本文是一篇項目管理論文，本文詳細分析了HQ校企合作職業培訓項目實際運行狀況，以項目質量管理存在的項目質量管理意識薄弱、缺乏全局性質量管理體系以及項目過程性質量監控不到位等問題為切入點，以問卷調查、學員測試以及訪談等多種調查方式。
第一章緒論
1.1研究背景
近二十年來，職業教育始終著力于教育教學改革和提升辦學質量，走產學研創“四位一體”的發展道路，采取“訂單式人才培養”、“工學結合”“產教融合”等校企合作人才培養培訓模式逐漸走向成熟，為國家現代化建設輸送了大批高技能應用型人才，為我國社會經濟發展做出了一定貢獻，取得了良好的聲譽。然而，隨著科技的高速發展、產業的優化升級和知識的不斷更新，時代對人才也不斷地提出新需求。
在時代的要求下，勞動市場對適應性、復合型、交叉型、創新型等人才需求日益強烈，要求人才不僅有堅固的專業技能，還要有職業關鍵能力。因此，要想獲得職業教育成功，就必須推動職業院校人才培養模式改革，優化產教融合、校企合作的方式和途徑，開展項目質量管理模式的重點職業培訓?！督逃康染挪块T關于印發<職業教育提質培優行動計劃（2020—2023年）>的通知》等有關文件指出：落實職業學校并舉實施學歷教育與培訓的法定職責，按照育訓結合、長短結合、內外結合的要求，面向在校學生和全體社會成員開展職業培訓。國家支持職業學校承擔更多培訓任務，計劃實現優質職業學校年培訓人次達到在校生規模的2倍以上。在此背景下，以校企合作的形式開展職業技能培訓項目，是我國職業教育發展的熱點。
本人作為企業負責人，全程參與了本公司與HQ學校開展合作推進職業培訓項目的全過程。通過對合作項目運行情況的分析，找出合作項目質量管理中存在的不足，研究當前職業院校校企合作職業培訓項目管理理論和實踐應用，提出項目質量管理優化的方案和措施，為廣西職業院校校企合作培訓項目質量管理的的方法與途徑，為提升校企合作水平，構建校企深度融合的新時代產教融合模式提供思路。項目質量管理是企業發展過程中對具體項目運行保障的管理思路和模式，主要對象是企業發展項目，針對單個項目從初期、發展以及結束、可持續服務等全系統過程而開展的管理活動，目的在于提高項目成功率、質量，能為企業的進一步、循環發展提供推動力。
1.2研究目的與意義
1.2.1研究目的
國家已出臺多份政策文件，鼓勵職業院校通過校企合作的形式，面向校內外開展職業培訓，各職業院校都已積極開展培訓項目。本課題以HQ學校校企合作職業培訓項目為例對校企合作職業培訓的項目質量管理優化措施進行研究，選題的目的主要有以下幾個方面：
（1）充分學習項目質量管理理論，了解和整理項目質量管理的主要內容、核心流程，總結相關研究的應用模式。
（2）對前期HQ學校校企合作的職業培訓項目質量管理實踐進行總結，通過分析研究本項目在項目管理和項目質量管理等方面存在的問題，總結分析職業院校校企合作職業培訓項目質量管理普遍存在的問題，針對存在問題進行分析，為提出HQ學校校企合作職業培訓項目質量管理優化具體措施奠定理論基礎和實踐基礎。
（3）以HQ學校校企合作職業培訓項目運行管理為例，探索HQ學校校企合作職業培訓項目質量管理優化的措施和途徑，提升HQ校企合作培訓項目的管理水平和培訓質量，提高校企合作的成效，為職業院校開展培訓項目合作提供參考。 第二章HQ校企合作職業培訓項目質量管理概況
2.1項目簡況
2.1.1項目簡介
HQ學校位于廣西壯族自治區，創辦于1960年，是公辦的國家級重點中等職業學校，是培養“中國—東盟自由貿易區”、“廣西北部灣經濟區”相關機構、涉外企事業單位中高級技能型人才的國際化學校。校園位于南寧市美麗的邕江北畔，占地面積約260畝，環境優美，設施完善，師資雄厚，交通便利。2021年增辦了里建實訓教學點與壇洛實訓教學點，以滿足更多學子的求學需求。學校具備多元化的專業辦學實力，2021年開設17個專業。為貫徹落實《國家職業教育改革實施方案》精神，學校推動半數以上專業設置“專業+職業”模式的校企聯合培養訂單班，拓寬人才成長空間。另凡報讀學校各專業的學生，成績優良者，可升讀專、本科。所有全日制在校生三年學費全免，符合條件的在校生可享受政府資助最高3000元/年的助學金、6000元/年的國家獎學金及享受海外華人華僑設立的多項獎學金和助學金。學校充分發揮“僑”的優勢以及與東盟各國間的密切關系，拓寬畢業生的國外留學就業平臺，確保升學就業率達到98%以上。（以上內容來源于2014年HQ學校招生簡章）
2017年HQ學校被批準的開展職業培訓，依靠HQ學校的人、才、物的優勢資源，對學校相關學生、企業員工和社會人員進行培訓工作，以期為社會培養更多行業技術人才。為了更好的連接企業、學校及就業資源，HQ學校開始引進企業聯合開展校企合作辦學項目，通過引進企業的辦學資金、就業資源等，旨在更有針對性的為企業訂單培養從業人員，同時解決企業的用工需求及社會人員的就業問題。
2.2項目質量管理狀況
2.2.1項目質量目標與質量管理策劃
HQ校企培訓項目設立的初衷和目的，幫助校內外學生、學員獲得系統性的職業技能，更好地就業，獲得高于本地區職校畢業生平均收入水平的收入。
在本項目質量管理過程中，策劃環節包括的內容有：校企合作模式、參與人員、職業培訓內容、職業培訓時長、職業培訓效果評估。在總體策劃過程中，以校企合作模式、職業培訓內容為重要內容。其中，校企合作模式為學校組織職業培訓活動，以周末的課余時間為主，由學校教師組織，企業外派人力資源部負責人、各技能部門具體崗位負責人根據培訓計劃依次到校參與職業培訓，承擔指導的職責。從合作的具體方式來看，主要以周末職業培訓的講課、仿真模擬，場地參觀與實操為準。另外，職業培訓效果評估未進行詳細設計，評估內容較為分散?？傮w而言，此次HQ校企合作職業培訓項目質量管理在策劃上流程相對完備，但具體的策劃內容流于形式，內容不夠全面、詳細。主要表現為：一是缺乏總體質量管理意識，沒有構建項目管理運行的質量管理體制和機制，缺乏對基于培訓滿意度的指標體系。二是合作的校企雙方沒有有效構建培訓項目質量管理組織機構，保障培訓質量的管理制度和考評體系不夠健全。三是培訓項目過程性質量監控不到位，沒有制定完善質量策劃說明書，培訓內容和培訓目標與市場、用人單位需求存在脫節，質量評估體系也不夠完善等。
2.2.2項目質量評估
HQ校在此次校企合作職業培訓項目的質量管理過程中，質量評估的內容主要包括學員簽到率、學員參與技能實操比例以及學員此次職業培訓的考核合格率。其中，學員簽到率主要考察培訓過程中每一次培訓課程學員的出勤情況，反應了HQ在此次職業培訓項目中學員的到課率，項目質量的評估層次較低，無法真正判斷學員參與培訓項目的成效。其次，在學員參與技能實操比例的評估中，主要考察學員在參加校企合作的職業培訓時是否按照要求參與到實踐操作環節，是否得到足夠的實踐機會與技能訓練。
第三章HQ校企合作職業培訓項目質量管理問題及其原因分析...................15
3.1項目質量管理存在的問題..........................15
3.1.1項目質量管理意識薄弱........................15
3.1.2缺乏全局性質量管理體系.........................16
第四章HQ校企合作職業培訓項目質量管理優化建議.....................19
4.1確定項目質量評價指標..............................19
4.1.1項目質量評價的主要內容........................19
4.2加強全過程的培訓服務質量管理.........................22
第五章HQ校企合作職業培訓項目質量管理優化保障措施.......................37
5.1提升HQ校企培訓項目質量管理的組織保障..............................37
5.2建立健全培訓項目質量管理制度保障體系...............................38
第五章HQ校企合作職業培訓項目質量管理優化保障措施
5.1提升HQ校企培訓項目質量管理的組織保障
學校與合作企業需要共同設立項目管理的機構，由企業和學校指派專門的人才來進行管理，校企雙方聯合對培訓項目的運行以及項目全程質量管理進行監督。可設立HQ校企培訓項目管理委員會，在機構設置上由HQ學校、合作企業負責人共同擔任委員會主席，統籌學校和企業的優質資源融入培訓項目的運營當中。委員會下設專門工作組開展項目具體工作，建立常規化的溝通例會，共同制定項目運行的機制和方式，確認涉及人員的各方責權利，明確培訓項目的目標，調配和協調各方資源，監督合作正常運行等。此外，企業、學校、行業協會等多方力量成立專家成員組，主要為培訓項目在培訓的工種、培訓的課程、應用的技能等作出明確的方向指導。建立校企合作培訓聯絡部門，主動聯系各相關或者優秀的企業和開展培訓好的學校，保持良好工作關系，確保職業培訓工作能夠正常有序的進行。
HQ校企培訓項目管理委員會結構如圖5-1所示。 第六章結論與展望
6.1研究結論
本文詳細分析了HQ校企合作職業培訓項目實際運行狀況，以項目質量管理存在的項目質量管理意識薄弱、缺乏全局性質量管理體系以及項目過程性質量監控不到位等問題為切入點，以問卷調查、學員測試以及訪談等多種調查方式，分析出現問題的主要原因為：項目質量管理理論未能有效應用到HQ校企培訓項目全過程，如未側重性應用PMI的PMBOK系統、質量體系持續改進PDCA循環等項目管理工具進行質量管理；項目質量管理體系缺失，未能對校企雙方的合作形式，開展職業培訓的各自職責，開發培訓項目的基本方法、步驟及資源等實施質量管理等，因此導致了HQ校企合作培訓項目從項目質量策劃、質量保證到質量控制都存在比較明顯的缺陷。
本文在全面深入分析問題及其原因的基礎上，提出了HQ校企合作職業培訓項目質量管理優化的建議和保障措施：
一是確定培訓項目質量評價指標，為提出優化措施明確方向。重點圍繞構建培訓服務體系，突出以培訓質量滿意度為重點的質量評價機制，搭建培訓服務質量體系持續改進PDCA循環，并以此為基礎優化培訓計劃和目標，健全和完善培訓質量管理體系。
二是加強全過程的培訓服務質量管理，提出具體質量管理的優化措施。緊扣建立項目質量管理的組織機構，形成全員質量管理的運行機制，完善培訓師資隊伍建設和管理服務隊伍建設，優化培訓保障條件，形成全局性的培訓項目質量管理。
三是促使全員參與培訓項目質量管理。在提高校企雙方增強項目質量管理重要性認識的前提下，進一步加快項目執行團隊和培訓師資隊伍的建設，在培訓學員中加大創新教育的實施力度，形成全員參與項目質量管理的工作環境。
四是構建全程質量監控，構建全方位的培訓項目質量監控體系。建立和完善質量管理策劃，做好培訓項目評估與改進，實現培訓項目全過程質量監控。
五是為推進校企合作培訓項目質量管理模式的實施，提出了以培訓項目質量管理的組織保障、制度保障，優化職業培訓工作實訓條件保障、強化培訓學員管理服務保障為重點的HQ校企合作培訓項目質量管理的主要保障措施。
參考文獻（略）