mba市場營銷論文開題報告格式模板
一、論文開題報告基本框架
論文開題報告一般由以下八個部分組成(每個院校都有固定的開題報告模板，可能有所差異，大家可以參照各自學院的要求進行寫作)。具體內容如下：
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1.選題的背景及意義
2.研究目標及內容
3.研究方法
4.論文大綱
5.技術難點和可能的解決方案
6.預期成果及可能的創新點
7.論文工作計劃
8.參考文獻
二、選題的背景及意義
1.1.1研究背景
隨著中國經濟的持續發展,我國保險行業的發展已經進入了全面深化改革、全面快速發展的開放性新里程，保險行業涉及到人們生活的方方面面，其范圍逐漸變寬，與此同時該行業需要承擔的社會責任也加重。由此可知，實現保險行業的全面改革尤為重要。2015年，國家新提出了十三五規劃建議，此次十三五規劃建議的提出，給中國保險行業的發展帶來了新的機遇，并且對保險行業的發展也提出了新的要求。
2017年7月，國家召開了全國的金融工作會議，地點在北京，會議中，習近平總書記和國務院總理李克強分別發言強調，要促進我國保險行業發揮長期的社會及人民生活的風險管理功能以及全面的保障性功能，也更為體現了國家對于保險行業發展的關心與重視。在如今這個以客戶需求和客戶體驗感為主的信息大爆炸的時代，為客戶提供量身定做、全面細致的服務必將是行業發展的新方向。
一方面，必須了解客戶的需求，才能為客戶定制適宜的服務，制定個性化定制營銷服務。另一方面，要對現有的保險行業市場進行有效的市場定位，對潛在的客戶不斷的進行深入的挖掘，深入了解潛在客戶的需求和關注點，為之提供滿足其需求的保險產品，提出適宜的保險服務營銷策略。保險的買賣從表面上看是保險合同的買賣形式，但是其實質是對保險服務的購買。
1.1.2研究意義
通過對服務營銷學理論的研究和對H保險龍分公司的實地考察調研情況進行分析，希望能夠對其壽險服務營銷的體系進行全面的梳理，對公司壽險服務營銷的產品、價格、渠道、促銷、人員、有形展示、過程等方面進行分析并提出合理的優化建議，以求提升H保險龍分公司壽險服務營銷的質量和客戶的滿意度，為H保險龍分公司的業務發展與提升提供可供參考的方向。另一方面，希望在論文的研究過程中，所提出的一些服務營銷策略優化建議，對于其他面臨同樣問題的企業，也能夠起到一定的借鑒作用。
三、研究內容
論文針對H保險龍分公司壽險服務營銷策略進行研究，通過收集閱讀有關保險行業、服務營銷方面的文獻資料，掌握有關服務、服務營銷等方面的相關理論，為論文的撰寫提供了理論依據。論文旨在通過對H保險龍分公司壽險服務營銷策略的現狀進行分析，并結合對客戶發起的問卷調查的結果分析，發現其在壽險服務營銷中存在的問題并提出改進的建議和意見。全文共分為六個章節，分別介紹如下：
第一章，緒論。本章節簡要概述了文章選題的研究背景、研究目的以及研究意義，對國外學者的服務營銷研究結論進行了歸納總結，并闡述了目前我國保險行業服務營銷發展的現狀。闡述了論文的研究內容和使用的研究方法，為整篇文章的撰寫奠定了背景基礎。
第二章，基本概念及相關理論。本章節主要介紹了服務、服務營銷等方面的基本概念及理論基礎，本文說明了保險行業服務營銷的特點，強調了這類營銷的重要性，并結合了理論分析法為文章的撰寫奠定了堅實的理論基礎。
第三章，H保險龍分公司壽險服務營銷策略現狀及存在問題。本章節首先簡要介紹了H保險龍分公司的基本情況以及其壽險服務營銷策略的現狀，在此基礎上，結合分析總結通過發放調查問卷的方式收集客戶的意見和建議，分析總結了H保險龍分公司壽險服務營銷策略存在的問題。
第四章，H保險龍分公司壽險服務營銷策略優化。本章節主要結合之前調查問卷的數據分析以及客戶提出的意見和建議，提出H保險龍分公司壽險服務營銷策略的優化建議。
第五章，H保險龍分公司壽險服務營銷策略保障措施。本章主要從組織制度保障、人力資源保障、技術及服務保障這三個方面提出了H保險龍分公司壽險服務營銷策略的保障措施。
結論。本章節主要總結歸納了論文的主要研究結論，對H保險龍分公司的壽險服務營銷策略進行詳細的研究。為H保險龍分公司今后的持續健康發展有所幫助。
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四、研究方法
(1)文獻分析法。論文通過查閱、收集有關保險行業、壽險行業以及服務營銷學相關的文獻資料、統計數據報告和書籍，并對這些資料、數據進行歸納整理、統計和分析，探索論文的研究思路，提出觀點。
(2)案例分析法。論文通過對H保險龍分公司的實際壽險服務營銷活動中存在的問題和遇到的困難以及客戶提出的相關問題意見和建議進行分析，并指出該公司壽險服務營銷存在的問題，指出服務營銷工作的難點和重點，并闡述了工作的思路。
(3)實地考察法。論文通過對H保險龍分公司進行實地考察，了解其壽險服務營銷策略的現狀，結合相關市場信息的調研，對其壽險服務營銷策略進行歸納總結，加強理論與實踐相結合，為公司壽險服務營銷策略存在問題的提出以及優化方案的提出提供支持。
(4)問卷調查法。論文對H保險龍分公司的壽險服務營銷的滿意度進行調研，通過對數據的搜集和分析，指出該服務營銷策略存在的問題。
(5)定量分析法。論文通過發放調查問卷的方法，對H保險龍分公司的壽險服務營銷的滿意度進行調研，從而獲取并分析相關數據，使用具體的數字，使研究對象更加精確化，分析結果更有說服力。
五、研究結論
論文通過對H保險龍分公司壽險服務營銷的研究，可以看出H保險龍分公司在服務產品、服務價格方面具有一定優勢，但同時公司存在服務營銷渠道狹窄、服務營銷促銷方式單一、服務營銷人員職業素質不高、服務營銷有形展示薄弱及售后服務管理不到位的問題。這些問題通過對公司服務營銷策略的優化可得到極大改善，具體如下：
一是服務營銷渠道策略的優化完善了公司壽險產品服務營銷的渠道，有助于控制公司的成本，對增強公司的競爭力起著關鍵的作用，確保了公司在壽險產品市場上的領先地位。
二是服務營銷促銷策略的優化使得公司可以快速的增加客戶認知度，刺激消費者的購買興趣和增加購買欲望，樹立公司的良好企業形象，從而快速的增加市場份額。
三是服務營銷人員策略的優化可以全面優化公司員工學歷和年齡結構、員工的整體素質及人才儲備工作，進而達到提升公司整體素質。
四是服務營銷有形展示策略的優化可以加強客戶對公司產品的有效了解，以此提高客戶的服務感知度，從而提升公司在客戶心中的形象。
五是服務營銷過程策略的優化簡化了理賠手續的繁瑣程度，增設了線上自助理賠途徑，并通過售后回訪評價工作加強了客戶對公司的認可，提升了公司的口碑及品牌度。
綜上所述，通過H保險龍分公司的壽險服務營銷策略的優化，不僅能夠樹立公司良好企業形象，提升客戶滿意度，還能在保證老客戶不斷續保的同時吸引新客戶進行投保，進而保證H保險龍分公司良好的發展勢頭以及業績的增高。相信H保險龍分公司通過以上的優化建議能夠制定出更加完善的壽險服務營銷策略，公司的發展也會更加美好。
六、論文進度安排
20XX年11月01日-11月07日論文選題
20XX年11月08日-11月20日初步收集畢業論文相關材料，填寫《任務書》
20XX年11月26日-11月30日進一步熟悉畢業論文資料，撰寫開題報告
20XX年12月10日-12月19日確定并上交開題報告
20XX年01月04日-02月15日完成畢業論文初稿，上交指導老師
20XX年02月16日-02月20日完成論文修改工作
20XX年02月21日-03月20日定稿、打印、裝訂
20XX年03月21日-04月10日論文答辯
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