本文是一篇?jiǎng)?chuàng)業(yè)管理論文，筆者認(rèn)為信任因素對(duì)企業(yè)管理模式的開發(fā)和管理制度的形成都具有重要影響力。創(chuàng)業(yè)企業(yè)在初期設(shè)定管理模式和具體落實(shí)管理辦法時(shí)結(jié)合信任因素的考量。對(duì)企業(yè)不同崗位人員進(jìn)行針對(duì)性設(shè)置。
1導(dǎo)論
1.1研究背景及研究意義
1.1.1研究背景
改革開放以來(lái)，經(jīng)濟(jì)體制的深化改革帶動(dòng)我國(guó)創(chuàng)業(yè)政策發(fā)展同步進(jìn)行。從個(gè)體經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生到私營(yíng)經(jīng)濟(jì)被支持，從鼓勵(lì)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展到創(chuàng)業(yè)帶就業(yè)，再到全民創(chuàng)業(yè)、大眾創(chuàng)業(yè)。我國(guó)創(chuàng)業(yè)形式的發(fā)展嶄新又迅速。李克強(qiáng)總理在2014年夏季達(dá)沃斯論壇上提出了“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的新概念，他強(qiáng)調(diào)要在全國(guó)范圍內(nèi)掀起“大眾創(chuàng)業(yè)”、“草根創(chuàng)業(yè)”的新浪潮，形成“萬(wàn)眾創(chuàng)新”、“人人創(chuàng)新”的新勢(shì)態(tài)。2020年開始，是我國(guó)堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的新時(shí)期，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持“兩個(gè)毫不動(dòng)搖”，把團(tuán)結(jié)好和指導(dǎo)好民營(yíng)經(jīng)濟(jì)人士當(dāng)做重中之重。各級(jí)黨委要加強(qiáng)對(duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)戰(zhàn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，全面貫徹黨的方針政策，抓好黨中央各項(xiàng)決策部署貫徹落實(shí)。讓中國(guó)的創(chuàng)業(yè)者、民營(yíng)企業(yè)家更好地利用國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源把握好“雙循環(huán)”發(fā)展的新格局。在政策包容性和可持續(xù)發(fā)展的趨勢(shì)下，創(chuàng)業(yè)形勢(shì)對(duì)我國(guó)貧困問(wèn)題、就業(yè)問(wèn)題以及社會(huì)環(huán)境問(wèn)題都產(chǎn)生著積極的影響，而且仍然不斷致力于提高經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和進(jìn)一步完善，為越來(lái)越多的人提供了創(chuàng)業(yè)的契機(jī)。從創(chuàng)業(yè)企業(yè)的層面來(lái)說(shuō)，科學(xué)的管理模式指導(dǎo)企業(yè)的日常工作是勢(shì)在必行的。所以說(shuō)管理工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的常規(guī)運(yùn)營(yíng)，也直接指導(dǎo)著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以及發(fā)展的持續(xù)性。創(chuàng)業(yè)企業(yè)要想做大做強(qiáng)，企業(yè)管理是其必須要重視的環(huán)節(jié)，而價(jià)值觀認(rèn)同、信任程度、企業(yè)文化等隱性因素需要在其管理中靈活應(yīng)用。我國(guó)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展雖然已歷經(jīng)幾十年風(fēng)雨但仍有許多不完善的地方，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)發(fā)展階段，最大程度發(fā)揮管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用，通過(guò)管理能力的提高進(jìn)一步給企業(yè)帶來(lái)良性發(fā)展，是現(xiàn)今創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理者需要學(xué)習(xí)和思考的內(nèi)容。
1.2文獻(xiàn)綜述
1.2.1創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理研究現(xiàn)狀
（1）國(guó)外創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理的研究現(xiàn)狀
自二十世紀(jì)七十年代開始，管理學(xué)界逐漸興起了追求卓越的理念，而后發(fā)展為對(duì)于“創(chuàng)造革新”精神的研究思考。隨后在新世紀(jì)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)及其核心價(jià)值觀成為了研究的重點(diǎn)課題。管理學(xué)界的專家學(xué)者逐步把各領(lǐng)域的管理活動(dòng)同創(chuàng)業(yè)內(nèi)核建立聯(lián)系，如創(chuàng)業(yè)方針（Entrepreneurship policy）創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)（entrepreneurial motivation）創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)（Entrepreneurial leadership）等。專家學(xué)者主要結(jié)合創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)出發(fā)，重新審視管理理論，尋求創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)管理研究一開始著眼于創(chuàng)業(yè)者的身份和創(chuàng)業(yè)者的行為，之后主要剖析整體創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的來(lái)龍去脈；從個(gè)體創(chuàng)業(yè)者延伸到創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)；從創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的內(nèi)核擴(kuò)展到影響創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的外部因素，由此全面地構(gòu)建了創(chuàng)業(yè)研究的框架。 一開始針對(duì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)研究的主要方向是創(chuàng)業(yè)者身份以及創(chuàng)業(yè)者的行為等基礎(chǔ)性的內(nèi)容。接下來(lái)會(huì)主要羅列出來(lái)相關(guān)概念的研究。經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域中談到的企業(yè)家理論對(duì)于創(chuàng)業(yè)者的角色有著不同的看法。在法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家J·B·薩伊看來(lái)，作為協(xié)調(diào)者的角色進(jìn)入市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該按照市場(chǎng)價(jià)格來(lái)支付創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中各項(xiàng)投入的報(bào)酬，而剩余的企業(yè)報(bào)酬則是留給他自己的。而在熊彼特的觀點(diǎn)中，創(chuàng)新的行為是企業(yè)家為企業(yè)商業(yè)運(yùn)行和發(fā)展所提供的基本要素。這種創(chuàng)新行為其實(shí)不難理解，重點(diǎn)在于把新的生產(chǎn)要素和及其生產(chǎn)條件全新組合引入生產(chǎn)系統(tǒng)。以此帶來(lái)的創(chuàng)造性有助于對(duì)市場(chǎng)造成影響，以此推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展；美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家富蘭克·奈特等人則對(duì)創(chuàng)業(yè)者的職責(zé)做了定位，即具有冒險(xiǎn)精神，能應(yīng)對(duì)不確定情況的挑戰(zhàn)；卡森則是把“企業(yè)家判斷”的概念帶到了這方面的研究中，他的觀點(diǎn)指出：對(duì)相對(duì)少數(shù)或稀缺資源具有敏銳嗅覺并且能做出相應(yīng)決斷的人會(huì)是合格的企業(yè)家人選，這其中的精髓在于判斷性決策的結(jié)果是由誰(shuí)作出的；同樣還有一些超前的、抽象的理論視角也對(duì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)進(jìn)行了分析，在利本斯坦提出的X效率理論中，創(chuàng)業(yè)者所扮演的角色是組織架構(gòu)中對(duì)未知效率X的克服者；人力資本理論中對(duì)創(chuàng)業(yè)者的定位則是保證經(jīng)濟(jì)恢復(fù)均衡的角色之一。
2概念界定及理論基礎(chǔ)
2.1概念界定
2.1.1創(chuàng)業(yè)企業(yè)概念
創(chuàng)業(yè)型企業(yè)是指處于成立不足三年，企業(yè)本身成長(zhǎng)性與風(fēng)險(xiǎn)性共存的開拓型企業(yè)。更直接一點(diǎn)可以說(shuō)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)是創(chuàng)業(yè)者在判斷識(shí)別出商業(yè)機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，通過(guò)資源整合生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù)，最終以創(chuàng)造價(jià)值為目所成立的組織機(jī)構(gòu)。在這一定義中，創(chuàng)業(yè)企業(yè)包含以下幾個(gè)要素：創(chuàng)業(yè)者、商業(yè)機(jī)會(huì)、組織團(tuán)隊(duì)、資源。創(chuàng)業(yè)活動(dòng)開始于商業(yè)機(jī)會(huì)；創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和組織團(tuán)隊(duì)構(gòu)成了創(chuàng)業(yè)公司的人力資源；在此之后，公司發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)在于如何獲取市場(chǎng)、生產(chǎn)資料、客戶等資源來(lái)支撐接下來(lái)的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。創(chuàng)業(yè)者通過(guò)對(duì)這三種基礎(chǔ)要素的合理優(yōu)化配置，并在實(shí)際進(jìn)行的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)過(guò)程中隨機(jī)調(diào)整，從而達(dá)到取得較好創(chuàng)業(yè)績(jī)效的目的。
在我國(guó)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)和小微企業(yè)之間的界定比較模糊。但在筆者看來(lái)主要區(qū)分二者之間的要素不是企業(yè)規(guī)模，而是成立時(shí)間長(zhǎng)短和企業(yè)主體的區(qū)分。一般認(rèn)為成立三年之內(nèi)的小微企業(yè)認(rèn)定為創(chuàng)業(yè)企業(yè)，其核心一般是創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在的核心作用在于包括判斷商業(yè)機(jī)會(huì)，企業(yè)組織的創(chuàng)立和管理、企業(yè)融資、產(chǎn)品革新、資源獲取及其有效配置并運(yùn)用，拓展市場(chǎng)等。從宏觀角度來(lái)看創(chuàng)業(yè)組織，可以認(rèn)為創(chuàng)業(yè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)主要以創(chuàng)業(yè)者為核心形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，涵蓋了公司內(nèi)部人員以及公司外的人或組織如客戶、供應(yīng)商和投資者。在此視角下的創(chuàng)業(yè)企業(yè)組織概念更直觀的對(duì)組織的創(chuàng)建、存續(xù)和發(fā)展提供了參考依據(jù)。
2.2理論基礎(chǔ)
2.2.1創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理理論
早在幾千年前，人類就開始了有計(jì)劃的管理活動(dòng)。但管理理論體系的構(gòu)建卻是在產(chǎn)生社會(huì)團(tuán)體后才逐步形成的。基于第三次工業(yè)革命，全世界范圍內(nèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)生活結(jié)構(gòu)產(chǎn)生重大變化。第三產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的占比明顯上升，人們的衣食住行等各方面產(chǎn)生重大變革。受此影響，上世紀(jì)80年代國(guó)內(nèi)外創(chuàng)業(yè)浪潮開始后，國(guó)外的管理學(xué)界開始提出了“創(chuàng)業(yè)”的概念。改革開放后，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)的“個(gè)體戶”可謂是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的雛形。自此開始，創(chuàng)業(yè)管理理論的研究也在理論界和實(shí)業(yè)界不斷被提及和深入分析。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理不同于傳統(tǒng)管理，創(chuàng)業(yè)管理研究一開始著眼于創(chuàng)業(yè)者的身份和創(chuàng)業(yè)者的行為，之后主要剖析整體創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的來(lái)龍去脈；從個(gè)體創(chuàng)業(yè)者延伸到創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)；從創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的內(nèi)核擴(kuò)展到影響創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的外部因素，由此全面地構(gòu)建了創(chuàng)業(yè)研究的框架。創(chuàng)業(yè)管理理論隨著創(chuàng)業(yè)時(shí)代的發(fā)展逐步被管理學(xué)界的學(xué)者們所探討研究，這也為后續(xù)創(chuàng)業(yè)管理初創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
蒂蒙斯（Timmons，1999）構(gòu)建了基于創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)資源以及創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)管理模型（圖2-1）。在此模型中，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的開展需建立在創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)資源和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)這三個(gè)要素之上。企業(yè)創(chuàng)始人或者說(shuō)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需要將這些要素適當(dāng)配置并在后期創(chuàng)業(yè)活動(dòng)持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中視實(shí)際情況做調(diào)整，以此逐步獲取計(jì)劃中的創(chuàng)業(yè)績(jī)效。蒂蒙斯認(rèn)為創(chuàng)業(yè)活動(dòng)開始于商業(yè)機(jī)會(huì)；
3 C創(chuàng)業(yè)公司管理的現(xiàn)狀分析：基于信任因素........................21
3.1案例企業(yè)概況...................................21
3.2 C公司內(nèi)部管理現(xiàn)狀分析......................22
4基于信任因素創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理的問(wèn)題........................37
4.1企業(yè)管理體系對(duì)信任因素重視不足.............................37
4.2企業(yè)正式制度缺乏對(duì)信任因素的借鑒..........................37
5基于信任因素創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理優(yōu)化策略.....................39
5.1建立企業(yè)信任文化——提升思想意識(shí)層面............................39
5.2建立企業(yè)制度信任——正式制度、非正式制度相結(jié)合...........................39
5基于信任因素創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理優(yōu)化策略
5.1建立企業(yè)信任文化——提升思想意識(shí)層面
好的企業(yè)文化會(huì)極大地提升員工在企業(yè)的舒適度，給予其被需要的感覺。這就像是創(chuàng)造一種能讓公司內(nèi)相互信任的環(huán)境，如此一來(lái)也能支撐信任因素在企業(yè)管理中的重要作用。
首先，管理層對(duì)于基層員工的工作認(rèn)可和耐心程度對(duì)于信任文化的建立很有幫助。認(rèn)可成績(jī)是一種強(qiáng)有力的激勵(lì)方式，認(rèn)可的方式小到語(yǔ)言的鼓勵(lì)，友好的肢體動(dòng)作，大到適當(dāng)?shù)母＠?jiǎng)勵(lì)甚至工作權(quán)限的開放。這些舉措都有助于由淺入深的提升領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的信任感，通過(guò)實(shí)際的行動(dòng)給精神層面帶去利好。另外注重員工的思想意識(shí)完善和溝通也會(huì)是一項(xiàng)比較好的舉措。管理團(tuán)隊(duì)可以組織和同行業(yè)公司之間的座談活動(dòng)，通過(guò)交流發(fā)現(xiàn)同行之間存在的共性問(wèn)題和自己公司的個(gè)性問(wèn)題，從客體的角度審視自己的公司，取長(zhǎng)補(bǔ)短。這個(gè)過(guò)程有助于激發(fā)員工對(duì)于公司的歸屬感，建立主人翁意識(shí)，培養(yǎng)對(duì)企業(yè)自身的文化信任。通過(guò)從思想意識(shí)層面建立企業(yè)信任文化，可以使公司具備統(tǒng)一的企業(yè)精神來(lái)面對(duì)客戶，提升外部管理水準(zhǔn)。 6結(jié)論與展望
6.1研究結(jié)論
創(chuàng)業(yè)企業(yè)在新時(shí)期我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中占據(jù)重要地位，而目前針對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理的成體系的研究還是很匱乏。創(chuàng)業(yè)企業(yè)簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)方向的集中使得信任因素在其內(nèi)外部管理中起到了重要的作用。
本文通過(guò)對(duì)C創(chuàng)業(yè)企業(yè)內(nèi)外部管理的分析研究，著重探討了其內(nèi)外部管理中的信任因素及信任因素對(duì)管理過(guò)程中產(chǎn)生的影響。最終研究結(jié)論如下：
首先，信任因素廣泛存在于創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理中。C公司作為較有代表性的一家創(chuàng)業(yè)企業(yè)，無(wú)論其內(nèi)部管理還是外部管理都加入了很多信任因素的考量。由于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的自身特征，將關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近作為企業(yè)初創(chuàng)時(shí)發(fā)展的重要考量因素顯得十分正常。內(nèi)部管理在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建及分工管理上明顯是基于親密的合作關(guān)系，對(duì)員工的管理也是凸顯了介紹推薦員工和網(wǎng)絡(luò)招聘員工的信任感差異。
其次，信任因素對(duì)我國(guó)創(chuàng)業(yè)企業(yè)內(nèi)外部管理產(chǎn)生著積極的影響。本文通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，之前一直被忽視的信任因素確實(shí)對(duì)我國(guó)內(nèi)外部管理的細(xì)節(jié)上的方方面面都凸顯了好的影響。信任因素對(duì)企業(yè)內(nèi)部成員的隱性管理在一定程度上彌補(bǔ)了創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理制度不完善的現(xiàn)狀，合理地運(yùn)用信任因素對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理的影響，可以在降低管理成本、預(yù)防經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)保證企業(yè)發(fā)展的靈活性。信任因素在帶來(lái)管理效果的同時(shí)也在一定程度上激勵(lì)了企業(yè)員工，從而更有利于企業(yè)的發(fā)展。內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)之間相互信任，員工和公司之間相互信任；外部企業(yè)同客戶、供應(yīng)商、政府間相互信任，這樣的信任關(guān)系使大家相互牽制確保了企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
最后，信任因素對(duì)企業(yè)管理模式的開發(fā)和管理制度的形成都具有重要影響力。創(chuàng)業(yè)企業(yè)在初期設(shè)定管理模式和具體落實(shí)管理辦法時(shí)結(jié)合信任因素的考量。對(duì)企業(yè)不同崗位人員進(jìn)行針對(duì)性設(shè)置。在保證管理效果的同時(shí)也極大地降低了管理成本。基于Ｃ公司的情況可以以小見大發(fā)現(xiàn)信任因素對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理的發(fā)展具有積極意義在創(chuàng)業(yè)型企業(yè)管理中具有普遍性。
參考文獻(xiàn)（略）