R財產保險公司J縣支公司市場營銷策略思考
本文是一篇市場營銷論文,本文主要研究結論為:R財產保險公司 J縣支公司通過長期發展,已經初步建立了市場營銷體系,但隨著縣域經濟的發展,中小保險公司的崛起,市場競爭的加劇,其現行的市場營銷策略已經不能滿足其發展需要,存在不少需要改進的地方,如重點推廣產品與市場需求匹配度不高,部分保險產品費率高導致價格高于市場其它同類產品,渠道發展良莠不齊,增值服務投放不精準,服務人員數量少,服務品質有待提高,公司品牌形象需要進一步提升等問題。
第一章 緒論
1.1 研究背景
隨著我國經濟社會發展,縣域經濟得到了快速發展。據第七次全國人口普查,縣域常住人口7.4億,約占全國人口總量的52%[1]。2011年到2021年,中國縣域GDP總值從24.1萬億發展到39.2萬億,經濟體量約占全國經濟總量的41%。在縣域經濟高速發展的同時,縣域保險市場的需求和購買力也急速提升,推動了縣域保險市場的快速發展,各大保險公司開啟了縣域市場的爭搶行動。
市場營銷論文怎么寫
第一,國家政策催生縣域保險新需求。在全面實現全部脫貧的基礎上,黨的十九大提出了“鄉村振興”戰略,于2021年出臺《鄉村振興促進法》,通過法律來保障鄉村振興的實施。為了讓廣大農民過上更加幸福美好的生活,需要國家全力加快推進農業農村現代化,因此在2021年的中央一號文件中明確了中華民族偉大復興的重大任務之一就是全面推進鄉村振興。2022年的中央一號文件指出要牢牢守住保障國家糧食安全的底線。這些都對農村農業保險創造了新需求,同時也為保險市場營造了更好的發展環境。
第二,縣域保險市場發展潛力巨大。縣域農村市場,農民的社保醫療保險的報銷比例不能完全解決,農民還承擔了較重負擔。隨著鄉村振興的深入推進,現行政策性農業保險不能滿足三農發展的需要,農戶對三大糧食作物物化成本的需求已上升到完全成本的保險需求;農村經濟合作社的成立和發展,地方特色農業保險呼之欲出。農村自然災害發生頻率高,風險相對較大,對農民的人生和財產安全造成了嚴重威脅,商業保險將能有效解決農民的醫療后顧之憂和化解日常生活中的災害風險。
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1.2 研究意義
1.2.1 理論意義
目前,學術界在保險領域的研究多數集中在人身險或財產險保險營銷、風險分析、費率分析、單一險種營銷等,針對縣域保險市場營銷策略的研究較少。本文系統性的歸納總結了市場營銷、保險營銷、財產保險概述、縣域財產保險營銷策略研究等理論,以R財險保險公司J縣支公司的市場營銷策略為例,對J縣支公司宏觀環境、中觀環境、微觀環境進行分析,運用7PS理論分析J縣支公司市場營銷策略現狀,通過問卷調查分析其現行營銷策略存在的問題,針對性的制定了R財險保險公司J縣支公司市場營銷策略優化方案,提出了相應保障措施,為今后學者研究該領域提供了思路。
1.2.2 現實意義
研究財產保險公司在縣域市場營銷策略,推動保險公司發展縣域保險市場具有重要意義。首先,有利于保險行業利用保險分散風險的特殊金融功能,防御和降低風險損失,支持農業現代化建設、助力鄉村振興,為全面建成小康社會貢獻保險保障作用。其次,有利于完善社會保障體系,通過發揮商業保險社會治理功能和風險分擔功能,為政策性保險保障不足部分進行兜底,進一步減輕財政資金壓力,為老百姓的醫療、養老提供保險保障,有效防范因災、因病返貧,滿足縣域人民對美好生活的向往。最后,有利于保險公司提升競爭能力,完善縣域市場營銷體系,充分挖掘縣域可保資源,促進保險行業高質量發展。
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第二章 相關文獻綜述與理論基礎
2.1相關概念
自上世紀八十年代國內恢復財產保險業務以來,財產保險業一直保持著2位數以上的增速發展[2]。近年,隨著國內財產保險業務的不斷發展,保費規模不斷擴大,市場需求逐漸擴張,關于市場營銷的研究日漸豐富,并趨于個性化,這些研究以滿足多元化的市場需求為落腳點,為財產保險市場營銷策略的制定提供了諸多優化策略。以財險中車險改革為例,目前,我國保險市場已經經歷數次車險改革,其中2020年9月的車險綜合改革是最為全面的一次改革,對于財產保險公司的車險保險費規模、車險成本結構、經營效益等各個方面都有深遠的影響,對保險公司的經營提出了全新的要求。另外,隨著鄉村振興、全面建設小康社會的深入推進,財產保險市場不斷發展,激烈的市場競爭日益加劇,縣域逐漸成為保險行業的主要競爭地之一。
然而,目前對于縣域的財產保險市場研究較少,不能成為較為完整的體系。面對市場經營要求的提高、車險全面改革帶來的深遠影響以及縣域快速發展帶來的巨大保險需求,需要綜合考量縣域營銷的實際情況,采用問卷調查法,探究縣域營銷策略中存在的問題,對縣域當地宏觀環境、微觀環境等多方面進行分析研究,最終為J縣支公司市場營銷策略提出可行優化方案及實施保障措施。
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2.2 7PS理論
7PS理論的營銷組合包括7個方面,即產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)、人(People)、過程(Process)和有形展示(Physical Environment)七個要素,其中后三個是在傳統營銷4PS理論基礎上增加的。
傳統的營銷4PS理論的元素如下:
產品,是指提供給市場并且被人使用和消費,滿足消費者某種需求的東西,包括有形產品和無形產品,在保險營銷中,產品是包含上述所有的。
價格,是指消費者夠買產品時的需要支付的價值。在保險營銷中,價格主要由費率決定,主要受風險和保險額度的影響。 渠道,是指商品出廠后流轉至消費者的通道和過程。在保險營銷中,渠道主要是銷售渠道。
促銷,是指企業吸引客戶的銷售行為。保險營銷中會使用到廣告宣傳、返傭、提供增值服務等。 三個服務性的“P”:
人,包括消費者和企業生產者在內的所有人都是這個要素中的一環。在保險營銷中,保險企業包括產品開發、技術支持、理賠人員、銷售人員、消費者等,而從事銷售、理賠的服務人員是重要元素。
過程,主要是為消費者提供服務的過程,通過不同的方式完成,在保險營銷中,主要是指提供保前咨詢、承保和理賠服務的整個服務營銷過程。
有形展示,此要素包含提供服務載體的外在環境,商品的內容,以及消費者的服務體驗,以及吸引潛在消費者的能力。對于保險營銷來說,保險營銷需要提供支持營銷的場所、產品以及專業人員等吸引客戶。
胡麗娟認為上文中提到的7PS、4R、4C營銷組合當中,7PS理論是從企業角度出發,4R以建立企業與客戶的關系的角度出發,4C是以客戶出發[30],這三者的出發點各不相同,本文將以7PS理論作為論文研究的主要研究理論。
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第三章 R財產保險公司J縣支公司市場環境分析 ................. 11
3.1 宏觀環境分析 .................................... 11
3.1.1 政治環境分析 ................................... 11
3.1.2 經濟環境分析 ................................. 12
第四章 R財產保險公司在J縣市場營銷策略現狀和存在問題分析 ....................... 23
4.1 從7PS角度分析R財產保險公司J縣支公司市場營銷策略現狀............... 23
4.1.1 產品現狀 ................................. 23
4.1.2 價格現狀 ...................................... 24
第五章 R財產保險公司J縣支公司市場營銷策略優化 .......................... 44
5.1 市場營銷策略優化的基本原則 ........................... 44
5.1.1 合規發展原則 .................................. 44
5.1.2 消費者導向原則 ................................ 44
第五章 R財產保險公司J縣支公司市場營銷策略優化
5.1 市場營銷策略優化的基本原則
5.1.1 合規發展原則
市場營銷論文參考
R財產保險公司J縣支公司在制定市場營銷策略優化方案時,應充分認識合規發展的重要性,這是制定可行優化方案的前提和基礎。目前,保險市場競爭日趨白熱化,保險公司為搶占市場發展業務不惜采取違規返還手續費、墊付保費、虛假理賠等不正當競爭手段,觸碰了監管部門的監管紅線和底線,銀保監局在處理違規問題上采取罰款、限時停止使用商業保險條款和費率的嚴格監管措施。因此,在制定市場營銷策略優化方案時,要以合規為前提和基礎,制定的優化措施要符合法律法規和監管部門的監管要求,不能不計后果的采取違規激進措施。只有符合監管要求的合規優化措施,才具有可行性和操作性,才能有效促進業務發展。
5.1.2 消費者導向原則
前文分析了J縣的市場環境和可保資源,J縣支公司市場份額占比不高,發展空間大,且J縣市場現有保險資源和潛在保險資源豐富,有較大的開發空間。公司在開發市場資源時,要明白消費者需求,依據消費者需求,有針對性的制定差異化的營銷方案。具體來講,要對目標市場進行細分,根據不同客戶群體的情形研究其消費行為、風險點、需求點,制定差異化營銷策略,開發具有針對性的保險產品,采取特色服務方案以吸引客戶。值得一提的是,消費者現有需求和潛在需求均屬于消費者導向范疇,制定的市場營銷策略要能使現有需求的消費者選擇J縣支公司購買保險產品,使具有潛在需求的消費者將潛在需求激發轉化為現有需求,產生購買保險產品的行為[8]。
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第六章 結論和建議
6.1 主要研究結論
本文從我國縣域經濟發展、縣域保險市場現狀出發,立足R財產保險公司 J縣支公司,對該公司所在地J縣的宏觀、中觀和微觀環境及市場保險資源進行分析,運用7PS理論分析了該公司的市場營銷策略現狀,通過問卷調查深入調研分析了現行市場營銷策略存在的問題,根據分析結果提出了優化原則、思路,制定了市場營銷策略優化方案,并提出相關保障措施。本文主要研究結論為:R財產保險公司 J縣支公司通過長期發展,已經初步建立了市場營銷體系,但隨著縣域經濟的發展,中小保險公司的崛起,市場競爭的加劇,其現行的市場營銷策略已經不能滿足其發展需要,存在不少需要改進的地方,如重點推廣產品與市場需求匹配度不高,部分保險產品費率高導致價格高于市場其它同類產品,渠道發展良莠不齊,增值服務投放不精準,服務人員數量少,服務品質有待提高,公司品牌形象需要進一步提升等問題。
R財產保險公司 J縣支公司宏觀、中觀和微觀環境分析結果表明,其在縣域農村市場具有較大的發展潛力。通過宏觀環境分析,J縣當地政府為貫徹落實國家實施的鄉村振興戰略,出臺的各項政策對支公司農業保險、參與政府社會治理類商業非車險帶來了發展機遇。通過中觀和微觀環境分析,J縣支公司車險、商業非車險市場份額顯示其與份額第一的公司還有較大差距,J縣支公司保費規模有較大發展空間,但隨著市場主體增加,競爭日益加劇,自身現行營銷策略存在一定問題,給R財產保險公司 J縣支公司帶來了發展的壓力和緊迫感。
據此制定的R財產保險公司 J縣支公司市場營銷策略優化措施為:一是對標需求調整重點產品,二是用活政策優化產品價格,三是補齊短板建全渠道銷售網絡,四是根據客戶差異調整促銷策略,五是多措并舉強化隊伍建設,六是高效務實提高服務質量,七是改善軟硬件提升品牌形象等7個優化措施
參考文獻(略)
- 東亞銀行合肥分行個人零售業務營銷策略研究2018-02-01
- 榮威汽車市場營銷戰略提升2018-04-11
- 營銷渠道邊界人員不公平感知對機會主義行為容忍的影響2018-06-09
- 4G時代XX電信高校市場營銷策略研究2018-06-23
- P公司OTC藥品社交媒體營銷策略研究2018-07-08
- 多喜愛家紡營銷策略研究2018-07-23
- PG公司基于客戶價值的營銷策略研究2018-08-13
- 西安彩源印務公司市場營銷策略研究2018-08-25
- 樂視智能電視營銷策略研究2018-09-09
- 基于客戶細分的F物流公司市場營銷策略研究2020-02-27