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基于平衡計分卡的BS公司績效管理體系研究

時間:2015-11-03 來源:www.xayqsn.com作者:lgg

第 1 章 緒 論


1.1 研究背景及意義
在當前激烈的競爭環(huán)境下,企業(yè)需要不斷優(yōu)化其績效管理體系來保證其能夠持續(xù)發(fā)展。隨著績效管理理論的不斷完善,特別是平衡計分卡相關(guān)理論的提出,為企業(yè)的績效管理工作帶來了新的思想和改變。平衡計分卡是一種科學、系統(tǒng)的戰(zhàn)略績效管理工具,能夠?qū)⑵髽I(yè)的戰(zhàn)略目標與企業(yè)內(nèi)部績效考核工作有效的結(jié)合。它將企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為平衡計分卡四個層面的績效考核指標,每個層面的指標設置既重視對財務業(yè)績指標的考核,也加強對非財務業(yè)績指標的關(guān)注,同時也實現(xiàn)了長期目標和短期目標、內(nèi)部指標和外部指標、滯后指標和前置指標等多個層面的平衡。BS 股份有限公司是中國規(guī)模最大的金剛石工具制造企業(yè)。由于 BS 公司在戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)方面進行了較大調(diào)整,在績效管理方面存在一些問題。本文希望借鑒相關(guān)理論對其績效管理工作進行優(yōu)化,以期幫助公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標,提升員工工作技能和文化素質(zhì),并希望對其他相關(guān)企業(yè)的績效管理工作提供一些有益的經(jīng)驗。
…………


1.2 研究思路及論文框架


1.2.1 研究思路
本文以 BS 公司作為案例研究對象,研究利用平衡計分卡優(yōu)化公司績效管理工作的相關(guān)問題。文章首先簡單介紹國內(nèi)外學者對績效管理相關(guān)理論的研究現(xiàn)狀。其次,文章對 BS 公司進行初步介紹,找出其績效管理工作目前存在的一些缺陷,并對其應用平衡計分卡來優(yōu)化現(xiàn)有績效管理工作的可行性進行論證。然后,文章具體闡述如何為 BS 公司構(gòu)建基于平衡計分卡的績效管理體系,明確構(gòu)建原則和構(gòu)建步驟,分公司、部門、個人三個層面說明指標設置和權(quán)重設計的相關(guān)工作。最后,文章提出保障構(gòu)建工作順利實施的相關(guān)措施,并對論文研究存在的不足進行總結(jié)。


1.2.2 論文框架
本文的研究內(nèi)容主要包括以下六個部分:第一章部分是緒論。主要包括論文研究的背景和意義、研究思路及論文框架,并簡單介紹本文的研究方法和創(chuàng)新點。第二部分是對績效管理相關(guān)理論的介紹,其中重點介紹了平衡計分卡的相關(guān)理論研究情況。第三部分是對 BS 公司現(xiàn)行績效管理體系的研究。首先介紹其主營業(yè)務、企業(yè)實力和組織架構(gòu)等,然后對 BS 公司現(xiàn)行績效管理體系進行分析,指出其不足之處,并論證BS 公司應用平衡計分卡來優(yōu)化現(xiàn)有績效管理工作的可行性。第四部分是詳細闡述如何為 BS 公司構(gòu)建新的績效管理體系。包括構(gòu)建原則和構(gòu)建步驟,以及將 BS 公司的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為公司、部門、員工三個層面的績效考核指標并進行指標篩選和權(quán)重設計的相關(guān)內(nèi)容,并優(yōu)化了公司有關(guān)績效考核結(jié)果應用的相關(guān)規(guī)章制度。第五部分是保障措施。分別從獲得高層支持、全員參與、完善相關(guān)制度、完善基礎(chǔ)設施、構(gòu)建學習型組織等幾個方面來論述。第六部分是論文研究總結(jié)及不足。總結(jié)論文的主要研究內(nèi)容,指出論文存在的研究局限和不足。
………


第 2 章 相關(guān)理論與文獻回顧


2.1 績效管理相關(guān)理論
所謂績效管理,是指管理者與員工之間在設立組織目標以及如何實現(xiàn)組織目標所達成共識的過程,以及為實現(xiàn)組織目標、取得良好績效所采用的管理方法。績效管理流程包括績效目標制定、績效管理實施、績效考核、績效反饋與改進四個環(huán)節(jié)(如圖 2-1)。在績效管理循環(huán)這個系統(tǒng)中,績效目標設定是最開始的環(huán)節(jié),起著指導、綱領(lǐng)性的作用;績效實施是關(guān)鍵的環(huán)節(jié),關(guān)系著績效管理工作能否得到落實的問題;績效考核是核心環(huán)節(jié),是績效管理的主要內(nèi)容;績效結(jié)果的反饋與改進是最終環(huán)節(jié),確保績效管理工作科學有效,持續(xù)發(fā)揮作用。
……….


2.2 績效管理傳統(tǒng)方法
目標管理法(Management by Objectives,MBO)源于美國管理學家彼得•德魯克所著的《管理的實踐》一書。他認為企業(yè)的目的和任務必須轉(zhuǎn)化為企業(yè)的組織目標,如果企業(yè)在日常的生產(chǎn)經(jīng)營中缺乏明確的整體目標和具體的分目標用來指導員工工作,就會導致企業(yè)資源浪費越來越嚴重。簡單來說,目標管理就是讓企業(yè)上下所有員工親自參與工作目標的制訂,進行考核,促使工作目標順利實現(xiàn)的管理制度。目標管理法要求企業(yè)上下級之間實現(xiàn)雙向溝通與協(xié)調(diào)。管理層和員工經(jīng)過協(xié)商一致后,制定出具體的考核指標和考核標準,并據(jù)此來進行考核。考核工作以實際產(chǎn)出為基礎(chǔ),考評的重點是員工工作的成效和勞動的結(jié)果并依此來進行獎勵和懲罰措施,其實施過程一般包括制定目標、實施目標、信息反饋處理、考核結(jié)果和進行獎懲。目標管理法的優(yōu)點有:1、目標管理法的評價結(jié)果準確易得,并能讓員工充分參與,指出不足和提出建議,提高了考核工作效率; 2、有利于改進組織內(nèi)部的職責分工,容易避免授權(quán)不清與職責沖突等問題。目標管理法雖然有著上文所說的優(yōu)勢,但也存在著一些缺點:1、目標管理法是一個員工績效評估工具,而不是戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)。2、在設定目標時,由于每個部門和員工有著不同的利益與觀點,這就容易造成目標制定缺乏客觀性,使得績效考核結(jié)果脫離事實,無法提供有效的績效管理依據(jù)。3、在設置目標過程中需要大量溝通協(xié)調(diào)工作,這增加了企業(yè)的管理成本,而且一些企業(yè)可能僅僅由高層制定目標,導致目標管理失去意義。4、在實際中,目標管理法傾向于制定短期的目標,容易造成企業(yè)短視行為,不利于企業(yè)長遠的發(fā)展。
…………


第 3 章 BS 公司績效管理體系現(xiàn)狀分析..........12
3.1 BS 公司簡介 .......... 12
3.2 BS 公司組織結(jié)構(gòu)圖 ..........12
3.3 BS 公司績效管理體系現(xiàn)狀及存在的問題 ..........13
3.4 BS 公司建立平衡計分卡的可行性..........17
第 4 章 BS 公司平衡計分卡指標體系的構(gòu)建..........19
4.1 構(gòu)建思路 ..........19
4.2 BS 公司戰(zhàn)略的 SWOT 分析 ..........20
4.3 確定 BS 公司戰(zhàn)略目標及戰(zhàn)略地圖.......... 21
4.4 BS 公司基于平衡計分卡的指標體系構(gòu)建 ..........24
4.5 績效考核實施 .......... 31
4.6 績效考核結(jié)果的運用 ..........31
第 5 章 BS 公司績效管理體系實施的保障措施..........33
5.1 公司高層的支持 ..........33
5.2 全員參與 ..........33
5.3 完善相關(guān)制度 ..........33
5.4 完善基礎(chǔ)設施 ..........33
5.5 構(gòu)建學習型組織 ..........33


第 5 章 BS 公司績效管理體系實施的保障措施


5.1 公司高層的支持
構(gòu)建新的績效管理體系需要耗費大量人力物力,并且由于涉及面非常廣泛,在執(zhí)行過程中也會遇到各種困難與問題,這些都需要得到公司高層強有力的支持。此外,公司高層如果對平衡計分卡的相關(guān)內(nèi)容做到詳細了解,制定與戰(zhàn)略聯(lián)系緊密、科學合理的計劃,這樣能夠從績效管理工作開始就確保了正確的方向,有了高層的支持與幫助,相信會使公司的體系構(gòu)建工作順利完成。構(gòu)建基于平衡計分卡的績效管理體系,由于要涉及到公司方方面面的工作,要想保證這些工作能夠真正落實到實處,就需要建立相應配套的制度。如考核制度、培訓制度、績效反饋與申訴制度、獎勵制度等等,有了良好的制度約束,能夠規(guī)范員工的工作行為,也能從制度層面保證績效管理體系的構(gòu)建。先進的管理理念需要先進的基礎(chǔ)設施支持,公司進行的構(gòu)建工作需要完善相關(guān)基礎(chǔ)設施,如采用先進的企業(yè)績效管理軟件、精準監(jiān)控的生產(chǎn)設備等等,這會增強績效管理的客觀公正性,同時也能夠減少人工考核對考核結(jié)果的主觀性影響,節(jié)約成本,確保構(gòu)建工作順利實現(xiàn)。

……..


結(jié)論


本文以 BS 公司作為案例對象,進行應用平衡計分卡優(yōu)化 BS 公司績效管理工作的相關(guān)研究。文章首先簡單介紹了有關(guān)績效管理理論的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀,然后分析了 BS公司現(xiàn)行體系存在的一些不足。最后通過理論聯(lián)系實際,嘗試為 BS 公司構(gòu)建基于平衡計分卡的新的績效管理體系。具體研究結(jié)論包括:
第一,通過對 BS 公司進行研究分析后,發(fā)現(xiàn)其績效管理工作存在一些不足,如考核缺乏戰(zhàn)略導向、指標設置不科學以及績效考核缺乏溝通、績效考核的結(jié)果未得到充分利用等。
第二,為了幫助 BS 公司解決其目前存在的問題,嘗試為 BS 公司構(gòu)建基于平衡計分卡的績效管理體系,分別從公司、部門和個人三個層面進行了績效考核指標和權(quán)重的設計,并優(yōu)化了績效考核結(jié)果應用的相關(guān)工作內(nèi)容。
第三,在幫助 BS 公司構(gòu)建新的績效管理體系完成后,提出了公司高層支持、企業(yè)員工全員參與、完善相關(guān)制度和基礎(chǔ)設施以及構(gòu)建學習型組織等相關(guān)保障措施。
............
參考文獻(略)

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