本文是一篇企業(yè)管理論文，本文對(duì)ZJW企業(yè)文化優(yōu)化升級(jí)具有一定的指導(dǎo)作用，并為后續(xù)國(guó)內(nèi)研究企業(yè)文化建設(shè)增加一個(gè)樣本案例。盡管本文的研究具有一定的指導(dǎo)作用和參考價(jià)值，但是針對(duì)企業(yè)文化研究方法有待進(jìn)一步改善。
1 緒論
1.1研究背景與問題
1.1.1 研究背景
二十世紀(jì)七八十年代，企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的地位得到西方企業(yè)的高度重視。此時(shí)，我國(guó)企業(yè)僅處于建立低層次封閉企業(yè)文化的階段。隨著二十一世紀(jì)的到來，中國(guó)對(duì)企業(yè)文化的關(guān)注度逐漸提高，掀起了企業(yè)文化研究與企業(yè)文化建設(shè)的高潮。2005年，國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》。2006年，中國(guó)企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)編制《2006-2020年中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃綱要》。
2020年，中國(guó)有133家公司（其中大陸124家）成功登上了《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)企業(yè)名單，這是中國(guó)歷史上第一次趕超美國(guó)（121家），這一現(xiàn)象充分反映出我國(guó)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)中取得了階段性的重大勝利。時(shí)至今日，在新冠疫情沖擊下，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)錯(cuò)綜復(fù)雜，經(jīng)濟(jì)增幅明顯放緩，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境正悄然發(fā)生變化。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從表層的“科技創(chuàng)新”“產(chǎn)品服務(wù)”“人力資源”轉(zhuǎn)變到深層的“企業(yè)制度”“企業(yè)文化”競(jìng)爭(zhēng)中來，有形競(jìng)爭(zhēng)逐步演化為無形競(jìng)爭(zhēng)。越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要性，建筑行業(yè)涌現(xiàn)出龍湖、保利、華潤(rùn)等一批擁有優(yōu)秀企業(yè)文化的龍頭單位。
從現(xiàn)實(shí)情況來看，每家企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，但企業(yè)文化建設(shè)仍存在發(fā)展不平衡、形式主義、與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展不相適應(yīng)等現(xiàn)象。2021年，恒大金服理財(cái)?shù)狡跓o法按時(shí)兌付引發(fā)熱議。企業(yè)過快的多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局、政策緊縮房產(chǎn)融資門檻等原因?qū)е潞愦蠹瘓F(tuán)現(xiàn)金壓力不斷加大。從文化建設(shè)角度而言，即企業(yè)文化戰(zhàn)略導(dǎo)向與意圖和企業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)。可見，企業(yè)文化的凝聚力、價(jià)值創(chuàng)造力和可持續(xù)發(fā)展力能夠得到有效發(fā)揮，成為企業(yè)在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵所在。
1.2 研究目標(biāo)和研究意義
1.2.1研究目標(biāo)
本文通過對(duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行研究，得出企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，文中以ZJW企業(yè)文化作為研究對(duì)象，設(shè)計(jì)出一套針對(duì)ZJW企業(yè)文化診斷與優(yōu)化的方案，有計(jì)劃、分步驟地實(shí)施落地，幫助ZJW進(jìn)行企業(yè)文化優(yōu)化升級(jí)的同時(shí)，希望對(duì)我國(guó)建筑行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)提供一定的借鑒。本文具體研究目標(biāo)如下：
（1）構(gòu)建ZJW企業(yè)文化診斷的理論分析框架。通過對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)資料進(jìn)行梳理，明確了“企業(yè)文化”“企業(yè)文化診斷”的含義。通過歸納總結(jié)企業(yè)組織文化層次理論、期望價(jià)值理論、組織行為理論等理論成果，借助丹尼森組織文化模型構(gòu)建出ZJW企業(yè)文化診斷與優(yōu)化的理論模型。
（2）明確ZJW企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀。通過對(duì)ZJW企業(yè)總體發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化發(fā)展歷程進(jìn)行分析，為后續(xù)論文研究提供了事實(shí)依據(jù)。
（3）構(gòu)建完善的ZJW企業(yè)文化診斷和優(yōu)化方案。運(yùn)用丹尼森組織文化模型，從ZJW企業(yè)文化精神、制度、行為和物質(zhì)四大層面進(jìn)行結(jié)果分析，并對(duì)企業(yè)文化存在問題的成因進(jìn)行分析，針對(duì)上述四個(gè)方面提出了具體的優(yōu)化思路和設(shè)計(jì)方案。
（4）提出具體的ZJW企業(yè)文化優(yōu)化保障措施。從頂層設(shè)計(jì)、組織設(shè)計(jì)和資金保障三方面建立企業(yè)文化保障措施，為企業(yè)文化的優(yōu)化升級(jí)保駕護(hù)航。 
2 概念界定和理論基礎(chǔ)
2.1概念界定
2.1.1 企業(yè)文化
“文化”最早見于《易經(jīng)》。英國(guó)人類學(xué)家泰勒認(rèn)為，從廣泛的民族學(xué)意義來講，文化包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律習(xí)俗，以及任何人作為一名社會(huì)成員而獲得的能力和習(xí)慣在內(nèi)的復(fù)雜整體。段國(guó)三認(rèn)為，文化是人類認(rèn)識(shí)和改造客觀世界的能力和成就及過程中形成的特定的政治結(jié)構(gòu)、組織形式等，滲透到社會(huì)的一切方面的一切生活之中，并對(duì)人們產(chǎn)生潛移默化的影響?？梢?，不同學(xué)者說法不一，文化包含了人們的價(jià)值觀念和行為規(guī)范等。
二戰(zhàn)后，日本最早進(jìn)行了企業(yè)文化的相關(guān)實(shí)踐。上個(gè)世紀(jì)八十年代，美國(guó)借鑒了日本企業(yè)的管理模式，形成了一套成熟的理論管理體系。企業(yè)文化的產(chǎn)生和興起不僅僅被認(rèn)為是美日企業(yè)管理比較研究的產(chǎn)物，更是經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)物，是由多種影響因素相互作用形成的結(jié)果。當(dāng)前，學(xué)界關(guān)于企業(yè)文化概念莫衷一是。
奎因認(rèn)為，企業(yè)文化指公司擁有的價(jià)值觀與核心行為準(zhǔn)則，反映了公司員工的思想體系。趙英奎、鐘明文認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)“以管理為核心，以利潤(rùn)為導(dǎo)向”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過程的綜合反映。張沈立認(rèn)為，企業(yè)文化是在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中逐漸發(fā)育起來，為企業(yè)員工共同奉行的企業(yè)獨(dú)特價(jià)值觀。另外，還有“精神信息系統(tǒng)”說、“精神現(xiàn)象”說等?？傊m然前人對(duì)企業(yè)文化的概念各執(zhí)一詞、眾說紛紜，但是大多數(shù)專家學(xué)者都認(rèn)為價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。
目前，對(duì)于企業(yè)文化的定義，筆者較為接受和認(rèn)可的觀點(diǎn)是：企業(yè)文化是指在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展過程中形成，被員工廣泛認(rèn)同和遵循。同時(shí)，具有組織獨(dú)特的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。
2.2 理論基礎(chǔ)
2.2.1企業(yè)組織文化層次理論
文化有不同的層次，但每個(gè)層次間沒有高低之分。組織文化層次理論主要有兩層次、三層次、四層次和五層次說。企業(yè)文化“以人為本”，文化層次的功能在于協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，保證內(nèi)外平衡，最終推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。
兩層次說將組織文化分為兩個(gè)部分。物質(zhì)文化外化于形、實(shí)化于行，其中主要包括企業(yè)環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品、品牌標(biāo)識(shí)、企業(yè)培訓(xùn)、文體活動(dòng)等。物質(zhì)文化以物質(zhì)形態(tài)為載體，能夠?qū)崒?shí)在在反映和展現(xiàn)出企業(yè)的精神風(fēng)貌。精神文化內(nèi)外于心、固化于制，包括企業(yè)制度、優(yōu)良傳統(tǒng)、形象宣傳等，是企業(yè)文化的核心，承受經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的雙重考量。
三層次說有較多不同的觀點(diǎn)，其中最具代表的是艾德佳·沙因（1985），他將其劃分為人為飾物、外顯價(jià)值觀和基本假設(shè)。國(guó)內(nèi)專家學(xué)者則大多將其分為物質(zhì)、制度和精神文化。三層次說在企業(yè)文化引進(jìn)和建設(shè)初期作用巨大，但隨著全球進(jìn)入高速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，簡(jiǎn)單化的三層次理論已經(jīng)難以滿足當(dāng)下企業(yè)管理需求，企業(yè)文化四層次結(jié)構(gòu)理論在此期間應(yīng)運(yùn)而生。相對(duì)于三層次理論而言，四層次理論具有可操作性，更加全面、細(xì)致。本文主要采用的是四層次說，即將企業(yè)文化分為精神、制度、行為和物質(zhì)四個(gè)層次。文中詳細(xì)闡述了企業(yè)文化的發(fā)展演變歷程，并采用四層次理論對(duì)ZJW企業(yè)文化概況進(jìn)行總結(jié)。通過使用丹尼森組織文化模型對(duì)目前ZJW企業(yè)文化進(jìn)行診斷，從四個(gè)層面對(duì)診斷結(jié)果進(jìn)行分析，并提出了四個(gè)相應(yīng)的優(yōu)化思路。 3 ZJW公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀 ............................ 17
3.1 ZJW公司基本概況 ............................. 17
3.1.1ZJW企業(yè)總體發(fā)展現(xiàn)狀 ............................. 17
3.1.2 ZJW企業(yè)組織結(jié)構(gòu) ....................... 18
4 ZJW公司企業(yè)文化診斷 ........................... 23
4.1企業(yè)文化診斷方案設(shè)計(jì) ........................ 23
4.1.1診斷目的 ............................ 23
4.1.2 問卷設(shè)計(jì) ........................ 23
5 ZJW公司企業(yè)文化優(yōu)化思路及方案 .................. 35
5.1 優(yōu)化思路 ................................... 35
5.1.1 精神層優(yōu)化思路 ................................ 35
5.1.2 制度層優(yōu)化思路 ........................... 37
5 ZJW公司企業(yè)文化優(yōu)化思路及方案
5.1 優(yōu)化思路
企業(yè)文化不是一層不變的，更不是對(duì)企業(yè)發(fā)展歷史的總結(jié)，它肩負(fù)著推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的歷史使命。優(yōu)秀的企業(yè)文化都具備更新迭代和自我超越的特性。優(yōu)秀的企業(yè)文化要有前瞻性，要與企業(yè)愿景同頻共振。前文采用丹尼森組織文化評(píng)估模型對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行診斷分析，得出企業(yè)文化在精神、制度、行為和物質(zhì)層存在的問題。本章將對(duì)ZJW企業(yè)文化提供四個(gè)層面的優(yōu)化思路。
5.1.1 精神層優(yōu)化思路
ZJW牢固樹立“以文治企”“以文興企”的企業(yè)文化理念，積極推進(jìn)文化發(fā)展戰(zhàn)略，努力用先進(jìn)的企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)跨越式發(fā)展。在高質(zhì)量發(fā)展新征程上，本文嘗試對(duì)“信和”企業(yè)文化進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，具體如下： 6 研究結(jié)論與展望
6.1 研究結(jié)論
當(dāng)前，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的國(guó)際形勢(shì)，中國(guó)企業(yè)在經(jīng)受全球化浪潮的洗禮后，愈發(fā)清晰地認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義和重要性。企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素。
（1）ZJW企業(yè)文化建設(shè)存在的問題
從物質(zhì)層來看，一是企業(yè)CI建設(shè)有待提高，主要存在CI標(biāo)識(shí)未完全統(tǒng)一，CI維護(hù)不及時(shí)和缺少對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化CI 的了解等情況；二是企業(yè)多媒體建設(shè)有待進(jìn)一步完善；三是企業(yè)辦公條件有待優(yōu)化；四是企業(yè)的司歌等物質(zhì)層建設(shè)有待提高重視。
從行為層來看，員工行為考核標(biāo)準(zhǔn)不健全，員工典型代表有待充分挖掘。
從制度層來看，一是企業(yè)文化推廣制度不健全，員工對(duì)于企業(yè)文化核心定義存在偏差，未能將企業(yè)文化建設(shè)融入日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中；二是內(nèi)部審批流程繁瑣，效率不高；三是培訓(xùn)教育工作不完善，落實(shí)不到位、流于形式。
從精神層面來看，一是企業(yè)文化未能與公司戰(zhàn)略調(diào)整相適應(yīng)；二是企業(yè)文化方向性建設(shè)未能體現(xiàn)員工訴求，屬于“上層建筑”，未能與基層員工貼合緊密。
（2）ZJW企業(yè)文化優(yōu)化思路
精神層面上，在繼承ZJW企業(yè)文化優(yōu)秀基因的前提下，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。保留企業(yè)文化“以信為本，以和為貴”的文化內(nèi)涵，對(duì)“信和”二字的基本表述和具體內(nèi)涵進(jìn)行升級(jí)，明確企業(yè)品格為“信和天下，敢為人先”，升級(jí)企業(yè)愿景為“成為最具持續(xù)價(jià)值創(chuàng)造力的一流投資建設(shè)集團(tuán)”，明確ZJW的使命、愿景、指導(dǎo)思想等內(nèi)容。
參考文獻(xiàn)（略）