本文是一篇市場營銷論文，本文運用文獻資料法和定性分析法等多種研究方法，結合7Ps、SWOT、PEST、STP等多種分析工具，對Z銀行私人銀行客戶營銷現狀及內外部環境等方面進行了深入研究，并在市場細分和目標定位的基礎上，提出營銷改進策略及相應的配套保障措施。
1緒論
1.1研究背景和意義
1.1.1研究背景
自2021年下半年以來，一方面，全球經濟緩慢復蘇，另一方面，全球新冠疫情反復無常、俄烏沖突造成全球產業鏈、供應鏈“斷鏈”，全球各國通脹高企。展望未來，發達國家勞動力市場呈現結構性變化，主要發達國家的宏觀經濟政策仍具較大不確定性，全球經濟發展仍有許多“黑天鵝”隱憂。
與此相對應的是，在統籌推進疫情防控和經濟社會發展的總方針指導下，我國經濟持續快速恢復發展，在構建新發展格局，促進高質量發展上取得新突破。我國國內生產總值達到人民幣1,143,670億元，比上年增長8.1%，經濟增速在全球主要經濟體中名列前茅。市場銷售規模擴大，社會消費品零售總額人民幣440,823億元，比上年增長12.5%。投資規模繼續擴大，固定資產投資（不含農戶）人民幣544,547億元，比上年增長4.9%。貨物進出口快速增長，貨物進出口總額人民幣391,009億元，比上年增長21.4%。居民消費價格溫和上漲，居民消費價格(CPI)比上年上漲0.9%。居民收入增長與經濟增長基本同步，居民人均可支配收入人民幣35,128元，實際增長8.1%。
1緒論1.1研究背景和意義1.1.1研究背景自2021年下半年以來，一方面，全球經濟緩慢復蘇，另一方面，全球新冠疫情反復無常、俄烏沖突造成全球產業鏈、供應鏈“斷鏈”，全球各國通脹高企。展望未來，發達國家勞動力市場呈現結構性變化，主要發達國家的宏觀經濟政策仍具較大不確定性，全球經濟發展仍有許多“黑天鵝”隱憂。與此相對應的是，在統籌推進疫情防控和經濟社會發展的總方針指導下，我國經濟持續快速恢復發展，在構建新發展格局，促進高質量發展上取得新突破。我國國內生產總值達到人民幣1,143,670億元，比上年增長8.1%，經濟增速在全球主要經濟體中名列前茅。市場銷售規模擴大，社會消費品零售總額人民幣440,823億元，比上年增長12.5%。投資規模繼續擴大，固定資產投資（不含農戶）人民幣544,547億元，比上年增長4.9%。貨物進出口快速增長，貨物進出口總額人民幣391,009億元，比上年增長21.4%。居民消費價格溫和上漲，居民消費價格(CPI)比上年上漲0.9%。居民收入增長與經濟增長基本同步，居民人均可支配收入人民幣35,128元，實際增長8.1%。
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1.2國內外研究綜述
1.2.1國外研究綜述
由于金融行業在國外起步較早，因此有關私人銀行客戶營銷策略的研究成果非常豐碩，已經形成了較為完整完善的理論體系，不僅值得深入研究，還具有重要的借鑒價值。從研究內容看，主要包括如下幾個方面：
（1）關于私人銀行業務內涵的研究
Lyn Bicker是嘗試提出私人銀行概念的第一人，他認為私人銀行是“為高凈值人士進行資產配置、維護的服務，同時為高凈值人士提供投資服務與商品，以滿足需求。”[1]ImolaDriga等從金融全球化為切入點，指出在此背景下私人銀行可以有更廣泛的發展空間，為客戶提供更好的資產配置，實現最大收益。[2]此外，國外各類機構也嘗試對私人銀行作出定義。例如，比屬剛果銀行（Belgian Congo bank）認為，私人銀行包含各類增值服務，其服務的對象是高凈值客戶，銀行以個性化私人訂制的形式為其做資產配置。
（2）關于私人銀行營銷策略的研究
在二十世紀八九十年代，來自英國和荷蘭的學者率先就私人銀行的技術問題進行探討，David Lyewellyn[4]和Arnold Heertje[5]的研究表明，運用創新金融工具的方式對促進私人銀行業務起到積極作用。David Maude從營銷策略、業務管控、稅款設計方案等層面，就私人銀行業務管控提出建議，他指出，私人銀行可通過細分市場、明晰產品定位等方式確保私人銀行業務的合理運行。[6]David Maude認為私人銀行應在市場中合理運用多種渠道和策略，既需要鞏固傳統實體網點渠道，也需要拓展網絡等科技電子渠道開展在線營銷。[7]Screnci Maria通過SWOT工具以荷蘭私人銀行為例進行了分析，介紹了該銀行的業務發展，也介紹了該行在產品開發、客戶營銷，以及發展形勢方面的現狀和問題。[8]Insup Lee指出私人銀行可通過跨國的形式謀求發展，認為這種發展形勢既能提升跨國合作銀行間的綜合業務水平，也能促進本土業務發展。[9]Allan Carlos Alves指出服務是私人銀行開展營銷策略中的關鍵因素，在銀行產品日益同質化的背景下，私人銀行需要合理制定營銷策略，以保持其競爭力。[10]Marcel Fischli以瑞士銀行為例，指出私人銀行需要合理推出產品組合，營銷人員需要在熟識不同產品特性的基礎上，根據客戶需求“看人下菜”。
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2基本概念及理論基礎
2.1基本概念
私人銀行業務又稱為Private Bank，是一種具有極強私密性的專業金融服務，它始于16世紀，其客戶群體主要為皇室貴族和富人階層，為其提供“從搖籃到墳墓”的全方位全流程服務。因此，私人銀行的業務涵蓋面很廣，包括金融和非金融兩大類。就我國私人銀行的業務現狀來看，其本質是為私人客戶提供理財產品、融資服務規劃、教育規劃、信托、避稅等服務的業務。與一般金融業務相比，私人銀行的受眾特性與服務特性更加明顯。

市場營銷論文怎么寫

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2.2理論基礎
2.2.1 STP理論STP理論
全稱為Segmenting，Targeting，Positioning，即細分市場、目標市場和市場定位。該理論主要指企業錨定特定優勢市場，并在其中投放產品和服務。具體而言，細分市場指企業以自身優勢和客戶差異化的需求為導向，確定專精市場領域的過程；目標市場指企業根據專精市場領域的特點，為達到占領市場潛在客戶而實施一系列營銷戰略計劃；市場定位指企業根據其產品和服務的優勢和特性，在目標市場中針對潛在客戶的特定營銷過程。
2.2.2市場營銷策略組合理論
在企業經營過程中，需要根據目標市場狀況，充分考慮企業本身可控制因素以及外部環境情況，運用不同的營銷組合策略，以實現占領市場并完成經營目標的目的。營銷策略組合理論是一個不斷發展和完善的理論組合，主要體現在市場營銷理論從“4P”到“7P”，從關注產品到服務的過程。1967年，菲利普·科特勒以四個方面歸納其營銷理論，即產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和宣傳(Promotion)，因而被成為“4P”理論。[31]隨著時代的發展和商品市場日益復雜化，市場營銷理論也在“4P”基礎上加入了人(People)、過程(Process)、物質環境(Physical Evidence)三個變量，形成“7P”理論。
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3 Z銀行私人銀行客戶營銷現狀分析及存在的問題 ............................ 18
3.1 Z銀行私人銀行業務發展現狀 ......................... 18
3.1.1 Z銀行現狀 ..................................... 19
3.1.2 Z銀行私人銀行業務現狀 .......................... 20
4 Z銀行私人銀行業務營銷環境分析 ................................ 36
4.1 Z銀行私人銀行業務營銷的PEST分析 .......................... 36
4.1.1 政治環境 ........................... 36
4.1.2 經濟環境 ...................................... 36
5 Z銀行私人銀行業務營銷策略 ............................................ 43
5.1 Z銀行私人銀行業務STP策略分析 ................................ 43
5.1.1 市場細分 ............................................ 43
5.1.2 目標市場 ..................................... 46
6 Z銀行私人銀行業務營銷策略的實施保障措施
6.1合規制度保障
銀行始終堅持初心，同時嚴格落實相關政策，響應黨中央號召，堅守風險底線，通過制定和規制度的保障來促進企業在問不推進，同時在持續發展的過程中創造更大的價值，實現效益的不斷提升，在強化風險管控的過程中，針對不同的客戶進行風險管控，同時摸清風險的具體情況和潛在風險，及時采取有效的措施來消除風險在業務營銷方面，通過實施有效的措施來提高保障的力度，為了進一步減少風險發生的可能性。在政策角度出發，需要進一步加強監管，在管理的過程中要通過建立完善的管理制度來實現有效的落實，同時制度在保障的過程中能夠更好的對違法行為進行嚴厲的打擊，專門針對當前頒布的相關文件來進行整治，同時銀行要始終守好規矩不月底線，同時對于相應的制度要嚴格落實，堅決抵制違法犯罪的現象發生，同時在經營的過程中，對于那些違紀違規的事情要堅決杜絕，在具體違規行為上要進行明確的劃分，同時在員工培訓的過程中要將這些制度進行深入的培訓，讓員工能夠對其有所了解，認真遵守。在落實相關政策的過程中，要始終迎合市場的發展趨勢，對于一些管理制度要進一步完善，同時在崗位設置的過程中要實現精準的劃分，同時要讓不同的崗位承擔不同的職責，同時不同崗位的職責應當清晰，從而能夠在出現問題時準確的追究相關人員的責任。在制定政策的過程中可以起到有效的效果，同時在不斷發展的時候，需要做到預防和治理相銜接，一方面要預防，另一方面要自理，在問題沒有發生的時候，要做好問題的預防。等到風險產生了之后，要第一時間進行治理，同時在制定相關政策的時候，要更好的治理隊伍，在隊伍治理的時候要完善相關工作機制，同時認真修訂相關條款，讓職責更加明確，不同的員工都能夠在崗位上發揮出最大的價值。

市場營銷論文參考

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7研究結論與展望
城市商業銀行的私人銀行業務的策略發展，以及帶來的利潤最大化，直接關系其在激烈的同業競爭中的生死存亡。因此，針對城市商業銀行的私人銀行業務研究具有重要的現實意義。由于歷史和實踐的局限性，目前城市商業銀行的私人銀行業務還不夠完善和成熟。本文以Z銀行為研究對象，積極探索其競爭策略問題，通過PEST、波特5力模型、SWOT矩陣等分析方法，對Z銀行私人銀行業務發展的內外部環境做了客觀詳實的調查與分析，找出其優勢和劣勢，以及面臨的威脅因素和未來可能的機會，由此提出適用于Z銀行自身的私人銀行業務發展路徑。
第一，區域定位個性化。Z銀行應牢牢把握“立足中原”這一發展基調，深耕深挖中原市場，充分發揮本土銀行的優勢，服務好本土政府、本土企業、本土居民。除此之外，Z銀行應在合理范圍內完善網點布局，裁撤低產低效網點，建設特色化網點，從而達到資源的合理配置。
第二，市場定位鮮明化。首先，Z銀行應以著力高凈值人群客體發展，細分私人銀行業務市場，推進私人銀行業務服務產品創新，注重加大客戶營銷力度、拓寬私人銀行業務宣傳渠道，把私人銀行業務發展作為立行之本，切實做好私人銀行客戶服務工作。
第三，金融產品新穎化。首先，“大健康+金融“，時刻關注私人銀行客戶消費需求，著力快速打響健康特色品牌形象，創新研發大健康類產品。其次，“互聯網+金融”，促進產品的線上轉移，加強數字化渠道布局，打造線上渠道金融生態圈，利用大數據和金融科技手段探索和提高數字化風控能力的措施。最后，“輕資產+金融”，順應輕資產行業快速發展特點，開展業務與產品創新。
第四，金融服務差異化。Z銀行可通過擴大服務時間，加大線上業務營銷力度，引導線下業務轉向線上辦理，優化業務操作流程，提高業務效率，積極利用大數據，開展客戶識別和分層管理等方式促進金融服務的差異化。
參考文獻（略）