第 1 章 緒論

 

1.1 研究背景及問題的提出

很多學(xué)者將這種繼農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會之后出現(xiàn)的新社會形態(tài)稱為“信息社會”，即強(qiáng)調(diào)信息存在于人類生存的每一個角落并影響著整個社會的生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系。在當(dāng)今社會，新興信息技術(shù)更是加速了信息產(chǎn)生與傳播的進(jìn)程，這使全球數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)出前所未有的爆炸式增長態(tài)勢。時時刻刻產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)一方面對數(shù)據(jù)存儲容量的要求越來越高，另一方面多樣化的數(shù)據(jù)類型（如網(wǎng)頁、圖片、視頻、圖像與位置信息等半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)）對高效的實(shí)時處理技術(shù)的要求越來越高②，同時大量復(fù)雜的商機(jī)隱藏其中。因此，又有學(xué)者稱人類進(jìn)入了“大數(shù)據(jù)時代”（The Era of Big Data）③。新時代同樣也帶來了商業(yè)模式的變革，在創(chuàng)造新的商機(jī)的同時，也帶來新一輪的洗牌或曰大浪淘沙。企業(yè)，作為社會結(jié)構(gòu)中的一個細(xì)胞，在參與新時代價值創(chuàng)造的同時，也感受著新時代帶來的沖擊。

從企業(yè)經(jīng)營與管理的角度來看，一方面，新時代造就了一個全新的數(shù)字化的社會與商業(yè)生態(tài)環(huán)境，在這個全新的時代背景下，如何面對新興信息技術(shù)，如何學(xué)習(xí)、采納新興信息技術(shù)，如何制定信息化戰(zhàn)略是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們不可回避的問題；另一方面，新時代引發(fā)了商業(yè)模式的變革，在這個全新的時代背景下，新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)業(yè)格局尚未形成，該領(lǐng)域具有無窮潛力，這為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們，特別是 IT 企業(yè)、新興技術(shù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們帶來了新的商業(yè)機(jī)遇，例如，為其他企業(yè)提供相關(guān)的新技術(shù)與服務(wù)支持等等。

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1.2 研究目的及研究意義

1.2.1 研究目的

本研究圍繞如何使企業(yè)在全新的時代背景下通過信息化的手段保持競爭優(yōu)勢、使企業(yè)信息化盡可能地發(fā)揮戰(zhàn)略價值這一目標(biāo)，基于領(lǐng)導(dǎo)理論、能力理論、競爭優(yōu)勢理論的觀點(diǎn)，通過研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們在信息化建設(shè)過程中發(fā)揮的作用和表現(xiàn)的能力來考察信息化領(lǐng)導(dǎo)力的概念內(nèi)涵、形成機(jī)理，以及對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響。研究目的主要在于：（1）剖析信息化領(lǐng)導(dǎo)力的概念內(nèi)涵和結(jié)構(gòu)；（2）解釋信息化領(lǐng)導(dǎo)力的形成機(jī)理；（3）揭示信息化領(lǐng)導(dǎo)力對企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用機(jī)理。希望本研究一方面能夠?yàn)閷W(xué)者們研究企業(yè)信息化提供一個新的視角，并為更多同行學(xué)者們的進(jìn)一步深入研究提供相應(yīng)?的參考與借鑒，另一方面能夠豐富管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)領(lǐng)域的理論研究，并促進(jìn)不同交叉學(xué)科領(lǐng)域的共同發(fā)展。

1.2.2 研究意義

1.2.2.1 理論意義

?本文將領(lǐng)導(dǎo)理論、能力理論應(yīng)用到管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域，從研究領(lǐng)導(dǎo)力的視角來探討如何提升企業(yè)信息化的效果、充分發(fā)揮企業(yè)信息化的戰(zhàn)略價值，進(jìn)而給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，這給管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)領(lǐng)域的學(xué)者們開辟了一個嶄新的研究視角。理論意義具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，本文對領(lǐng)導(dǎo)力的概念內(nèi)涵進(jìn)行了豐富與完善。研究領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)者們基于不同的領(lǐng)導(dǎo)情境對領(lǐng)導(dǎo)力展開了不少理論研究，亦有學(xué)者提出了信息社會情境下的信息化領(lǐng)導(dǎo)力，但是他們更多地是在強(qiáng)調(diào)信息化時代的企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力的特質(zhì)，而并未對將這種領(lǐng)導(dǎo)力深刻地理解到“通過應(yīng)用企業(yè)信息化、充分發(fā)揮 IT 的戰(zhàn)略價值”這一層面，因此大量的研究僅僅是停留在概念層面進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)性地闡述。本研究通過多種研究方法對這種特殊的領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵進(jìn)行了深度解析，擴(kuò)展了領(lǐng)導(dǎo)力的概念內(nèi)涵，并揭示了領(lǐng)導(dǎo)力的相關(guān)機(jī)理，這也是對領(lǐng)導(dǎo)力理論的補(bǔ)充與完善。

第二，本文對信息化領(lǐng)導(dǎo)力的概念內(nèi)涵、形成機(jī)理進(jìn)行了系統(tǒng)、深入的研究。本文通過對信息化領(lǐng)導(dǎo)力的概念進(jìn)行梳理與綜述，基于過程的、主體的雙視角，提出了信息化領(lǐng)導(dǎo)力的概念模型，這對學(xué)者們進(jìn)一步認(rèn)識信息化領(lǐng)導(dǎo)力的概念是有理論意義的。同時，本文解釋了信息化領(lǐng)導(dǎo)力的形成機(jī)理，并揭示了信息化領(lǐng)導(dǎo)力對競爭優(yōu)勢的作用機(jī)理，這為后人繼續(xù)開展信息化領(lǐng)導(dǎo)力的相關(guān)研究提供了理論依據(jù)與研究方法指導(dǎo)。這無疑是對信息化領(lǐng)導(dǎo)力的理論研究進(jìn)行了完善與補(bǔ)充。這也是本文最大的理論意義。

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第 2 章 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述

 

2.1 相關(guān)理論背景

2.1.1 領(lǐng)導(dǎo)理論

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的研究都是先從對領(lǐng)導(dǎo)的研究開始的。領(lǐng)導(dǎo)理論的不斷發(fā)展、充實(shí)也經(jīng)過了幾個階段。從 19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初開始研究領(lǐng)導(dǎo)者個人的人格特質(zhì)（PersonalityTraits）的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論（Leadership Trait Theory），到 20 世紀(jì) 40 年代研究領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的具體行為（Behaviors）以及不同的行為對追隨者的影響的領(lǐng)導(dǎo)行為理論（Leadership Behavior Theory），接著 20 世紀(jì) 60 年代開始研究在領(lǐng)導(dǎo)過程中起作用的情境因素（Situational Factors）的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（Leadership Contingency Theory），以及之后涌現(xiàn)出了各類新型領(lǐng)導(dǎo)理論。

2.1.1.1 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

?早期關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者如何成功的研究主要是關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者個人的人格特質(zhì)，即研究領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于他人的特質(zhì)，如外表、自信、勇氣等等?；谟行┤颂焐邆淠承┨刭|(zhì)而使他們成為領(lǐng)導(dǎo)者的假設(shè)前提，早期研究領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)者直接研究那些已經(jīng)成功的大人物，試圖尋找那些使領(lǐng)導(dǎo)者不同于非領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)，即大人物理論（Great ManApproach）。研究發(fā)現(xiàn)，個人特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)者成功之間的相關(guān)程度很低，領(lǐng)導(dǎo)者們擁有的個人特質(zhì)具有多樣性，顯然領(lǐng)導(dǎo)能力并不是天生的。

盡管如此，還有一些人堅持領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)研究。例如，1991 年，Krikpatrick 和 Locke結(jié)合 Stogdill 的研究，提出領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于非領(lǐng)導(dǎo)者的六大特質(zhì)（個人特征、性格、社會特征、社會背景、與工作相關(guān)的特征、智力與能力）③，如表 2.1。此外，近年來對情商（Emotional Intelligence，簡稱 EQ）的研究也顯示了領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論依然還受到學(xué)者的關(guān)注。

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2.2 領(lǐng)導(dǎo)力研究綜述

對領(lǐng)導(dǎo)力的研究是以對領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知為基礎(chǔ)的，本文回顧了領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展歷程，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷了被看作是一個大人物、一個職位、一種關(guān)系（與追隨者、情境）、一個過程，再到百花齊放的不同發(fā)展階段，對領(lǐng)導(dǎo)力研究的視角也從個體領(lǐng)導(dǎo)力逐漸發(fā)展到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、組織領(lǐng)導(dǎo)力，對領(lǐng)導(dǎo)力研究的內(nèi)容也從基于多維結(jié)構(gòu)（能力要素）的視角逐漸發(fā)展到基于過程（發(fā)展階段）的視角。

2.2.1 領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知取向

最開始的領(lǐng)導(dǎo)力研究僅僅是站在單個領(lǐng)導(dǎo)者的視角來考慮領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)、內(nèi)涵等等，隨著對追隨者和領(lǐng)導(dǎo)情境的關(guān)注，領(lǐng)導(dǎo)力的研究變得不那么“個體”，盡管這種領(lǐng)導(dǎo)觀依然是個體領(lǐng)導(dǎo)者起著決定作用。當(dāng)非職位權(quán)力對領(lǐng)導(dǎo)力的影響越來越多，領(lǐng)導(dǎo)觀開始被看成包含多種角色的互相影響過程。直到 20 世紀(jì) 90 年代后期，隨著分權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)理論、學(xué)習(xí)型組織領(lǐng)導(dǎo)理論等領(lǐng)導(dǎo)流派的不斷涌現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)力越來越趨向于對“組織”的領(lǐng)導(dǎo)。2006 年，Uhl-Bien③提出領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的共同資產(chǎn)，這里包含了個人、團(tuán)隊(duì)和組織的相互依賴，領(lǐng)導(dǎo)活動體現(xiàn)在一種相互影響的過程上，有時候甚至?xí)蚱普l在追隨、誰在領(lǐng)導(dǎo)的界線。

?當(dāng)把領(lǐng)導(dǎo)力僅僅理解成為組織中的某一個人的能力時，那么領(lǐng)導(dǎo)力研究的對象便僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者一個人；而當(dāng)把領(lǐng)導(dǎo)力看作是一種引發(fā)組織變革的集體影響過程時，領(lǐng)導(dǎo)力則是一種集體的能力，是一種組織的能力。隨著領(lǐng)導(dǎo)理論的不斷更新，Rodgers 等人在 2003 年就提出了“領(lǐng)導(dǎo)力在多大程度上理解為一個人的能力還是一種組織能力取?決于對領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識”①的說法。

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?第 3 章 企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵解析與概念模型構(gòu)建 ............ 45

3.1 信息化領(lǐng)導(dǎo)力的概念研究......................45

3.1.1 基于領(lǐng)導(dǎo)理論的信息化領(lǐng)導(dǎo)力的概念探討....................45 

?第 4 章 企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)力的形成機(jī)理分析與理論模型構(gòu)建 ........ 65

4.1 信息化領(lǐng)導(dǎo)力形成的前因分析............................65

4.1.1 關(guān)鍵前因的引出...............65

?第 5 章 企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)力形成機(jī)理的實(shí)證研究 .................. 89

5.1 研究方法設(shè)計............................89

?5.1.1 量表設(shè)計...................89

 

第 7 章 企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)力對競爭優(yōu)勢作用機(jī)理的實(shí)證研究

 

?7.1 研究方法設(shè)計

7.1.1 量表設(shè)計

本文所涉及的所有變量都盡可能地沿用了在前人文獻(xiàn)中得到廣泛驗(yàn)證的經(jīng)典問題集的題干。對于那些沒有可以直接引用的量表，本文基于 Churchill 的量表設(shè)計程序①進(jìn)行自行開發(fā)。

信息化領(lǐng)導(dǎo)力對競爭優(yōu)勢的作用機(jī)理模型涉及信息化領(lǐng)導(dǎo)力、IT 支持企業(yè)核心能力、競爭優(yōu)勢、環(huán)境動態(tài)性、信息素養(yǎng)與信息化意識、信息化戰(zhàn)略決策能力、信息化組織協(xié)調(diào)能力、信息化推進(jìn)控制能力、信息化資源保障能力、IT 支持市場進(jìn)入能力、IT 支持集成相關(guān)能力、IT 支持功能相關(guān)能力、成本領(lǐng)先優(yōu)勢、差異化優(yōu)勢、聚焦集中優(yōu)勢、合作關(guān)系優(yōu)勢一共 16 個變量，其中，對信息化領(lǐng)導(dǎo)力及其能力子維度的測度在3.4.2 節(jié)有詳細(xì)的描述，并得出了相應(yīng)的測度量表。

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第 8 章 結(jié)論與展望

 

8.1 研究工作的總結(jié)

本研究探討了企業(yè)信息化建設(shè)過程中領(lǐng)導(dǎo)者們應(yīng)該發(fā)揮的作用，并依據(jù)此提出了信息化領(lǐng)導(dǎo)力的概念內(nèi)涵。接著，通過理論模型結(jié)合實(shí)證研究的方法對信息化領(lǐng)導(dǎo)力的形成機(jī)理、對競爭優(yōu)勢的作用機(jī)理進(jìn)行了闡述與論證。

本文具體做了如下工作：

（1）本文對信息化領(lǐng)導(dǎo)力的研究現(xiàn)狀進(jìn)行了綜述。通過對大量文獻(xiàn)的檢索與閱讀，本文精選出 231 篇關(guān)于信息化領(lǐng)導(dǎo)力的研究文獻(xiàn)，并將其按照研究主題的不同進(jìn)行了詳細(xì)論述。

（2）本文對信息化領(lǐng)導(dǎo)力的概念模型進(jìn)行了論述?；陬I(lǐng)導(dǎo)理論、能力理論對信息化領(lǐng)導(dǎo)力的概念進(jìn)行了闡述，并從信息化的過程視角、不同領(lǐng)導(dǎo)者的主體視角對信息化領(lǐng)導(dǎo)力的概念內(nèi)涵進(jìn)行了深度解析，最終提出了信息化領(lǐng)導(dǎo)力的概念模型，并給出了信息化領(lǐng)導(dǎo)力的測度量表。

（3）本文對信息化領(lǐng)導(dǎo)力的形成機(jī)理進(jìn)行了論證?；谛畔⒒I(lǐng)導(dǎo)力形成的前因分析、內(nèi)因分析、過程分析，提出了信息化領(lǐng)導(dǎo)力的形成機(jī)理模型，并通過實(shí)證研究，設(shè)計了調(diào)查問卷，并收集有效問卷 181 份，對形成機(jī)理模型進(jìn)行了論證。

（4）本文對信息化領(lǐng)導(dǎo)力對競爭優(yōu)勢的作用機(jī)理進(jìn)行了論證。通過引入 IT 支持企業(yè)核心能力作為中介變量、環(huán)境動態(tài)性作為調(diào)節(jié)變量，提出了信息化領(lǐng)導(dǎo)力對競爭優(yōu)勢的作用機(jī)理模型，并通過實(shí)證研究，設(shè)計了調(diào)查問卷，并收集有效問卷 353 份，對作用機(jī)理模型進(jìn)行了論證。

?參考文獻(xiàn)（略）