本文是一篇管理溝通論文，本文是一篇管理溝通論文，?本文以管理溝通的背景和理論為基礎得出了干預影響管理溝通因素可以改善管理溝通的結論，同時結合TL管理溝通現狀以及存在的問題，對影響TL公司管理溝通的因素及影響權重進行研究。
第一章  緒論
1.1  研究背景及研究意義
1.1.1  研究背景
互聯網企業是指以互聯網、計算機信息技術為基礎的服務企業。隨著5G技術的應用和信息技術的不斷革新，物聯網、云計算、人工智能、大數據等新興產業應運而生，這些都改變著人們的生產和生活方式。同時人們對獲取新聞資訊、網購、辦公、學習等互聯網應用的需求日益增加，一些互聯網企業獲得了前所未有的發展機會。企業為了贏得市場，就需要不斷創新產品和服務，加大資金投入，迅速擴大規模，然而一些新興的互聯網企業快速成長到一定規模后，企業共同愿景越來越不清晰，凝聚力下降，企業內部無法有效管理溝通，從而嚴重影響了公司的經營發展。
TL公司成立以來，始終把技術研發作為公司發展的突破口，不斷提升技術水平，在業界贏得了良好的口碑。隨著公司業務種類和業務數量的不斷增加，職能部門增多，人員規模不斷擴大，組織架構層級由原來的兩層變成了現在的四層，出現了上下級溝通流程復雜，信息梗阻時有發生，上情難以下達，下情不易上達，部門之間溝通不暢，溝通方式單一，信息缺乏反饋渠道，溝通氛圍不佳，工作環境壓抑等管理溝通問題，嚴重阻礙了公司的進一步發展。
為了系統解決TL公司管理溝通中存在的問題，本文通過對國內外管理溝通文獻的研究，并結合前人關于管理溝通的實踐經驗，采用文獻研究、訪談調研、問卷調研、案例研究、層次分析法等方法對所發現的問題進行研究，針對影響TL公司管理溝通問題的關鍵因素，提出建立學習型扁平化溝通體系的措施，以解決企業管理溝通中存在的問題。
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1.2  國內外研究現狀
1.2.1  國外管理溝通研究現狀
“溝通”一詞源自英文單詞Communication，在英文中具有多個含義，本文中采用的是社會學界通常的譯法：溝通。國外學者對溝通管理的研究十分豐富。亨利·法約爾認為管理有五項職能：計劃、組織、協調、領導和控制，溝通則是實現組織管理職能的主要方式、手段和途徑，而這五項職能都需要通過溝通來達成。
著名管理學大師彼得·德魯克曾說過“溝通是管理的基礎”，他明確將有效溝通作為管理的一項基本職能。杰克韋爾奇說：“管理就是溝通、溝通、再溝通。”管理過程就是溝通的過程。松下幸之助曾說過：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通”。

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第二章  基本概念和相關理論
2.1  管理溝通基本概念
管理溝通是企業管理的核心和靈魂，有效管理溝通是企業維持良好運營發展狀態的保障，是企業解決經營發展中各種問題的前提，因此對管理溝通理論的研究有助于企業解決管理溝通中存在的問題。
2.1.1  溝通
人是以社會人存在的，作為社會人就要和社會發生信息溝通，因此溝通無處不在。沒有溝通人將成為一個個的單體，也就不會有人類社會的出現。溝通是人們通過語言和非語言方式傳遞并理解信息或知識的過程，是人們了解他人思想、情感、見解和價值觀的一種雙向的互動過程[7]。溝通可以促進人與人之間達成共識，互相協作完成共同目標。
溝通是一個信息源、編碼、渠道、信息接收者、解碼、反饋的輪回反復過程。這六個環節和干擾源噪音構成了溝通的全過程，深度研究這一過程，有助于發現每個溝通環節中影響有效溝通的因素。
信息源：溝通的起點，經過發送者思考、策劃、編輯后進入溝通環節。
編碼：對信息源加工的過程。溝通過程中需要針對不同的接收對象，選擇適合對方的編碼方式，這對于接收者正確解碼理解信息源至關重要。
渠道：采用什么樣的方式發送編碼。當今網絡信息時代，溝通渠道多種多樣，采用什么樣的渠道，關系溝通效果。除此之外，還應該注意溝通的時間和環境。
信息接收者：顧名思義就是接收信息者，溝通的對象。接收者的文化學歷水平、年齡、對企業文化的認知度等個人因素都會影響溝通效果。
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2.2  扁平化管理溝通相關概念
扁平化管理是現代企業的一種新型管理模式。扁平化管理的定義是通過破除傳統的垂直結構，從決策層到操作層，減少管理層級，增加橫向管理幅度，裁剪冗余，建立的一種高效、緊湊、干練、橫向或網絡模式的扁平化管理模式。
扁平化管理組織形式主要有矩陣型組織、團隊型組織、網絡型組織（虛擬企業）等。馬澤微[17]（2000）的觀點認為扁平化管理組織的特點就是層級相對減少、以工作流程為中心、權力下放、依靠現代網絡信息技術來實現共同的目標。宋鴻伯[16]（2022年）認為扁平化管理組織具有可以節約成本，降低開支；信息通暢，溝通便捷；快速反應，行動靈活；員工積極，激勵創新的特點。
在扁平化管理組織中，需要管理者不斷提高管理水平以適應組織結構變化帶來的管理變化，需要員工具有較高的素質，需要防止個人主義的滋生，需要注重核心競爭力的打造，需要改變員工激勵方式，需要制定相配套的晉升制度，需要建立學習型的組織。
扁平化管理溝通是通過對企業組織減少管理溝通層級，增加管理溝通幅度的扁平化結構改造以促使信息在組織內部準確、快速的流通的企業內部管理溝通。劉華杰[15]（2015）指出扁平化管理溝通的主要特點是：溝通的準確性、溝通的有效性、有利于企業文化的建設、有助于企業執行力的提升等。
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第三章  TL公司管理溝通現狀及問題分析 ....................... 17
3.1  TL公司概況 .................................. 17
3.1.1  公司簡介 .............................. 17
3.1.2  組織結構 ............................. 17
第四章  TL公司管理溝通關鍵影響因素識別分析 ................ 41
4.1  影響因素初步分析 ................................ 41
4.1.1  調查問卷設計 .............................. 41
4.1.2  影響因素調查 ........................... 41
第五章  TL公司學習型扁平化管理溝通體系設計 ......................... 54
5.1  設計目標和設計原則 ................................. 54
5.1.1  設計目標 .................................... 54
5.1.2  設計方法 ........................... 54 
第六章  TL公司管理溝通體系保障措施
6.1  組織制度保障
為學習型扁平化管理溝通體系方案的順利實施建立保障制度是解決TL公司管理溝通問題的關鍵。從公司制度上為體系保駕護航，保證了公司成員的參與程度，為體系各項設計的實施提供了可能。具體保障制度如下：
6.1.1  完善員工手冊
沒有規矩，不成方圓。學習型扁平化管理溝通體系的實施，必須有章可循。員工手冊中把學習型扁平化管理溝通體系融入其中，把相關的舉措以及獎懲寫入到相應的章節，以制度的方式固定下來，讓公司成員及時對比自身執行情況，調整狀態，積極參與到公司管理溝通體系的建設中來。
6.1.2  完善員工檔案
在員工檔案的基本資料的基礎上增加參與活動情況、培訓情況、獎懲情況、工作閱歷等。檔案作為一個員工的客觀評價依據，為員工的晉升加薪實現了量化，不再單憑借領導的印象。這樣員工就會積極的參與到學習型扁平化管理溝通體系的建設中，按照體系標準對比自己，要求自己。員工檔案表詳見附錄F表6-1。

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第七章  結論與展望
7.1  結論
中小企業豐富活躍了市場經濟，帶動了市場的發展進步，為社會提供了大量的工作崗位，促進了社會穩定和經濟發展，同時也是科技發展的生力軍，是我國經濟發展中的重要組成部分。中小企業在發展過程中會遇到這樣那樣的問題，其中阻礙中小企業發展壯大的一個重要原因就是管理溝通不到位。
本文以管理溝通的背景和理論為基礎得出了干預影響管理溝通因素可以改善管理溝通的結論，同時結合TL管理溝通現狀以及存在的問題，對影響TL公司管理溝通的因素及影響權重進行研究，發現學習型組織和扁平化組織有助于改善TL公司管理溝通的影響因素，從而有目的、有計劃、有針對性、有系統性的制定出了學習型扁平化管理溝通體系和體系實施保障措施來解決影響TL公司管理溝通中的主要問題，為公司的長遠發展提供了保障。
首先，本文回顧了國內外關于溝通、管理溝通、扁平化組織、扁平化管理溝通、管理溝通體系的相關理論。這些理論為本文研究TL公司的管理溝通指明了方向。
其次，以TL公司為研究對象，運用發現問題、分析問題、解決問題的研究思路，通過對文獻的歸納以及對TL公司員工的訪談、案例分析的研究，借助專家調查法分析出了影響TL公司有效管理溝通的各個因素，并通過層次分析法對影響因素進一步分析，最終得出了各個因素的影響權重效果，為TL公司管理溝通問題的解決提供了有力依據。
最后，根據分析得出的各個因素的影響權重效果，結合公司現狀，制定了解決TL 公司管理溝通問題的學習型扁平化管理溝通體系和體系實施保障措施，確保體系可以順利實施，使得TL公司的管理溝通能夠得到切實的改善。
參考文獻（略）