本文是一篇財(cái)務(wù)管理論文，本文通過(guò)文獻(xiàn)分析和案例研究，得出以下結(jié)論：第一，“大智移云物”時(shí)代為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心帶來(lái)了新的管理思維方式和管理優(yōu)化的技術(shù)支持。新時(shí)代下，許多企業(yè)開(kāi)展線上線下多元化經(jīng)營(yíng)，這不僅要求企業(yè)管理層轉(zhuǎn)變管理思維，而且要求財(cái)務(wù)系統(tǒng)要具備更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，而“大智移云物”等新興信息技術(shù)的發(fā)展使得隨時(shí)隨地移動(dòng)化辦公成為可能，企業(yè)可以運(yùn)用處理業(yè)務(wù)更高效的智能機(jī)器人做更多的財(cái)務(wù)工作，對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘和分析能力也可以大幅提高。

第一章  緒論

1.1  研究的背景和意義
1.1.1  研究背景
近些年來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平大幅提升，許多企業(yè)開(kāi)始選擇嘗試新的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，在不同的地區(qū)成立分公司來(lái)進(jìn)行擴(kuò)張，力求占據(jù)更大的市場(chǎng)份額。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，各分支機(jī)構(gòu)的分散程度增加，這種分散的經(jīng)營(yíng)模式對(duì)公司的財(cái)務(wù)核算提出了更高的要求。例如：如何在各個(gè)分公司之間進(jìn)行資金周轉(zhuǎn)和資源分配、如何縮減財(cái)務(wù)人員降低人力成本、如何在各個(gè)分公司間進(jìn)行財(cái)務(wù)信息的傳遞、集團(tuán)總部如何有效的監(jiān)控各分公司的運(yùn)營(yíng)情況等，這些問(wèn)題都是公司在擴(kuò)張前需要思考和解決的問(wèn)題。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的設(shè)立為上述問(wèn)題的解決提供了新的途徑。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，財(cái)務(wù)軟件不斷升級(jí)，企業(yè)可以打破空間的限制，改變公司的組織框架，將原有的各個(gè)分公司單獨(dú)設(shè)立財(cái)務(wù)部門的模式進(jìn)行篩減，集中設(shè)立一個(gè)或多個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人員管理等方面再造，將分散、重復(fù)率高的業(yè)務(wù)集中到共享中心來(lái)規(guī)模化的處理。從而能夠?qū)崿F(xiàn)集團(tuán)對(duì)各個(gè)分公司財(cái)務(wù)狀況的實(shí)時(shí)了解，增強(qiáng)集團(tuán)的掌控和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式目前已經(jīng)在許多國(guó)家大力推廣和應(yīng)用，特別是一些大型企業(yè)集團(tuán)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心這個(gè)理念是從國(guó)外開(kāi)始興起的，最早萌生于美國(guó)福特公司，后來(lái)一些外國(guó)大型企業(yè)開(kāi)始效仿，經(jīng)過(guò)多年的研究和無(wú)數(shù)公司的實(shí)踐案例積累，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的功能逐漸完善，目前已經(jīng)形成了一套比較完善的財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系。國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心起步雖然比較晚，但是發(fā)展的非常迅速。2005 年中興通訊集團(tuán)通過(guò)借鑒國(guó)外公司的成功經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合自身的特點(diǎn)正式建立了自己的財(cái)務(wù)共享中心，這是國(guó)內(nèi)第一家進(jìn)行嘗試的企業(yè)。取得一些成效后，隨后國(guó)內(nèi)其他大型企業(yè)如海爾集團(tuán)、四川長(zhǎng)虹等也相繼建立。截止 2020 年，中國(guó)境內(nèi)共享服務(wù)中心已經(jīng)建立了一千多家。但這種財(cái)務(wù)模式不是十全十美的，隨著企業(yè)的運(yùn)行實(shí)踐，可能會(huì)出現(xiàn)許多的問(wèn)題。因此企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的情況，不斷地對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行優(yōu)化。

1.2  國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1.2.1  國(guó)外研究現(xiàn)狀
1. 財(cái)務(wù)共享服務(wù)相關(guān)概念研究
財(cái)務(wù)共享服務(wù)這一概念最初是從西方國(guó)家產(chǎn)生的。Robert Gunn（1993）等人通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)共享服務(wù)是一種新的財(cái)務(wù)管理方式，其可以將組織成員和技術(shù)資源進(jìn)行結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)資源共享。隨后越來(lái)越多的學(xué)者提出了自己的見(jiàn)解，Jackson（2001）認(rèn)為，財(cái)務(wù)共享服務(wù)可以企業(yè)把人力、技術(shù)、各類流程等比較分散的資源集中到一起處理，利用規(guī)模效應(yīng)實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本、提高服務(wù)質(zhì)量的效果。Bryan Bergeron（2003）認(rèn)為共享服務(wù)就是將將各項(xiàng)業(yè)務(wù)集中在一種半自治的單元內(nèi)進(jìn)行整合處理，從而幫助企業(yè)節(jié)約成本、提高業(yè)務(wù)處理效率等。Jasen（2011）等人通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)這一模式的分析和探索，認(rèn)為這種財(cái)務(wù)管理模式是一種新的戰(zhàn)略思維和商業(yè)模式，具有長(zhǎng)期發(fā)展的特點(diǎn)，其實(shí)質(zhì)是將具有共同特征的業(yè)務(wù)活動(dòng)等資源進(jìn)行整合，再按照一定的規(guī)則進(jìn)行分配，以此使自身在相關(guān)領(lǐng)域中具備更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。Melchior（2015）認(rèn)為隨著企業(yè)的擴(kuò)張和科技的發(fā)展財(cái)務(wù)共享應(yīng)運(yùn)而生，它的存在依托于信息技術(shù)的支持。研究發(fā)現(xiàn)，共享服務(wù)借助信息技術(shù)的發(fā)展，將分散在企業(yè)各分支機(jī)構(gòu)內(nèi)重復(fù)性較高的業(yè)務(wù)集中處理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新。
2. 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)踐研究
隨著對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的深刻研究，許多企業(yè)開(kāi)始創(chuàng)建自己的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，為相關(guān)的專家學(xué)者提供了充分的實(shí)踐案例。Moller（1997）認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)具有獨(dú)立性的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，對(duì)集團(tuán)總部及分散在各地的分、子公司提供成本管控、質(zhì)量審核等支持服務(wù)。Ulbrich（2006）認(rèn)為企業(yè)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享時(shí)，企業(yè)需要對(duì)其各個(gè)方面進(jìn)行改造，流程再造是企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心建立時(shí)需要首先進(jìn)行調(diào)整的，其次確定戰(zhàn)略目標(biāo)、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，研發(fā)先進(jìn)系統(tǒng)等都是構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不可或缺的條件。

第二章  相關(guān)概念概述與理論基礎(chǔ)

2.1  相關(guān)概念概述
2.1.1  財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心概述
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一種將建立在不同地區(qū)的分公司的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)集中到同一個(gè)地點(diǎn)處理的組織形式。通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)，將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及內(nèi)外部客戶信息進(jìn)行統(tǒng)一歸集整理，可以把集團(tuán)內(nèi)部的業(yè)務(wù)重組、資源整合，在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的同時(shí)，還可輸出高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，為集團(tuán)管理者的經(jīng)營(yíng)決策活動(dòng)提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)支持，使管理者能夠及時(shí)的、直觀的掌握集團(tuán)經(jīng)營(yíng)情況，并且起到降低財(cái)務(wù)人員負(fù)擔(dān)、提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率、降本增效的作用。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具有規(guī)模性、服務(wù)性、協(xié)議性、技術(shù)性、統(tǒng)一性、專業(yè)性等特點(diǎn)。其中，規(guī)模性是指財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠利用規(guī)模化效益來(lái)降低成本、改善業(yè)績(jī)，同時(shí)規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)，使財(cái)務(wù)信息更加透明和有效；服務(wù)性是指以客戶的需求為導(dǎo)向，以提高顧客滿意度為宗旨為企業(yè)提供各種財(cái)務(wù)信息；協(xié)議性是指企業(yè)可以將共享中心的一些細(xì)分業(yè)務(wù)簽訂協(xié)議外包出去，轉(zhuǎn)給獨(dú)立的業(yè)務(wù)組織進(jìn)行管理。技術(shù)性是指財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立依賴專業(yè)的軟件系統(tǒng)；統(tǒng)一性是指財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)制度、業(yè)務(wù)操作流程、信息系統(tǒng)、資金管控與調(diào)度等方面的統(tǒng)一。專業(yè)性是指共享中心具備專業(yè)的財(cái)務(wù)和技術(shù)人員，可以在企業(yè)發(fā)揮杠桿作用，利用他們的專業(yè)技能不斷完善財(cái)務(wù)制度，規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)。
2.1.2  “大智移云物”概述
“大智移云物”是五種現(xiàn)代信息技術(shù)的總稱，即大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)五種技術(shù)的縮寫。這五種新興信息技術(shù)互相關(guān)聯(lián)，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體。 大數(shù)據(jù)也叫作海量資料，它具有大量、多樣、高速、準(zhǔn)確、價(jià)值密度的特點(diǎn)
大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)每天都涌現(xiàn)出大量的資料，這些資料中蘊(yùn)含著企業(yè)發(fā)展的巨大價(jià)值。因此，如何將這海量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有效的挖掘和分析對(duì)企業(yè)十分重要。大數(shù)據(jù)技術(shù)就是對(duì)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析的一種工具。它可以把復(fù)雜的數(shù)據(jù)整理成管理層可視化的資料，可以為管理的決策提供較大的幫助。

2.2  財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的理論框架
2.2.1  財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)
采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)和傳統(tǒng)模式下的企業(yè)相比主要優(yōu)勢(shì)如下圖 2-1 所示。傳統(tǒng)模式下的企業(yè)，人工成本、財(cái)務(wù)軟件設(shè)備、日常辦公費(fèi)等財(cái)務(wù)部門總體的投入占銷售收入的 2%到 3%，引入共享服務(wù)的企業(yè)在同等業(yè)務(wù)規(guī)模的情況下，財(cái)務(wù)投入占銷售收入的比例下降了 1 到 2 個(gè)百分點(diǎn)，這可以為一些大型企業(yè)節(jié)省一筆不小支出。傳統(tǒng)模式下我國(guó)大多數(shù)公司，特別是中小企業(yè)的財(cái)務(wù)部將花費(fèi) 60%到 70%的時(shí)間用于日常交易處理，如進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、資金結(jié)算、盤點(diǎn)與對(duì)賬、出納核算、工資統(tǒng)計(jì)和發(fā)放等。而這些業(yè)務(wù)大多都是一些比較簡(jiǎn)單重復(fù)的機(jī)械性工作。財(cái)務(wù)部在業(yè)務(wù)支持和經(jīng)營(yíng)管理方面所花費(fèi)的時(shí)間僅有 30%到 40%。這使得財(cái)務(wù)人員的價(jià)值不能得到最大的發(fā)揮。在引入共享服務(wù)的企業(yè)模式下，企業(yè)不再要求財(cái)務(wù)部花費(fèi)大量的時(shí)間在日常交易處理方面，使財(cái)務(wù)人員從這些簡(jiǎn)單重復(fù)的業(yè)務(wù)中解放出來(lái)，從而有更多的時(shí)間關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)支持。財(cái)務(wù)人員可以為企業(yè)提供的服務(wù)和創(chuàng)造的價(jià)值大大提升，可以為企業(yè)的決策、全面預(yù)算、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、投融資業(yè)務(wù)提供更多的財(cái)務(wù)分析和預(yù)測(cè)。
第三章  A 公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心現(xiàn)狀 ........................ 20
3.1  A 公司基本情況 ................................... 20
3.1.1  A 公司簡(jiǎn)介 ...................................... 20
3.1.2  A 公司財(cái)務(wù)發(fā)展歷程 ............................... 20
第四章  “大智移云物”背景下 A 公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在的問(wèn)題 ............. 31
4.1  業(yè)務(wù)流程不完善 ................................... 31
4.2  信息系統(tǒng)有待提高 .................................. 31
4.3  人員管理有待加強(qiáng) ................................ 32
第五章  “大智移云物”背景下 A 公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心優(yōu)化建議 ............... 36
5.1  完善業(yè)務(wù)流程 .................................... 36
5.2  全面整合信息系統(tǒng) ............................. 36
5.3  優(yōu)化人員管理結(jié)構(gòu) ............................... 37

第五章  “大智移云物”背景下 A 公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心優(yōu)化建議

5.1  完善業(yè)務(wù)流程
完善的業(yè)務(wù)處理流程不僅可以降低成本、提高業(yè)務(wù)處理效率，而且有利于激發(fā)員工的工作積極性。因此 A 公司應(yīng)該結(jié)合新時(shí)代“大智移云物”技術(shù)的特點(diǎn)，不斷完善流程的管理，制定出合適的業(yè)務(wù)流程。上文提到 A 公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心費(fèi)用報(bào)銷流程中存在一些問(wèn)題，可以采用以下方式進(jìn)行解決。首先，A 公司可以和不同的商旅管理平臺(tái)進(jìn)行合作，增加系統(tǒng)中可以提前墊支費(fèi)用的酒店和餐廳的數(shù)量，方便員工出差費(fèi)用的報(bào)銷。其次，應(yīng)該在費(fèi)用報(bào)銷中增加特殊報(bào)銷功能。低于預(yù)算金額的報(bào)銷依舊正常處理，但當(dāng)員工的費(fèi)用報(bào)銷金額高于預(yù)算金額時(shí)，系統(tǒng)能夠自動(dòng)篩選出來(lái)，交由專門的財(cái)務(wù)人員去和報(bào)銷人確認(rèn)和審核。再者，對(duì)于報(bào)銷審批中出現(xiàn)的問(wèn)題，A 公司應(yīng)該設(shè)置緊急事項(xiàng)處理制度。員工上傳審批時(shí)標(biāo)注出事項(xiàng)的緊急程度，系統(tǒng)對(duì)待處理單據(jù)池的單據(jù)按照事項(xiàng)的緊急程度進(jìn)行劃分，對(duì)不緊急的單據(jù)按照提交單據(jù)的時(shí)間順序派發(fā)給費(fèi)用會(huì)計(jì)，對(duì)緊急處理單據(jù)不按時(shí)間順序優(yōu)先派單進(jìn)行審批。同時(shí)可以設(shè)置催單功能來(lái)盡可能地縮短業(yè)務(wù)處理時(shí)間。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)流程管理是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，隨著公司的壯大和時(shí)代的發(fā)展，不斷有新的業(yè)務(wù)模式需要被開(kāi)發(fā)，因此 A 公司應(yīng)該定期對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行完善。
第六章  結(jié)論和展望

6.1  研究結(jié)論
“大智移云物”時(shí)代的到來(lái)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提出了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)原有的信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)等方面不再能滿足新時(shí)代的需求，因此需要借助新型信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行優(yōu)化，使其具備更高效便捷的系統(tǒng)和更強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，從而為企業(yè)管理者的決策提供更多的支持。本文將研究的方向放在“大智移云物”背景下財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管理優(yōu)化上，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的整理和分析，結(jié)合 A公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，提出了相應(yīng)的管理優(yōu)化建議。希望對(duì)其他企業(yè)建立和優(yōu)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供案例參考。
本文通過(guò)文獻(xiàn)分析和案例研究，得出以下結(jié)論：第一，“大智移云物”時(shí)代為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心帶來(lái)了新的管理思維方式和管理優(yōu)化的技術(shù)支持。新時(shí)代下，許多企業(yè)開(kāi)展線上線下多元化經(jīng)營(yíng)，這不僅要求企業(yè)管理層轉(zhuǎn)變管理思維，而且要求財(cái)務(wù)系統(tǒng)要具備更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，而“大智移云物”等新興信息技術(shù)的發(fā)展使得隨時(shí)隨地移動(dòng)化辦公成為可能，企業(yè)可以運(yùn)用處理業(yè)務(wù)更高效的智能機(jī)器人做更多的財(cái)務(wù)工作，對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘和分析能力也可以大幅提高。第二，“大智移云物”時(shí)代對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)、人員管理、風(fēng)險(xiǎn)管控等方面都提出了新的要求，但不是所有企業(yè)都需要對(duì)這些方面進(jìn)行全面管理優(yōu)化，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的特點(diǎn)和財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行現(xiàn)狀等多方面特點(diǎn)進(jìn)行分析，整合各方資源，選擇合適的優(yōu)化方案。第三，“大智移云物”背景下財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)化不是一蹴而就的，企業(yè)應(yīng)該設(shè)計(jì)出具有可操作性、階段性的優(yōu)化方案，逐步的推進(jìn)優(yōu)化系統(tǒng)，使新老系統(tǒng)有效的融合，最大的發(fā)揮其協(xié)同效應(yīng)。此外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)的過(guò)程，企業(yè)應(yīng)該隨著時(shí)代的發(fā)展不斷進(jìn)行調(diào)整，從而使財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
參考文獻(xiàn)（略）