寨、顧客忠誠度與復購率低的問題”。因此名創優品在新河縣市場開發戰略具體實施中,首先要做的就是進行市場細分、鎖定目標群體,從而有針對性的開展營銷活動,提高顧客忠誠度。
6.1.1 市場細分,聚焦目標客戶
市場需求的差異性是市場細分的內在依據,針對不同的目標消費者及其需要的市場細分戰略能有助于企業提供更好的營銷組合,精準施力,滿足消費者日益豐富的差異化需求,提高企業經營效率從而獲得最大的競爭優勢。通過對新河縣市場消費群體的調查研究,結合《新河縣小商品零售市場調查問卷》結果分析,可以將名創優品在新河縣市場的目標客戶分為以下幾類:
一是行政企事業單位職工。這類群體收入普遍在 4000-6000 元左右,收入穩定、生活壓力小、學歷和基本素質較高,能夠迅速接受新鮮事物,一般具有較高消費需求和消費預期。他們重視產品的性價比,對價格比較敏感;重視品牌,對產品質量、時尚度和設計感要求較高;在消費過程中具有追求個性、表達自我的心理,對名創優品有一定了解或曾購買過名創優品的產品,對名創優品新河店表示出了極大購買興趣與期待。.
二是各類經濟主體負責人,包括企業創始人、個體工商從業者等。這些人收入雖不如行政企事業單位職工收入穩定,但普遍收入較高,對價格不敏感;品牌意識較低,對產品品質和設計感沒有那么苛刻;具有較強的從眾心理,忠誠度較低。
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第七章 結論與展望
本文在研究綜述的基礎上,分別對名創優品新河縣市場開發的內部條件和外部環境進行了分析,用內部要素評價矩陣(IFE)和外部環境評價矩陣(EFE)對其自身發揮優劣勢的能力和適應環境的能力進行了評價,用 SWOT 分析法篩選出了名創優品開發新河縣市場的具體備選方案,用定量戰略評價矩陣(QSPM)得出其市場開發具體戰略,最后針對具體戰略,給出實施對策。本研究得出以下結論:
名創優品新河縣市場開發業務的優勢與劣勢同在,其發揮業務優勢、克服劣勢的能力介于較好和一般之間;名創優品新河縣市場開發業務機會與可能威脅并存,其適應外部環境的能力介于較強和一般之間。
名創優品新河縣市場開發戰略的備選方案為:以性價比為核心實現優質低價;以社交化媒體為主、傳統傳播方式為輔進行整合傳播;嚴格篩選供應商,強化上游產品質量監管;強化名創優品品牌形成與推廣;進行市場細分,鎖定目標群體;強化店面管理力度。
名創優品開發新河縣市場選擇的具體戰略為:進行市場細分,鎖定目標群體;以性價比為核心,實現優質低價;強化名創優品品牌的形成與推廣;以社交化媒體為主、以傳統傳播方式為輔進行整合傳播。本研究的創新之處在于:
本文從名創優品新河縣市場開發戰略出發,準確運用CPM 矩陣、 IFE 矩陣、EFE 矩陣、SWOT 分析矩陣及 QSPM 矩陣對該戰略進行了詳細的闡述論證,提供了更為精準的參考數據。同時,目前現有的針對市場開發戰略的文獻資料多以海外市場或者國內一二線城市為目標,缺乏對三四線城市甚至城鎮的研究,本文以邢臺市新河縣為目標市場,進行縣級市場開發戰略的戰略分析、戰略選擇,提出戰略分析對策,在研究角度和研究內容及應用方面具有一定的創新性。
參考文獻(略)