本文是一篇財會管理論文，本文以SJ醫藥公司為研究個案，首先介紹了本文的研究背景及意義，本文所使用的研究方法和研究內容，然后對機器人流程自動化（RPA）及應收賬款相關理論進行闡述。通過介紹“兩票制”下醫藥行業及其應收賬款管理現狀，分析其事前控制、事中控制、事后控制的現狀，提出了SJ醫藥企業在應收賬款管理中存在的若干問題，并針對問題進行了內外部原因分析，最后提出“兩票制”下SJ公司應收賬款管理優化實施保障及建議。
第一章緒論
第一節研究背景與選題意義
一、研究背景
近年來，醫療體質改革也是我國體質改革的重點工作，如下圖1-1所示，我國從2009年開始大力推進醫改，醫改對中國醫藥行業的影響很大。隨著國民對自我健康意識的提升，人們對健康產品的需求只會越來越大。近幾年伴隨著疫情的影響，我國醫藥行業走向了高需求的發展階段，但醫藥行業的競爭依然存在，企業為提升自身的銷售業績，紛紛采取大額的信用賒銷政策，這樣不僅給企業帶來了高銷售收入，而且也增加了企業的應收賬款金額。應收賬款的管理已成為醫藥行業資產管理的重要內容。 長期以來，我國“醫藥結合、以藥養醫”的制度，它在很大程度上促進了我國醫療衛生事業的發展，但也為“看病難、看病貴”的現狀埋下了隱患。為整治這種現象，以整頓和重構醫藥行業秩序為抓手，突破壓縮多余的商業流通環節，國家宣布實施“兩票制”，對藥品實施分類采購。推行“兩票制”是解決“看病貴”問題的大膽探索嘗試，有利于整頓醫療健康行業中出現的虛高藥價、商業賄賂等問題，對此社會公眾寄予了厚望，希望針對這類長期困擾人民的問題得到有效解決。2016年4月6日，國務院常務會議提出，全面推行公立醫院藥品集中采購，實行從生產到流通、流通到醫療機構的“兩票制”，使中間加價環節更加透明化。“兩票制”的實施是中國醫改史上的一個重要里程碑。
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第二節研究內容和研究方法
一、研究內容
本文共分為6章，現簡介如下：
第1章緒論。本章首先對選擇應收賬款管理作為研究主題，然后選擇SJ醫藥公司在利用ERP系統的RPA流程自動化對應收賬款管理優化作為研究樣本，引出本文的研究內容和研究方法，對本文的創新點進行了闡述。
第2章相關理論及文獻評述。本章首先對機器人流程自動化（RPA）進行介紹，然后闡述了機器人流程自動化結合ERP系統二次開發，其次簡要介紹了企業信用管理理論和業財融合理論，為后文的相關分析奠定理論基礎，最后對應收賬款相關文獻進行了評述。
第3章“兩票制”下醫藥行業應收賬款現狀。本章首先對“兩票制”下醫藥行業發展現狀進行介紹，然后對選取的10家醫藥企業從應收賬款規模及應收賬款周轉速度方面進行了質量分析，得出了醫藥行業應收賬款質量總結，最后闡述了“兩票制”對醫藥企業及應收賬款的影響。
第4章“兩票制”下SJ公司應收賬款現狀分析。本章首先對SJ醫藥公司的整個銷售背景、公司的組織架構做了簡單的描述，通過對SJ公司應收賬款質量分析及在實際操作過程中對客戶應收賬款管理進行事前、事中及事后的管理現狀總結出SJ企業在應收賬款管理中存在的問題，最后對存在問題的原因進行了內外部分析。
第5章“兩票制”下SJ公司應收賬款管理優化建議。本章首先從利用RPA的客戶資信評級、RPA的開票流程自動化、RPA的應收賬款對賬和收款核銷流程完善三個方面來優化公司應收賬款管理，然后從信息化上、人員上、機制上、內部監督上四個方面來保障公司應收賬款管理方案實施，從整合信息資源、運用大數據技術的及財務團隊轉型三個方面提出了具體的相關建議。
第6章結論與展望。在財務信息智能化時代，企業應根據自身發展情況，結合企業發展現狀，制定出一套符合企業自身發展的信息化系統，可以有效解決醫藥企業應收賬款金額居高不下的問題，從而減少企業的運營風險，保障企業正常發展。而企業采取對目前ERP系統的RPA流程自動化進行二次開發，可以滿足醫藥企業的發展現狀，通過進一步完善企業的系統功能，有利于提升企業應收賬款的管理水平。
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第二章相關理論及文獻評述
第一節相關理論
一、機器人流程自動化（RPA）
機器人流程自動化（RPA）是一種幫助人類處理手工操作的自動化工具，它可以主動啟動系統中的任務，如大數據的收集、匯總和整理，它也可以根據人類提前設定的規則來自動完成任務，RPA的實施能夠節省時間并釋放員工的能力，跟蹤和控制業務流程執行，能夠快速響應業務需求，能夠更有效的優化人類的工作。
（一）機器人流程自動化的特征通常情況下，RPA流程自動化具有以下五個特征：
1、RPA是一款自動化的軟件，它可以處理一些邏輯簡單，重復性高的工作任務，可以有效提高企業員工的工作效率，提升人效的同時節約企業人力成本；
2、RPA比人工操作更具有高質量和持續穩定的工作效率。人類大腦處理工作的時間有限，大腦持續工作需要更多的緩沖時間，而RPA可以持續工作，并嚴格執行人類提前布置的規則處理工作，數據的加工速度和準確性得到大大提升，整體的工作效率也會提升，釋放人效，使人力成本得到減少；
3、RPA是一種非侵入性的插件軟件。RPA的實施不會影響公司原有系統的運行，它可以在原始系統的基礎上進行相應的日常操作，對原系統的改動性不大，根據提前設定的規則來實現自動化流程，可以不用額外加入代碼，操作方便，實施周期不長，同時也便于相關人員理解；
4、RPA具有很強的監控能力和審計能力。RPA在執行過程中的每一步都可以被監控和被記錄，實時跟蹤和控制業務流程執行，可以給提供審計相關數據，滿足企業合規性、可審計性的需求；
5、RPA具有低風險、低費用、投資期短的特征。RPA在執行任務的過程中，會按照人類提前設置好的程序進行，高質量的產出和低成本的投入，更有利于企業人效的提升。
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第二節文獻評述
一、應收賬款信用管理理論評述
在國外，企業應收信用管理是一門重要的學科，已有100多年的歷史。在對信用管理人員影響因素的研究上，Barbara(2004)指出企業應該重視人員的專業培訓，企業核心是員工，應著重提升企業信用管理人員的職業素養，對員工進行專項培訓，要設立相關專業指標去考核信用管理人員。對信用額度的影響因素的研究上，不同的信用額度會帶來不一樣的效果，SteveBemstein(2011)認為信用額度的不同主要受交易市場環境和地位的影響，信用額度越高的客戶，其信用評級會越高，企業給與的優惠力度會更大，與之相反，客戶的信用額度越低，其信用評級一般不會太高。James C Van.Home(2013)認為企業應收賬款的質量水平主要受企業自身設定的信用政策和外在的市場環境影響，企業想要提升自身的應收賬款管理的水平，就要考慮外部市場的大環境，制定出符合企業發展的信用政策。與此同時，Williams.Bob(2013)指出一般情況下，若企業采取寬松的信用政策，企業應收賬款的余額就會增大，應收賬款的質量水平就會稍微下降。若企業采取緊縮的信用政策，企業應收賬款的余額就會變小，其質量水平會顯著提升。在信用政策對企業發展的影響研究上，Viral Acharya,Heitor Almeida(2014)指出對客戶授信可以通過給與客戶信用額度和信用賬期來實現，這樣不僅能夠規避企業應收賬款壞賬風險，而且還可以提升企業資金周轉效率。而Summers,B,N.Wilson(2016)指出企業進行信用管理可以有效降低企業日常的風險，企業應重視影響制定合理信用政策的因素，如信用等級評價，客戶的經營情況和償債能力等，通常情況下，客戶的賒銷額度越大，其信用評價等級會越高。從應收賬款信用政策上出發，李平(2016)認為企業應在信用標準、信用額度、信用條件和催收策略上研究企業信用標準的制定，指出企業應根據企業自身資金實力及外在市場行情來制定信用額度，可運用“5C”的評價方法來細化指標，再結合指標權重來給與評級，最后根據客戶的信用等級結果來設立客戶的信用政策。同時，企業應在不同時間段制定不同的信用政策，來滿足企業自身發展需要。KaiMA,Rui MIAO和Wanchun YANG(2017)認為，企業如果采取寬松的信用政策，那么企業的應收賬款質量就會越差，相反，如果企業采取緊縮的信用政策，那么企業應收賬款質量就會越好。因此，企業應該根據自身的業務需求制定出適合企業發展的信用政策。從信用評價體系上看，李新(2018)指出，企業應該建立一套完備的信用評價體系，這樣可以提升企業應收賬款管理水平，有利于企業有序發展。
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第三章“兩票制”下醫藥行業應收賬款現狀.............................15
第一節“兩票制”下醫藥行業發展現狀.........................................15
第二節“兩票制”下醫藥行業應收賬款質量分析.................................16
第四章“兩票制”下SJ醫藥公司應收賬款現狀分析................................19
第一節SJ公司介紹..........................................19
一、SJ公司簡介................................19
二、SJ公司的銷售情況..............................19
第五章“兩票制”下SJ醫藥公司應收賬款管理優化建議........................41
第一節“兩票制”下SJ醫藥公司應收賬款管理優化設計.........................41
一、利用RPA的客戶資信評級.................................41
二、利用RPA的開票流程自動化..............................42
第五章“兩票制”下SJ醫藥公司應收賬款管理優化建議
第一節“兩票制”下SJ醫藥公司應收賬款管理優化設計
一、利用RPA的客戶資信評級
SJ公司在與客戶簽訂合同后，各業務人員會將客戶資質信息錄入到CRM系統中，如客戶的名稱、銀行信息、開票信息、財報中披露的財務數據等等，這些信息可以直接反映客戶的資信質量及水平，而此時RPA會通過已錄入在CRM系統中的信息計算相應的財務指標，根據已提前設置好的規則，將這些財務指標帶入客戶資信評估模型中，經過RPA系統自動計算后，會給出該客戶的信息評級；若檢查出來該客戶的資信水平低，那么企業應慎重選擇此類客戶進行合作，與之相反，若檢查出來客戶資信水平高，則企業可以選擇此類客戶進行密切合作。當然企業需要根據其自身應收賬款的管理現狀，提前在RPA系統中錄入合理的資信水平參考范圍，來確保可合作客戶的比例。如圖5-1為RPA客戶資信流程圖，表5-1為其流程描述。 ...........................
第六章結論與展望
第一節研究結論
本文以SJ醫藥公司為研究個案，首先介紹了本文的研究背景及意義，本文所使用的研究方法和研究內容，然后對機器人流程自動化（RPA）及應收賬款相關理論進行闡述。通過介紹“兩票制”下醫藥行業及其應收賬款管理現狀，分析其事前控制、事中控制、事后控制的現狀，提出了SJ醫藥企業在應收賬款管理中存在的若干問題，并針對問題進行了內外部原因分析，最后提出“兩票制”下SJ公司應收賬款管理優化實施保障及建議。希望通過對ERP系統的RPA流程自動化來優化企業應收賬款的管理，提升企業信息化水平，促進企業自身的發展。具體研究結論如下：
第一，利用RPA流程自動化對ERP系統進行二次開發，可以有效優化企業應收賬款，提升企業應收賬款管理水平。隨著信息化的推進，企業需要提高企業信息化水平和加強信息系統之間的高度集成，有利于為企業管理層提供有效的數據支持，起到降低應收賬款風險的作用。
第二，通過ERP系統的RPA流程自動化，可以對客戶實現在線化管理，不僅提高了企業員工的工作效率和節約企業人力成本，而且有利于企業銷售目標達成的同時規避其應收賬款風險。因此，高度集成、信息化程度高的ERP系統是優化企業應收賬款管理的重要工具之一。
參考文獻（略）