1.1  研究背景 

1993 年，IBM 公司推出了一款手機(jī)，命名為 Simon，它是世界上第一款智能手機(jī)，同時(shí)也是第一款配備了觸摸屏的智能手機(jī)。它為以后的智能手機(jī)處理器奠定了基礎(chǔ)，有著里程碑的意義。截至 2015 年，全球使用以蘋果 Iphone 系列、三星 Galaxy 系列為代表的智能手機(jī)的用戶數(shù)量已經(jīng)超過了 19 億，據(jù)預(yù)測，2016年該數(shù)量將超過 21 億，到 2018 年，全球三分之一的消費(fèi)者將是智能手機(jī)用戶，總數(shù)超過 25.6 億人。而我國手機(jī)用戶數(shù)超過 13 億戶，其中智能手機(jī)用戶數(shù)達(dá)到7.47 億戶，約占總手機(jī)用戶數(shù)的 57.4%。 據(jù) e Marketer 調(diào)查，截至 2015 年，全世界范圍內(nèi)移動(dòng)端即時(shí)通訊平臺數(shù)量有近百個(gè)，用戶數(shù)量超過了 14 億，年增幅達(dá)到了 31.6%。而隨著即時(shí)通訊應(yīng)用越來越受歡迎，預(yù)計(jì)到 2018 年，總?cè)蛞苿?dòng)端即時(shí)通訊平臺的用戶總數(shù)將突破20 億，占全球智能手機(jī)用戶總數(shù)的 80%。伴隨著 3G、4G 通信用戶數(shù)量的增加以及智能手機(jī)市場的迅猛發(fā)展，與之相匹配的各類移動(dòng)應(yīng)用軟件，例如社交軟件、游戲軟件、音樂軟件等也呈現(xiàn)出井噴式發(fā)展。其中，具有傳遞信息與社交功能的即時(shí)通訊類應(yīng)用軟件發(fā)展最為迅猛。2015 年，我國移動(dòng)端即時(shí)通訊類應(yīng)用軟件覆蓋人數(shù)約為 6 億，增長率為 4.8%，平均月度總有效使用時(shí)間為 5069 億分鐘，增長率為 7.9%，展現(xiàn)了較大的發(fā)展?jié)摿ΑＦ鸪酰磿r(shí)通訊平臺主要是用作 PC 電腦端聯(lián)系人之間傳遞信息，如文字、圖片、音頻等。之后，隨著移動(dòng)電話的問世，即時(shí)通訊的功能也出現(xiàn)在了移動(dòng)電話之中。用戶的即時(shí)通信方式，由最初的發(fā)送文字、撥打電話，發(fā)展到了發(fā)送圖片、音頻、視頻等。在這些移動(dòng)端即時(shí)通訊平臺中，國外的 Line、Kakaotalk，國內(nèi)的微信、陌陌等都是比較具有代表性的平臺。隨著這些即時(shí)通訊平臺功能的日益完善，越來越多的用戶在使用這些平臺，用戶數(shù)量也在不斷增長，展現(xiàn)出了較大的發(fā)展?jié)摿ΑＲ晕⑿艦榇淼膰鴥?nèi)外移動(dòng)端即時(shí)通訊平臺具有光明的發(fā)展前景，但是作為被開發(fā)出來用以盈利的產(chǎn)品，能否找到適合自身的盈利模式，將發(fā)展?jié)摿σ约皟r(jià)值轉(zhuǎn)化為利潤是一個(gè)比較關(guān)鍵的問題。 

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1.2  研究意義 

PC 電腦端即時(shí)通訊平臺經(jīng)過幾十年的發(fā)展，功能已經(jīng)十分豐富，并且市場已經(jīng)趨近飽和，而移動(dòng)端的即時(shí)通訊平臺發(fā)展則剛剛起步，發(fā)展空間仍然較大。移動(dòng)端的發(fā)展市場與 PC 電腦端的發(fā)展市場有著較大的區(qū)別，與 PC 電腦端相比，移動(dòng)端擁有三項(xiàng)顯著優(yōu)勢：一，高便攜性。相比于 PC 端的體積大、重量沉，移動(dòng)端更加小巧、便捷、方便隨身攜帶。這就使一般情況下，消費(fèi)者花費(fèi)在移動(dòng)端的使用時(shí)間高于 PC 電腦端。二，私密性。相比于 PC 電腦端互聯(lián)網(wǎng)公開透明的要求，移動(dòng)端的更強(qiáng)調(diào)用戶信息的私密以及安全性。三，方便使用。移動(dòng)端具有方便、快捷的特點(diǎn)，而移動(dòng)端中的應(yīng)用也繼承了這兩個(gè)特點(diǎn)，可以使用戶更加方便、快捷、直觀地使用。鑒于這些區(qū)別，移動(dòng)端盈利模式的發(fā)展不能照搬電腦端的盈利模式。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的環(huán)境下，能否準(zhǔn)確總結(jié)移動(dòng)端即時(shí)通訊平臺的特性，并結(jié)合這些特性，找到適合其發(fā)展的盈利模式顯得十分重要。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的現(xiàn)代，探索和改進(jìn)我國移動(dòng)端即時(shí)通訊平臺的盈利模式，有十分重要意義：  首先，有助于我國移動(dòng)端即時(shí)通訊平臺更好地實(shí)現(xiàn)盈利。對移動(dòng)端即時(shí)通訊平臺的盈利模式的分析需要從多層次、多角度入手，盡可能全面地對顧客價(jià)值、盈利來源、生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)等因素進(jìn)行分析，從而為實(shí)現(xiàn)行業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品盈利提供參考與借鑒。 其次，促進(jìn)大環(huán)境下整個(gè)移動(dòng)端即時(shí)通訊行業(yè)更好、更快地發(fā)展，進(jìn)而刺激和帶動(dòng)與其相關(guān)的其他行業(yè)的發(fā)展。移動(dòng)端即時(shí)通訊行業(yè)的發(fā)展，不僅需要技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，也需要基礎(chǔ)設(shè)施等硬件上的支持。同樣，盈利模式的發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生對相關(guān)行業(yè)的需求，促進(jìn)相關(guān)虛擬行業(yè)以及實(shí)體行業(yè)的發(fā)展，如智能終端制造、手工制造等行業(yè)。 

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第 2 章  相關(guān)基礎(chǔ)理論及研究現(xiàn)狀綜述

 

2.1  盈利模式概述

盈利模式是企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)盈利這一目的的方法和途徑。盈利模式的目標(biāo)是獲得收益，是由企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)、盈利來源、顧客價(jià)值這三部分組成的動(dòng)態(tài)環(huán)境。它需要解決兩方面的問題，從哪里獲取收益以及怎樣獲得收入①。盈利模式是由企業(yè)關(guān)鍵經(jīng)營要素組成的有機(jī)體，是企業(yè)在市場競爭中逐步形成的企業(yè)特有的賴以盈利的商務(wù)結(jié)構(gòu)及其對應(yīng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。企業(yè)的商務(wù)結(jié)構(gòu)包括交易對象、交易內(nèi)容、交易規(guī)模、交易方式等商務(wù)內(nèi)容及其時(shí)空結(jié)構(gòu)，反映的是企業(yè)內(nèi)部資源整合的對象及其目的，直接反映了企業(yè)資源配置的效益；企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)包括科研、采購、生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、營銷等業(yè)務(wù)內(nèi)容及其時(shí)空結(jié)構(gòu)，反映的是企業(yè)內(nèi)部資源配置情況，直接反映了企業(yè)資源配置的效率。盈利模式具有以下幾個(gè)特征：首先，盈利模式是圍繞企業(yè)如何獲得利潤展開設(shè)計(jì)的；其次，盈利模式是模式化的，能夠在一定時(shí)期內(nèi)反復(fù)使用的；第三，盈利模式是一種方法和途徑；第四、盈利模式是貫穿于企業(yè)的戰(zhàn)略和執(zhí)行整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營行為始終的。 

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2.2  移動(dòng)端即時(shí)通訊平臺概述

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是以移動(dòng)通信網(wǎng)作為接入網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)及服務(wù)。它包括幾個(gè)關(guān)鍵的要素：移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)接入，包括 2G、3G、4G 網(wǎng)絡(luò)等；面向公眾的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，包括 WAP 和 WEB 兩種方式，具有移動(dòng)性和移動(dòng)終端的適配性特點(diǎn)；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端，包括手機(jī)、專用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端和數(shù)據(jù)卡方式的便攜電腦[2]。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不是一個(gè)新興的概念，如同移動(dòng)電話相對于固定電話一樣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是相對于固定互聯(lián)網(wǎng)而言的。移動(dòng)終端便于使用者攜帶和隨時(shí)隨地使用以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的特性，使得用戶可以在移動(dòng)中連接和享受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。隨著移動(dòng)通信技術(shù)和電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展與融合，移動(dòng)終端漸漸融合了多種特性，成為了一個(gè)集通信、計(jì)算、娛樂、金融、日常生活等多種功能的終端。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)集合了移動(dòng)通信的短信息、視頻流、定位、安全接入等能力和互聯(lián)網(wǎng)的開放性平臺環(huán)境、海量的內(nèi)容等兩方面的特點(diǎn)。 

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第 3 章  國內(nèi)外典型移動(dòng)端即時(shí)通訊平臺盈利模式分析 ....... 21 

3.1  日本移動(dòng)端即時(shí)通訊平臺 Line 盈利模式分析 .......... 21 

3.2  韓國移動(dòng)端即時(shí)通訊平臺 Kakaotalk 盈利模式分析 ......... 27 

3.3  微信盈利模式分析 ...... 33 

3.4  陌陌盈利模式分析 ...... 40 

第 4 章  我國移動(dòng)端即時(shí)通訊平臺盈利模式改進(jìn)對策研究 ........... 47 

4.1  針對利潤源的改進(jìn)對策 ...... 47 

4.2  針對利潤點(diǎn)的改進(jìn)對策 ...... 49 

4.3  針對利潤杠桿的改進(jìn)對策 .......... 51 

4.4  針對利潤屏障的改進(jìn)對策 .......... 52 

第 5 章  我國移動(dòng)端即時(shí)通訊平臺盈利模式保障體系構(gòu)建 ........... 55 

5.1  企業(yè)層面 ...... 55 

5.2  政府層面 ...... 58 

 

第 5 章  我國移動(dòng)端即時(shí)通訊平臺盈利模式保障體系構(gòu)建  

 

一個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展，是多方力量共同作用，共同促進(jìn)的結(jié)果。作為新興的朝陽行業(yè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展更需要政府和企業(yè)共同合作，來保證行業(yè)平穩(wěn)、快速的發(fā)展。下面從企業(yè)、政府兩個(gè)層面，提出了若干保障措施。  

 

5.1  企業(yè)層面 

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的決定性因素，具有全局性、長遠(yuǎn)性、指導(dǎo)性、現(xiàn)實(shí)性等特征。企業(yè)戰(zhàn)略制約著企業(yè)經(jīng)營管理的一切活動(dòng)，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、科學(xué)管理等方面工作的戰(zhàn)略方向。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)未來很長一段時(shí)間內(nèi)的發(fā)展方向，因此要從長遠(yuǎn)時(shí)間考慮企業(yè)發(fā)展中的存在于各方面問題。企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)全體職工的工作具有指導(dǎo)性，可以使企業(yè)員工向著一個(gè)目標(biāo)共同努力。同時(shí)，企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該是在兼顧主觀、客觀條件的基礎(chǔ)上建立的。 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，要站在一定高度上，用長期發(fā)展的眼光來制定。企業(yè)在擴(kuò)張的進(jìn)程中，無時(shí)無刻不在面臨著各種問題，對于這些問題，企業(yè)不僅要在問題發(fā)生之前做好預(yù)防，還要采取解決問題的應(yīng)對措施。因?yàn)閺膯栴}的發(fā)現(xiàn)到解決，需要一個(gè)過程，企業(yè)戰(zhàn)略的制定可以盡可能的將這個(gè)過程縮短，減少這些問題帶來的影響。 國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展要從企業(yè)目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合自身情況以及客觀條件因素，制定長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略。移動(dòng)端即時(shí)通訊平臺存在的基本目標(biāo)是為了使用戶更加快捷、方便地與人溝通，使用戶獲得加優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)。在實(shí)現(xiàn)了這個(gè)基本目標(biāo)的前提下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)根據(jù)自身產(chǎn)品定位、市場側(cè)重點(diǎn)等因素，制定長遠(yuǎn)的符合自身的發(fā)展戰(zhàn)略。 

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總結(jié) 

 

本文運(yùn)用所學(xué)理論及實(shí)際生活中的體驗(yàn)經(jīng)歷，通過搜集大量的研究數(shù)據(jù)，引入相關(guān)理論，從四個(gè)角度對國外、國內(nèi)具有代表性的 4 款移動(dòng)端即時(shí)通訊平臺的盈利模式進(jìn)行了深入分析。之后，通過之前的分析，針對盈利模式的四個(gè)要素提出了改進(jìn)對策。最后，從企業(yè)和政府兩個(gè)層面構(gòu)建了保障體系。隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)行業(yè)的發(fā)展環(huán)境更加復(fù)雜、嚴(yán)峻。與此同時(shí)，用戶的需求層次也在不斷地提升，向著更加多樣化、個(gè)性化的方向發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能否在這嚴(yán)峻的市場環(huán)境中應(yīng)對自如，能否滿足用戶日益增長的需求，是判斷這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能否立足于這個(gè)行業(yè)、能否持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。本論文對移動(dòng)端即時(shí)通訊平臺盈利模式的研究可以對這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展提供一定的借鑒。

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參考文獻(xiàn)(略)